告別紅色小方格－迎接 e 化的網路選填志願 / 中山女中教務主任
陳偉泓
每年七月「烤」試季節的最後一個節目，就是大學考試分發入學的選填 志願和等待放榜，大家對於在志願卡的紅色小方格中塗上考生心目中理想志願以 及排隊繳卡的景象，可說是熟悉而自然。但是，對於考生與家長而言，畫志願卡 是一項艱鉅的工作，因為畫錯卡幾乎是每年都會有的戲碼；此外，到現場繳卡，
交通問題與排隊也是一項煩人的事。今年，由於「大學多元入學方案」的實施已 趨穩定，大學招聯會及聯合分發委員會希望能減輕家長及考生們為繳卡而來回奔 波之苦，決定今年繳卡作業改為網路選填志願的方式。
這原本是一件為提昇作業效能的改進措施。但因為大家對於網路選填作業程序不 熟悉，加上過去幾年升學方案的實施過程中有些程序令人不甚滿意，這件事也引 起許多家長和考生的關切，甚至因為是否會產生不可收拾的後果而擔憂不已。為 什麼會有這些擔憂呢？站在高中老師的立場，希望能提供幾個觀點和大家一起來 探討網路選填這件事。
首先從理性思考來看，若比較網路選填與傳統人工畫卡之間的優缺點，網路選填 因為提供中文顯示的校系名稱而可解決人工畫卡容易畫錯志願的嚴重缺失，同時 也省去考生和家長因為繳卡的舟車勞頓之苦，可提昇高中在在志願選填的輔導效 能，甚至可以幫助學生過濾資格不符之校系。整體而言，除了部分考生因為家中 沒有電腦或網路而造成不便以外，對於大多數的考生和家長而言，應該是樂觀其 成的。
次從情感因素來看，由於許多家長和考生對於人工畫卡和現場繳卡存在一種熟悉 的感覺和預期的心理，在突然得知今年的作業方式將會改變時，在理性認同之 外，多了一份不安和不信任的感覺。他們擔心會不會因為網路塞車而造成選填志 願未能順利完成，也會擔心駭客入侵會不會影響自己的選填志煩莫名的被更改，
更擔心自己使用網路的能力是否足以應付這樣的改變。
這樣的反應，對於主事者而言，是一個很值得深思的問題，為什麼一個很好的美 意，反而引起大眾的不安與惶恐，可能是之前的各項推動措施沒有給予大眾足夠 的信心，所以未來在推動各項措施或新方案之前，週詳計畫、良好配套措施與宣 導工作應該是必要且不容忽視的。
面對這樣的反應，我認為無論是教育部、招聯會、聯分會、高中學校和高中老師、
考生和家長，每一個人都應該以更謹慎、更認真、更嚴肅的態度來看待此一問題，
因為它代表這個社會中彼此的不信任，即使原意希望能提供更好的服務，但因之 前的失敗經驗，導致不信任的結果。為能導正此不良現象，面對此次網路選填的 改變，以下幾點建議給相關單位希望每一個人都能扮演好自己的角色，以互相合 作、彼此信賴為出發點，創造一個更美好的空間。
採用網路選填時，最需要解決的有三個問題，網路塞車、駭客入侵及電腦、網路 的方便性。針對此三個問題，高中學校和聯分會指定的大學應該分別提供足夠的 電腦、網路環境和協助人員給本校學生和個別報名的學生，在使用電腦及網路上 不必擔心不會用或不夠用。高中的輔導措施更應該利用選填志願輔導讓學生感受 到利用網路選填，高中老師可以給予更多和更方便的輔導措施。招聯會與聯分會 應該考量如何避免網路塞車和駭客入侵的完整防範措施，最重要的是，要提供一 個完整的服務方案，讓考生和家長瞭解萬一遇到網路塞車或駭客時，應採取何種 步驟以保障自己的權益及可能尋求協助的專線電話或服務人員，使得考生和家長 不必對網路塞車及駭客產生莫須有的害怕或恐慌。考生及家長則應瞭解網路選填 的正確步驟及自我保護措施即可，未來如不幸發生駭客或網路塞車的情形，應該 不會由考生自行負責，要為此情形負責的，仍然是招聯會和聯分會的責任，考生 和家長實在沒有必要為此問題作無謂的擔心和煩惱。教育部要扮演的角色則是，
在網路選填上線以前，切實做好監督和督導的角色，配合網路及電腦專家事先瞭 解聯分會的完整作業流程，檢視測試作業的正確性和可行性。
總而言之，網路選填是招聯會立意良善的一個意圖改善作業效能的措施，在技術 上雖有其一定的困難性，但只要事先週詳計畫、做好沙盤推演、規劃完整配套措 施，在每一個方案推動過程中以嚴謹和熱忱服務的態度，建立起民眾對招聯會的 信心，相信一定可以讓高中師生和家長們支持每一項方案的推動。衷心期盼這一 次「紅色小方格」志願卡的告別秀中，可以看到整個方案推動的週延性與完整性，
讓全國高中師生都能快樂地迎接ｅ化的網路選填作業。
