國立空中大學 100 學年度下學期期中考試題【正參】72
科目：企業個案研究
一律橫式作答 共 2 頁第 1 頁一、簡答題(5 題選 4 題，每一小題 15 分，共 60 分。多寫只算前 4 題) 1.通用的問題解決有七步驟，試舉其中三步驟並加以說明之？ P.12
2.達邁科技初期的成功有一項重要因素來自於政府的科專計畫協助，請加以說明 之？P.114-P.115
3.星友科技總公司與地區性技術服務中心在市場推廣與通路策略負責的任務不 同，請說明總公司負責的任務有哪些？請至少說明三點？P.127
4.宏碁推行速食業產銷模式之精神在於「及時生產(Just in time)」及縮短產品迴 轉時間(Cycle time)，請針對此兩點加以說明之？P.160
5.運動產業的型態有很多種，例如運動頻道？請至少說明三種型態？P.177 二、申論題(一大題內含四小題，每一小題 10 分，共 40 分)
趨勢科技(Trend Micro Inc.)是一家以電腦資料保全及電腦病毒防治為主的專業軟體 公司。舉凡 PC-cillin, Inter-Scan, Server-protect, ScanMail…….等這些耳熟能 詳的防毒軟體，在個人電腦、伺服器與網際網路上闖出百億商機，也都是來自趨勢科技。
由於電腦網路已成為現代人生活的一部份，但同時電腦駭客與電腦病毒也成為揮之不去 的夢魘，趨勢科技自 1988 年成立於美國加州，長年耕耘於電腦病毒防治與資訊安全防 護之技術的開發，目前全世界已累積超過 300 家以上大型客戶，為客戶提供完整的全方 位企業防毒策略與體系。
有鑑於層出不窮的電腦病毒肆虐，造成電腦用戶莫大的損失及困擾，董事長張明正先 生於是鎖定電腦保全、病毒防治為趨勢科技的主要利基市場。透過在美國的公司不斷地 收集最新技術及市場資訊，在 1990 年率先推出病毒防治套裝軟體 PC-cillin，以自有 品牌行銷世界 40 餘國，並相繼推出 10 多種版不同語文的版本，打開了公司在世界各地 的知名度，也使得趨勢科技成為國內外知名的電腦病毒防治專家，並在 1996 年 2 月 22 日的遠東經濟評論中，被喻為「亞洲最具發展潛力的軟體公司」，1996 年 10 月 28 日被 美國的財星雜誌選為「亞洲最酷」的公司，而張明正先生則被國際資訊專業雜誌 EDN Asia 讀者票選為「年度最佳發明家」。
從管理層面的角度來看，趨勢科技在人才培養和員工福利方面相當重視，依據 2003 年工業永續精銳獎專輯中指出：該公司全球員工平均個人產值於 1998~2003 年中，其成 長率高達近 3 倍，的確做到了充分發揮人力資源與效能；而在環保與公安方面，趨勢科 技也是責無旁貸：由於該公司本身既無工廠營運、也無廢棄物污染問題，但一般辦公室 應做到的設備回收、資源節約、垃圾分類和消防安全等項目，趨勢科技也都逐項符合標 準，要求員工確實執行。直至 2004 年末，趨勢已歷經 16 年的歷史發展，該公司也已成 為全亞洲地區唯一擁有自有品牌並專責銷售企業級防毒軟體整合系統之公司。其產品與 服務如下所示：
科目：企業個案研究
一律橫式作答 共 2 頁第 2 頁請問
(1).趨勢科技是一家從事何種業務的公司？ P.52
(2).趨勢科技要用最好的人，進入該公司都要具備三項特質即 3C，請說明是哪 3C？P.69 (3).趨勢科技的關鍵成功因素有七項，試說明其中三項？P71-74
(4).趨勢科技提出所謂的 Pizza 理論，請加以說明之？P76
【備註：第二大題申論題部分答案可由上述文章中找到】
