壹、醫院環境簡介
一、本院為健保特約醫院，院址：臺中市西屯區臺灣大道四段 1650 號，電話總機：(04)23592525。
二、病房報到後，護理站人員會為您介紹本院環境、病房公共 設施之操作說明及使用規定。若病房有設施損害或故障，
請通知護理站聯繫工務室派員維修。
三、本院各病房均張貼「緊急疏散逃生平面圖」，請先閱覽。
各病房及逃生樓梯間均採用防火建材，若遇天災或火災，
切勿慌張，請遵照護理人員之指引及協助按逃生方向疏散。
四、服務項目與地點：
貳、病人權利
一、本院秉持「病人為醫療主體」的概念，在您住院期間，本院 醫師於診治時，應向您或您的陪同家屬解釋病情、檢驗、檢 查相關資訊、治療方針及癒後情形。
二、若您對本院醫事人員所提供之醫療服務有任何不清楚之處，
本院非常鼓勵您向醫師或其他醫事人員發問、要求說明。
三、本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等一切秘密，均依 法善盡保密義務。若您不願意讓訪客查知您住院的訊息，請 告知本院。
四、本院應您的親屬、陪同家屬之要求，得適時向其解說您的病 情，若您不願特定家屬知悉您的病情，請事先以書面通知護 理站、或您的主治醫師，以利本院處理。
五、為維護您的醫療自主權，本院對所有住院病人提供「預立安 寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願書」、「不施行心肺復甦術 (Do Not Resuscitate) 同意書」、「醫療委任代理人委任書」、
「末期病人終止或撤除維生醫療說明暨同意書」及「撤回預 立安寧緩和醫療暨維生醫療抉擇意願聲明書」，使醫師對不 可治癒之末期病人，得在尊重其意願之情形下，不施予積極 性之治療或急救，僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持 性醫療照護措施，若需要進一步了解，您可向醫療人員詢 問。
六、為使有限生命可化為無限的大愛，本院配合國家衛生政策對 所有住院病人提供「器官捐贈同意書」，作為決定器官捐贈 之依循，並可讓家屬充分瞭解病人之意願，器官勸募小組分 機：5036、5039、5027，地點：第一醫療大樓地下一樓。
七、實施手術前，本院醫療人員會為您做麻醉前評估，並向您說 明手術的原因、手術的危險性及可能的併發症，在確定您或 您的家屬已經了解並且簽署麻醉及手術同意書後，才會為 您執行手術。但若情況緊急，為搶救病人性命，依醫療法規 定，得先為病人手術。
八、本院為教學醫院，為促進醫學教育、培養優秀之醫療人員，
懇請您惠予配合相關之教學活動，但您有權利拒絕任何與 治療無關之檢驗、測試等相關活動。您的拒絕，並不會影響 到本院醫事人員對您的服務態度及所提供之醫療品質。
九、您的個人隱私及就醫尊嚴將受到保障，如不願公開個人 資料，請於辦理入院手續時，告知櫃檯服務人員。(註：
決定後，將另於「病人住院同意書」勾選「同意」或「不 同意」。若勾選「不同意」公開姓名資料，各掛號櫃檯、
服務台、護理站等，均無法查獲該您的住院資料，且開刀房 外病人動態螢幕亦不顯示您的個人資料。
十、您有權要求並接受合理的持續性照護。本院在您出院時，會 視您的需求安排繼續門診回診、協助您辦理轉診、或安排居 家護理。
叁、入院報到
一、辦理住院報到之地點及時間：
二、辦理住院及出院手續必須驗證健保IC 卡及身分證，另有榮 民證或遺眷證者一併驗證。
三、報到時若遺漏前揭證件，務請於 10 日內(仍在住院)或出院 前補齊證件，逕至掛號櫃檯補驗並更改身分，否則喪失應 享有之費用優惠，概由當事人自行負責，不得異議。
四、本院無提供家屬枕頭與被子等寢具之使用，但有提供租借，
請自行斟酌攜帶或選擇租用。
五、完成住院手續後，請直接至病房護理站報到；若超過 4 小 時未到護理站報到，將註銷您本次住院權利。
肆、病房選擇與更換
伍、病人及家屬配合事項
一、為確保本院提供給您的醫療照護品質，請您避免在住院期 間接受未經本院醫師處方之藥品或其他醫療服務。若您想 嘗試傳統中醫醫療服務，請向您的主治醫師提出，本院可 提供中醫會診的服務。
二、為確保您的安全，離開病房務請告知護理站。欲外出離院 ，請先徵得診治醫師同意，填寫請假單，向護理站辦理請假 手續，請假以不超過 4 小時為原則，且晚間不得外宿；
不假離院或逾假不歸，均視同自動出院。但住院複檢役男 一律不得請假外出，若有擅離病房者立即通知役政主管單 位，註銷本次複檢結果。
三、本院為維護安全及病人權益，訂有探病訪視之管理時間，在 您住院期間請陪伴照料您的親屬至護理站辦理陪伴證，並 請隨身攜帶。為維護病房安寧，讓所有病人均能充份休息，
探病時間至 21：00 止，超過探病時間僅持有陪伴證可進出 病房，無陪伴證者，請配合於晚間 21：00 結束探病。
四、您有使用醫院公共設備的權利，但請協助醫院妥善維護，避 免影響到其他人的權利。
五、為維護病房安全，不得在病房、浴室或洗手台上烹煮食物，
如有食物需加熱請洽各護理站。
六、為維護您財物的安全，請勿攜帶貴重物品到醫院。
七、為維護病房安寧、安全、衛生，避免感染，儘量勿讓兒童進 入病房。病房內禁止事項包含禁止喧嘩、禁止吸煙 、禁嚼 檳榔 、禁攜危禁品 、禁止推銷物品、請勿使用插座電器、
請勿於標示有「禁止使用行動電話」之區域使用行動電話，
以上事項敬請配合實施。
八、為配合本院之感染管制措施，請勿穿著病人服、吊點滴或 留置引流管至美食街用餐。
九、請家屬主動向本院醫療人員告知異常之健康狀況，如發燒，
並配戴口罩、儘速就醫。
十、為維護醫療作業之順暢並保障其他病人及本院人員之隱私 權，未經當事人同意請勿在醫療場所進行拍照、採訪、攝 影或錄音。
陸、住院費用負擔
一、部份負擔(住院日數與部份負擔之比例)
住院日數 1-30 日 31-60 日 60 日以上 部分負擔 10% 20% 30%
二、本院所提供全民健保不給付之醫療服務項目，均會事先告 知您，並獲得您書面同意。否則依法不得就該部份向您收取 費用(緊急情況無法事先告知您或家屬之處置則不在此限)。
三、若您是健保身分住院，於診治醫師診斷可出院時，請配合辦 理出院手續，經通知拒不出院者，依全民健康保險醫療辦 法規定應自行負擔有關費用。
四、停車資訊：
(一)南院區停車場：每小時 30 元，停車時間不滿 30 分鐘不收 費，隔夜停車當日 20:00 至次日 08:00 時段停車費五折優 惠，每日停車費用不超過 360 元(以當日 0：00～23：59 計)。
(二)北區第二停車場(東大路與西屯路口)憑繳費收據或東大路第 二停車場停車優惠卷可享當日(次)免費停車。
柒、各類證明文書之申請
若您需要申請病歷資料複製本、各類診斷證明文件、影像資 料光碟複製等，請由本人、法定代理人或經授權之人士提出申 請，其他收費及申請規範詳請參考各類證明文書申請。
捌、其他附屬服務
一、如需病人服務員服務，請直接向護理站登記。
二、本院殯儀業務係委外經營管理，如有需要請洽分機 2560。
三、 三、本院設有加護病房家屬休息室，每人每日酌收清潔費 300 元、另如需申請救護車等服務，請與所屬護理站登記。
四、本院提供各項諮詢服務電話、網址及信箱
管道 聯絡方式
總機 04-23592525 門診服務台 分機 2977 或 2978 急診服務台 分機 3652
第一醫療大樓服務台 分機 2999 第二醫療大樓服務台 分機 2957
醫療諮詢服務中心 分機 2561(行政大樓二樓) 全方位健康諮詢中心 專線 04-23741353 分機：1353 整合性癌症資源中心 分機 3261(門診前棟大樓一樓) 藥物諮詢中心 門診用藥分機：4647
出院用藥分機：4621、4625、4641 榮民預約掛號專線 04-23592311/04-23592312
醫院網址 www.vghtc.gov.tw(網路預約看診) 院長信箱 email@vghtc.gov.tw
玖、出院手續及轉院申請
一、若醫師認為病情尚未痊癒不得出院，而仍堅持出院者，依醫 療法規定，需簽具「自動出院同意書」。
二、接獲出院通知後，請依據護理站指示辦理出院手續，出院手 續請於當日中午 12 點前辦理完成，以利醫院清潔作業，方 便下位住院患者使用。
三、辦妥出院手續，本院會依據您出院的概況，擬定適合您的出 院計畫，對您提供定期追蹤安排，請您盡可能的配合醫院的 安排。
四、如果您於住院期間想轉至其他醫院繼續接受治療，本院會為 您開立轉診單。
