正參】082 科目：專案管理概論

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科目：專案管理概論一律橫式作答共 1 頁一、選擇題(50 分，每題 5 分)

(A)1.甚麼是源自於專案成員私下任意接受顧客擴增變更之請求，這些變更請求並未經過變更管制委員會審查通過，使得專案範疇慢慢地擴張，最後導致專案失敗？(A) 範疇蔓延 (B)範疇鍍金 (C)範疇陳述。(P.182-P.183)

(B)2.後續活動在前置活動結束後，再等候一段時間才開始，是指什麼？(A)提前量 (B)延後量 (C)活動關係。(P.228)

(A)3.用以顯示專案團隊以多快的速度燃盡(完成)專案所有工作，稱之為：(A)燃盡圖 (B)甘特圖 (C)流程圖。(P.252)

(C)4.支撐專案成功的三個支柱不包括以下哪一項？(A)成本 (B)時間 (C)溝通。(P.263) (A)5.包括參與專案標的物產出直接相關之人員薪資、訓練、差旅等相關費用，和所需

的材料或設備等費用等。稱之為：(A)專案直接成本 (B)專案間接成本 (C)專案固定成本。(P.268)

(B)6.因應已識別出的風險，即已知的未知風險，會直接分配到特定的交付標的物或工作包上，納入成本基線，稱之為：(A)管理儲備金 (B)應變儲備金 (C)成本儲備金。(P.269)

(A)7.當該品質要素不具備時，則顧客並不會感到不滿意，但如果具備的話，則會讓顧客感到滿意。指的是甚麼品質要素？(A)魅力品質 (B)一元品質 (C)當然品質。

(P.301)

(C)8.規劃資源管理的輸出項目中，不包括下列哪一項？(A)資源管理計畫書 (B)團隊章程 (C)組織流程資產。(P.332-P.333)

(A)9.透過同步且雙向，甚至是多向的方式互換訊息，是最有效率的溝通方法。該方法為：(A)互動式溝通 (B)推式溝通 (C)拉式溝通。(P.371)

(A)10.專案約 90%的問題基本上是來自甚麼問題？(A)溝通問題 (B)成本問題 (C)主管問題。(P.378)

二、簡答題(50 分，每題 10 分)

1.有關專案管理「活動關係性」，或稱「活動先後關係」，主要可分為哪四種類型？請至少說明兩種類型。(P.227)

2.在專案時程管理中估算活動工期為重要工作之一，請問估算活動工期的工具和技術主要有哪八大項目？請至少說明兩項。(P.235-P.237)

3.品質管制(QC)的新七大工具主要有哪些？請至少說明兩項。(P.305-P.307)

4.發展專案團隊的過程中，主要會經過哪四個階段，最後再進入解散期？請至少說明兩項。(P.343)

5.規劃溝通管理為專案溝通管理的第一個過程，其溝通技術為重要的執行工具，請問影響專案經理採用何種溝通技術的考量因素包括哪五項？請至少說明兩項。(P.370)