潘文福 Wen-Fu Pan
國立東華大學教育行政與管理學系副教授
Associate Professor, Department of Educational Administration and Management, National University of Dong-Hwa
【摘要 Abstract】
為了滿足讀者的需求，圖書館對於改善館藏檢索系統的問題應該加以重視，評估並篩選最適 合圖書館的整合查詢系統，成為館員的一項重要任務，整合查詢系統是一種將許多資料庫、網站 和資訊系統加以整合而提供使用者查詢的資訊檢索系統，早在西元 2003 年，美國國家資訊標準組 織 NISO 即已著手訂定整合查詢的標準，擬訂電子資源的單一查詢規範。近年來圖書館預算減少，
為了不讓服務打折扣，「招考」整合查詢系統成為圖書館館員一項合乎經濟效益的投資，「他」會 盡力為圖書館無時無刻地扮演好資源整合管理的角色。本文以整合查詢系統的意義為出發，探討 整合查詢系統的特性功能與應用研究，並針對圖書館使用整合查詢系統的素養教育提出示例，最 後將整合查詢的產業資訊加以呈現，以供圖書館館員作為提升服務效率的參考。
The Federated Search Engine, abbreviated as FSE, is one of the information retrieval systems, which provides retrieval service online for those readers of libraries through faceted integrations including lots of database, websites, and information systems. It would be one of the important missions for librarian to assess and filter the most appropriate FSE for their library.
For commercial viewpoints, it’s a nice investment to “admission” the FSE to be your librarian, especially when the budgets of their libraries were cut down every year. In case of inviting him, “Mr. FSE”, to join your family of librarians, he will do his best constantly for your library.
【關鍵詞 Keyword】
數位圖書館；整合查詢；搜尋引擎
Digitalization Library; Federated Search; Search Engine 壹、前言
隨著網路資訊不斷地擴張，傳統圖 書館似乎已無法全盤掌握多元的資訊，
早期圖書館的卡片目錄提供的只是具有 實體館藏書目的登錄資料，對於看不見 的電子化資源則是需要透過圖書館所建 立的資料庫目錄，並配合資料庫搜尋引
Admission the Federated Search Engine to be your
Librarian
擎來完成館藏資源檢索。然而，搜尋引 擎要同時滿足多元需求其實是不容易 的，其主要原因在於使用者想要檢索的 資料內容可能來自不同資料庫，需要考 量跨平台的相容與存取速度問題，諸如 知識資料庫、圖片影音資料庫、檔案文 件管理等，因此資料需在跨平台之間統 整後，透過搜尋引擎在幕後進行關聯查 詢檢索，最後呈現出使用者所要的資料 內容。其次，由於搜尋引擎所要檢索的 資料結構，常會隨著圖書館編目作業流 程不斷更新而修改，因此搜尋引擎業者 難以針對單一圖書館的特定業務流程，
重新修改一體適用的搜尋引擎系統（註 1）。面對前述問題，發展一種更為簡便 的圖書館館藏搜尋引擎技術，成為亟待 解決的問題，這種技術需要以簡化的方 式協助使用者挖掘和存取資源，並能解 決各個圖書館編目資料庫差異過大的檢 索困境，以期朝向單一介面的整合查詢
（Federated Search）服務系統邁進。
根 據 通 訊 業 者 Shore 委 託 Information Today 公司的全美調查發 現，西元 2007 年光是美國就有 62%的 企業內部至少擁有一個搜尋引擎，而全 美前 500 大企業至少有接受過五家搜尋 引擎業者的服務（註 2），尤其是圖書 館也需要提供龐大的資源檢索服務，面 對浩瀚的圖書館藏資源，圖書館的使用 者都希望選擇最有效率的方法找到想要 的資訊資源，期待能藉由搜尋引擎技術 的突破，帶來更便利而且能夠簡化存取 的查詢情境。為了滿足使用者的需求，
圖書館對於如何改善館藏檢索系統效率
的任務應該加以重視，這些亟待改善的 檢索功能主要包括單一查詢介面、異質 的跨平台檢索、多元資源的查詢，以及 查詢結果的相關性與延伸查詢服務等。
因此，本文以整合查詢系統的意義為出 發，探討整合查詢系統的特性功能與應 用研究，並針對圖書館使用整合查詢系 統的素養教育提出示例，最後將整合查 詢的產業資訊加以呈現，以供圖書館館 員作為提升服務效率的參考。
貳、何謂整合查詢系統？
Jr. Raymond Gozzi 曾經歸納不同說 法，將搜尋引擎（Search Engine）定義 為一種工具軟體，或稱為一種起源於九
○年代檔案查詢（Archie）程式的資訊 檢索系統，這種系統是電腦程式的組合 體，然而，他認為搜尋引擎的用語充滿 著武力與摧毀的隱喻，正如旅行社與唱 片公司的生意被掠奪一般，若將搜尋引 擎改以編目者（Cataloger）來稱之，則 似乎較能凸顯它在圖書館中所扮演的分 類編目角色（註 3）。
整合查詢系統（Federated Search Engine，FSE）則是一種新興的搜尋引 擎，他在資訊產業界也有人稱為分散式 查詢（Distributed Search）、即時查詢
（Real-time Search ）、跨資料庫查詢
（Cross-database Search）或是後設查詢
（Meta-search）（註 4）。早在西元 2003 年 1 月，美國圖書館學會（American Library Association, ALA）在費城的年 度會議中，國家資訊標準組織（National
Information Standards Organization, NISO）發表關於訂定整合查詢標準的 計畫（Meta-search Initiative），研擬電 子資源的單一查詢規範，整合電子期 刊、館藏目錄、商業資料庫（如 Pro Quest）、電子書、數位內容、網路線上 資源（如 Google）等電子資源，以提 供便利的單一查詢介面（註 5）。
電子晶片大廠 INTEL 也曾在西元 2003 年將整合查詢系統界定為一種將 許多資料庫、網站和資訊系統加以整合 而提供使用者查詢的資訊檢索系統，而 此系統會以單一介面來排序那些源於各 種資訊來源的查詢結果（註 6）。整合查 詢系統可以將資源系統不同的查詢語 言、程式執行環境（API）與使用者的 查詢介面等三方面加以整合，提供使用 者一個簡單一致而有效率的查詢方法，
使最有相關的資訊能在使用者最熟悉的 操作經驗中加以產出呈現，甚至在沒有 網路使用者介面支援的環境也能從事資 訊檢索。
參、整合查詢的特性與功能 每當在圖書館進行資料檢索時，經 常需要輸入編目分類、日期、資料庫、
網頁等相當多欄位，從使用者觀點來 看，簡化查詢是有必要的，所以整合查 詢系統於是在這種情況下逐漸發展開 來，然而在發展的過程中，眾人對
「他」也許帶有太高的期待，致使那些 使用者也經常發生一些查詢的困境，舉 例來說，整合查詢的搜尋結果常有訊息
超載的問題，想要檢索的內容隱藏在成 千上萬筆的篇名標題中，需要很多時間 瀏覽、分析與解讀，因而經常因為時間 關係而遺漏許多珍貴的資料，反而影響 查詢的品質。除此之外，使用者的查詢 行為常受到所輸入的關鍵詞影響，若輸 入過於空泛的語詞，查詢的結果通常都 不是最好的，或甚至是查到那些完全不 想要的，所以查詢者需透過搜尋後的延 伸索引的分類線索來修正輸入查詢的關 鍵詞，延伸索引的分類線索通常可用來 調整方向，不見得在初次查詢時即貿然 進入分類線索中瀏覽，如此反而可能迷 思了原本要查詢的方向。
A. I. Moghaddam 在西元 2007 年曾 找出英國 Ez2find、1Second 等 20 個免 費的網站整合查詢系統，逐一檢視其特 性，檢視標準主要來自四方面：布林 邏輯的基本查詢功能；時間、地點、
語言與文件類型等限制；總比數、頁 數、每頁筆數等結果的呈現；求助功 能、拼字檢查、進階查詢與網站篩選等 雜項。研究中發現整合查詢系統能給予 使用者較佳的彈性選擇，但缺點是缺乏 使用者導向的介面設計，研究者在該研 究中期待能發展更有效率的整合查詢系 統，以檢索出具有高相關的文件（註 7）。誠如所述，網際網路的資源都是動 態的，當然無法要求各種搜尋引擎都要 有相同的檢索介面與功能，但使用者仍 期待整合查詢系統能不斷地發展更新，
以便能符合使用者所期待查詢功能。
美國學者 Jakob Nielsen 認為（註 8）整合查詢是使用者認識網際網路的
重要工具之一，好的整合查詢設計能提 供簡單的查詢介面與延伸查詢的分類線 索，北卡羅萊納大學圖書館的整合查詢 系統就是一個好的例子，他們設計出單 一檢索介面，以提供圖書館使用者進行 查詢，該系統查詢的結果能以多面向
（Faceted）的分類方式呈現於網頁，
而且分類當中也能顯示每個分類項目中 所查得的資料內容筆數。
多面向後設資料（Faceted Meta- data）的查詢技術已逐漸被應用在整合 查詢的服務當中，此技術提供使用者相 當高的彈性，使用者不僅可以自由選擇 要從哪一個編目分類切入瀏覽，也可以 依照自訂的分類架構來選擇適合的瀏覽 路徑。應用多面向後設資料查詢的技 術，雖然可以大幅度解決使用者在階層 式分類架構的查詢瀏覽問題，但從另一 個角度來看，當系統為了提供多面向的 查詢需求，同時也增加了使用者因佔線 所造成的資訊處理負擔問題。
為了在瀏覽便利流暢與資訊處理負 荷之間取得一個平衡點，Search Tools 顧問公司（註 9）認為應用多面向後設 資料的跨平台整合查詢系統，應該要有 以下 12 項功能：能以屬性分類呈現 查詢結果；配合現有編目架構；非 固定的動態分類；可顯示查詢結果分 類中可瀏覽的筆數；支援 XML 與資 料庫載入；轉換外來資料為結構化編 目資料；形成資料模組且彼此產生關 聯；館員擁有對搜尋引擎資料庫進行 編目與管理的權限；具有拼字檢查、
詞庫與同義字的功能；具有與低階或
高階程式語言的相容性；每秒能呈現 上百萬筆的查詢資料與同時容納上百位 查詢者；跨平台查詢的容錯能力與重 複資料的比對及剔除。
整合查詢系統的開發業者正不斷地 朝向發展更好的系統功能來努力，除了 提升自行研發之套裝軟體的競爭力之 外，也因應世界各國圖書館對整合查詢 系統之龐大需求。舉例來說，名為 SwetsWise 的套裝軟體，為荷蘭之電子 期刊資訊服務系統公司 Swets 所發展，
該軟體中包含了 SwetsWise Searcher 整 合查詢系統，此一系統集合了多家出版 商之電子期刊，提供單一使用介面之查 詢，主題橫跨理、工、醫、農、人文社 會各類學科。SwetsWise Searcher 具有 較新技術的查詢功能，他能分析查詢用 語並產生用語加權，加權的依據是根據 查詢用語在文件中出現的比率，進而找 出與用語加權後最有關係的結果，這種 查詢技術是完全獨立運作而非靠類目
（Taxonomies）或預索引（Pre-indexed）
的線索來進行查詢，他可以適用在各種 資源查詢之中，包括那些無法被網頁搜 尋引擎查到的資料庫在內（註 10）。
除此之外，查詢用語如果是某領域 的標題字，他的權重會比用語僅出現在 某筆紀錄來得高，查詢結果會以粗體字 與網底來呈現查詢用語於文中所在的位 置，並呈現權重較高的相關領域，以作 為後續查詢，這樣的好處是透過查詢用 語出現頻率可以從內文找到想要的資 料，而不是傳統上僅就有關篇名標題作 比對。使用者在初步查詢時，也可以從
線上顯示的已被查過用語中獲得線索，
以此來找出最佳查詢關鍵詞用語，使他 們不會盲目而有效率地限縮查詢範圍。
雖然理想上我們都期待圖書館的整 合查詢系統具有前述許多功能，然而通 常組織的資訊資源都是龐雜而有結構 的，這使得建立在組織之間的資料整合 查詢系統，都會同樣面臨跨組織結構需 調整欄位與彼此產生檢索關聯的問題，
要克服這樣的問題，Jean Bedord（註 11）提出三點建議，首先是要考量組織 資料內容的價值性，進而將索引欄位去 蕪存菁，解決跨組織訊息超載的問題；
其次，落實職掌專業分工的內容管理，
讓組織的每份資料內容群組，都有專門 人員負責更新載入；最後是要兼顧跨組 織內容存取的安全性以及所牽涉的法律 問題。其建議若應用在圖書館的整合查 詢系統建置上，似有某些參考之價值。
Jean Bedord（註 12）另外提出幾 點關於應用整合查詢系統的注意事項，
例如：1.整合查詢系統資料庫記錄內容 的維護運作要做到即時的更新，而非每 週或每天更新；2.資料庫索引檔的資料 會隨著記錄筆數的膨脹而變多，一個整 合查詢系統的索引說明檔可能比記錄內 容還要多，因此，圖書館應該選用索引 說明內容簡單易懂的整合查詢系統；3.
查詢結果的相關性可能依個人當時需求 不同而有所差異，整合查詢系統無法判 斷使用者當時的查詢需求與動機，所以 查詢後的資料篩選與詮釋，仍是辦理整 合查詢系統教育訓練過程中，值得多加 努力的一環。
肆、整合查詢的應用研究 隨著整合查詢應用的趨勢逐漸擴散 開來，相關的實證應用研究也逐漸蔓延 當中，Steven Bell 博士曾比較大學生 在整合查詢和非整合查詢系統所獲得的 結果，發現大學生較喜愛整合查詢系 統，因為他簡單省時；綜合教授們與圖 書館館員對大學生檢索結果的質性分析 也發現，以兩種系統進行檢索的結果，
其品質仍然有差異，從整合查詢系統所 獲得的檢索品質，優於非整合查詢系統 所獲得的（註 13）。
美國奧瑞岡州立大學圖書館也發展 一種名為 LibraryFind 的圖書館整合查 詢系統，他結合後設資料的檢索，成為 網路虛擬圖書館的社群 <http://search.
library.oregonstate.edu/record/search> ， 並且能讓使用者透過單一檢索欄位，迅 速檢索並分類顯示查詢的結果，該系統 的其他功能包括：能以滑鼠雙擊顯現查 詢流程、網路化管理、利用快取系統以 改善查詢速度，以及使用者自訂的個人 化介面等，各圖書館只要自備伺服器，
即可將此一自由軟體系統移植至各圖書 館運作。休士頓大學圖書館網路服務組 組長 Karen Coombs 曾使用該軟體安裝 在他們學校的伺服器，使用後評估的結 果發現，LibraryFind 適合大型的圖書 館作為簡化查詢的工具，但不適合較小 規模的圖書館來使用（註 14）。
Ithaki 是一個專為 4-6 年級學童設 立的整合查詢系統 <http://kids.ithaki.
net/>，他可以整合查詢 DmozKids 、
Yahoo! Kids 、 FactMonster 、 ArtKlDSRule 、 AoIKlDS 、 Awesome- Library 和 KidsClick!等入口網站的內 容。假如查詢「企鵝」一詞，會有整合 後包括文章的 35 筆資料出現，點選每 筆結果都會開啟新視窗，也能返回查詢 主目錄頁，有些網站一開啟會彈出視窗 廣告，不過這些廣告通常與所查內容有 關（註 15）。總而言之，Ithaki 是一個 易於瀏覽的整合查詢系統，他收集了許 多搜尋引擎的查詢結果，但是彈出式的 小廣告是令人較為困擾的事情。
伍、整合查詢的素養教育 英國倫敦大學的資訊行為與研究評 鑑中心（Centre for Information Behavior and the Evaluation of Research），在西元 2008 年 1 月曾發表一篇關於網路世代 年輕學童的網路素養研究，研究指出網 路世代年輕人雖然具備使用網路的技 能，但卻過於仰賴諸如 Google 的搜尋 引擎，對搜尋結果缺乏批判性的評估能 力（註 16）。即使整合查詢系統發展得 再便利，使用者的查詢經驗也不見得會 保證滿意，圖書館館員不能把所有使用 者都當成具有高度網路查詢知識素養的 民眾，圖書館館員知道用 AND 或 NOT 的邏輯規則來查詢，這也不代表使用者 也瞭解這些用法（註 17）。因此，關於 整合查詢系統的使用素養教育的確是有 必要的，然而，在針對整合查詢系統使 用者進行操作訓練時，也同時要重視查 詢結果篩選與判斷的素養教育。
由於坊間每種整合查詢系統的操作 介面有所差異，無法一一陳述說明，僅 能以個案軟體作為教育範例，本文以美 國 Computers in Libraries 期刊在西元 2008 年 5 月曾經介紹的 Swets 公司所 開發的 SwetsWise Searcher 整合查詢系 統，列出整合查詢技巧的 11 個程序步 驟供參考（註 18）。這 11 個步驟包 括：假設輸入「替代能源」作查詢；
查得的結果會依用語出現頻率的權重 顯示在查詢結果區內；查得的結果會 依出現頻率加權值由大至小排序，加權 高的字體會較大；利用伸縮按鈕可以 調整字體的大小；選按目錄中呈現的 參考關鍵字用語，以利於執行縮小查 詢；也可以按「更多選擇」鈕以呈現 更多縮小查詢的輔助工具；可以將使 用者所輸入的查詢用語設定為選單目錄 的內容；使用者也可以利用字母順序 作自訂排序，預設值會以出現頻率值來 排序；利用挑選工具列，使用者可以 篩選那些提供參考的檢索關鍵字用語；
若參考關鍵字都不符合期待，使用者 可以重新輸入檢索用語；新視窗會顯 示以新用語查詢的結果，整個查詢歷程 會顯示在畫面中，排序也會即時（On the Fly）跟著調整。上述的第 5 步驟之 後，即顯示使用者針對查詢結果應具備 的篩選與判斷素養知能。
SwetsWise Searcher 系統具有相關 性排序、關鍵詞選單、多類型資源整 合、主題警示、限縮範圍等個人化介面
（如圖一），個人化工作室則可以提供 使用者自訂檢視、合併、儲存或輸出查
詢的結果（如圖二），只要簡單地調整 查詢介面，即可處理那些已被選取的結 果，諸如限縮或新增查詢範圍、重新排 序顯示等功能（如圖三），此系統也可
以迅速地找到過去已查詢的每筆記錄出 處，並即時輸出到 RefWorks 系統進行 文獻管理（如圖四）（註 19）。
圖一：SwetsWise Searcher 個人化查詢
圖二：SwetsWise Searcher 個人工作室
圖三：SwetsWise Searcher 輸出面版
圖四：SwetsWise Searcher 歷史記錄
從上述 SwetsWise Searcher 的例 子，筆者從中歸納出 5 項應用整合查詢 系統進行檢索的原則：讀者不知道要 找哪一個資料庫時，就利用整合查詢系 統；利用整合查詢系統而不知勾選哪 些資料庫時，可以全部勾選再縮小範 圍；將檢索所慣用的關鍵詞加以靈活 調整；檢視整合查詢結果裡的主題類 目是否有查詢線索；瞭解整合查詢系 統仍有功能上的限制，諸如各個資料庫 欄位的差異，或是各個資料庫的進階查
詢功能無法全部含括等，因此不能期待 他能解決所有查詢的問題。上述 5 項原 則可以作為整合查詢系統使用素養之教 育訓練參考。
整合查詢系統的維運管理也是圖書 館即將面臨的挑戰，搜尋引擎只是提供 問題解答的許多工具之一，如果要找到 那些橫跨圖書館資料庫與館藏的資源，
那些資料內容之間必須要有某些相關性 存在，諸如作者、時間、地點等許多後 設資料的索引欄位，然而，由於各圖書
館或其他組織之間的資料內容大多擁有 複雜的結構，以及有許多存取的限制，
使得整合查詢系統的落實仍有許多亟待 努力的地方，各個圖書館在這方面所要 克服的困境都有所不同，系統業者也無 法對所有圖館建構一種能夠一體適用的 整合查詢系統，因此，對大多數圖書館 而言，雖然可以透過採購套裝軟體、引 用自由軟體或自行開發屬於橫跨館藏查 詢的整合查詢系統，但是系統建置後也 要重視系統運作期間的維護管理，以及 使用者的教育訓練，將系統缺漏不足之 處公布於網頁中給使用者參考，並透過 舉辦教育訓練研習活動，解決使用者可 能面臨的檢索問題。
陸、把「他」當作圖書館員 圖書館館員的功能在於協助使用者 取得資料，這些資料可能是好讀的書、
好聽的音樂、好看的影片，或是網站部 落格等，若是面對遠距瀏覽的使用者，
那麼「整合查詢系統」這個圖書館館員 的功能就顯得更加重要了。評估與篩選 出優良的整合查詢系統，將之「招考」
進入圖書館，成為服務讀者的重要成 員，這是現有圖書館其他館員應該隨時 注意的事情，有了「他」整合查詢系 統，可以加強圖書館的服務品質，有了
「他」，查詢者可以提升他們的資源查 詢效能。
表一：業者的整合查詢系統新知服務
新知服務內容 新知服務位址
1. 新知與產業分析 http://searchenginewatch.com 2. 每天對會員播報 30 分鐘產業新知 http://dailysearchcast.com
3. 整合查詢的業者目錄、產品簡介 http://www.loc.gov/catdir/lcpaig/portalproducts.html 4. 產業新知、問題說明與整合查詢
的業者目錄 http://federatedsearchblog.com 5. 傳統搜尋與多面向後設資料查詢
的比較 http://www.searchtools.com/info/faceted-metadata.html 6. 柏克萊大學開發的多面向後設資
料查詢系統（Flamenco）
http://flamenco.berkeley.edu/index.html
資料來源：整理自 Janet L Balas, “Search Is the New Librarian,” Computers in Libraries 28, no.5 (May 2008), pp.52-53.
在網路上目前也有許多提供整合查 詢系統服務的系統開發公司，他們可以 提供圖書館關於改善整合查詢系統的諮 詢服務。以上表 1 來看，這些整合查詢 服務包括產品新知、圖書館工具列與共 筆系統等（註 20）。
拜整合查詢科技的進步之賜，促進
了跨平台與多元圖書館藏資源查詢功能 的提升，使讀者僅僅透過單一查詢介 面，就能聚焦於所欲查詢的主題內容，
進而迅速產出更高的檢索績效與成果，
而不致於看著冗長的查詢結果目錄而興 嘆。近年來，圖書館經費常因為國家財 政的困境而短少，為了不讓資訊服務打 折扣，「招考」整合查詢系統成為圖書
館館員的一份子，是一項合乎經濟效益 的投資，「他」會無時無刻盡力為圖書 館扮演好資源整合管理的角色。圖書館 的資訊服務如欲提升品質，延攬與篩選 一種適用於該圖書館的整合查詢系統，
是現今圖書館館員的重要任務之一，因 此，負責相關業務的圖書館行政人員需 隨時注意整合查詢系統的發展新知，以 利於做出最佳的資訊整合服務方案。
附 註
註 1 Jean Bedord, “Taming Multiple Search Engines In Your Organization,”
Computers in Libraries 28:5 (May 2008), pp.6-8.
註 2 同註 1。
註 3 Jr. Raymond Gozzi, “Searching for search engine metaphors,” et Cetera 64:3 (Jul 2007), pp.276-279.
註 4 Barclay Hill and Richard L Todd,
“Federated Search at the Intel Library,” Information Outlook 11:9 (Sep 2007), pp.11-22.
註 5 Monica Blake, “NISO Launches Initiative on Metasearching Standards and Guidelines,” The Electronic Library 21:4 (2003), p.395.
註 6 同註 4。
註 7 Alireza Isfandyari Moghaddam,
“Web Metasearch Engines: A Comparative Study on Search Capabilities Using an Evaluation Check-list,” Online Information Review 31:3 (2007), pp.300-309.
註 8 Rachel Singer Gordon and Jessamyn
West, “Making Search Better for Patrons,” Computers in Libraries 28:5 (May 2008), pp.54-56.
註 9 Search Tools Consulting, Endeca Faceted Metadata Search and Browse, <http://www.searchtools.
com/tools/endeca.html> (Search Tools Product Report; accessed June 17, 2008).
註 10 Swets (Swetswise Searcher Enterprise Edition), <http://www.swets.com/web/
show/id=72666/langid=42(accessed June 24, 2008)
註 11 同註 1。
註 12 同註 1。
註 13 同註 8。
註 14 同註 8。
註 15 Holly Gunn, “searching the Web with search engines for children,” Teacher Librarian 34:5 (Jun 2007), pp.66-69.
註 16 The British Library: The World’s Knowledge, Pioneering Research Shows ‘Google Generation’ Is A Myth, <http://www.bl.uk/news/2008/
pressrelease20080116.html> (Press releases News; accessed July 30, 2008)
註 17 同註 8。
註 18 Anonymous, “Building a Better Search Query,” Computers in Libraries 28:5 (May 2008), pp.2-4.
註 19 同註 10。
註 20 Janet L Balas, “Search Is the New Librarian,” Computers in Libraries 28:5 (May 2008), pp.52-53.
