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臺灣港務股份有限公司暨臺灣港務港勤股份有限公司 105 年度第 1 次從業人員甄試試題
職級/類科：員級/業務行政 筆試科目：企業管理概要 一、 非選擇題
1. 請說明何謂企業社會責任？(6 分)
企業社會責任與企業倫理有何不同？(7 分)
最後，請列舉三項企業應該善盡社會責任的理由。(7 分)
2. 何謂 Fiedler 的權變模型(Fiedler contingency model)？(15 分) 如何應用該模型在日常的管理工作上？(15 分)
二、 選擇題
○4 1. 一個管理者雖然無法達成部門的目標，但他使用的資源很少，沒有浪 費。此一結果是
○1 既無效率(efficiency)也無效能(effectiveness)
○2 既有效率(efficiency)也有效能(effectiveness)
○3 有效能(effectiveness)，無效率(efficiency)
○4 有效率(efficiency)，無效能(effectiveness)
○4 2. 以下何者可以被視為管理科學學派的應用
○1 激勵獎金制度 ○2 團隊建立 ○3 魅力領導 ○4 存貨模式
○2 3. 以下關於人力資源管理部門性質與任務之描述，何者不正確
○1 性質上為幕僚單位
○2 決定員工的年度績效
○3 推動工作分析等活動，建立工作說明書
○4 辦理員工招募甄選
○2 4. 在下列何種情況之下，採用集體決策可能會優於個人決策
○1 時間很緊迫的狀況下 ○2 希望提高決策的正當性
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○3 希望避免群體迷思 ○4 以上皆是
○1 5. 以下何者與員工的行為塑造較無直接關聯
○1 透過建立財務指標 ○2 透過建立招募新員工的標準
○3 透過建立管理制度與政策 ○4 透過建立獎酬系統
○4 6. 請選擇一個最適合的答案，填入以下的空格：組織控制的前提是，
已經存在。
○1管理 ○2 衝突 ○3 利潤 ○4 標準
○1 7. 根據「是否對最多數人有利」來判斷一件事情的對或錯，此一判斷觀點 為
○1 實用主義觀點(utilitarian view)
○2 功利主義觀點(Machiavellian view)
○3 權利原則觀點(rights view)
○4 公平原則觀點(theory of justice view)
○1 8. 決策者不願承認最初決策有誤，反而持續投入企業資源，使得損失比中 途變向更大，稱之為
○1承諾升高 ○2 自我中心偏差 ○3 自我鞏固偏差 ○4 沉沒成本錯誤
○4 9. 對於因溝通不良或資訊錯誤所造成的變革抗拒，管理者應採用何種方 法？
○1談判 ○2 協助與支持 ○3 參與 ○4 教育與溝通
○3 10. 企業藉由併購同業來獲取業績的增長，屬於成長策略當中的
○1更新策略 ○2 集中化 ○3 水平整合 ○4 垂直整合
○2 11. 向競爭對手或非競爭對手學習達到最佳績效的作法，稱為
○1標竿管理 ○2 績效管理 ○3 全面品質管理 ○4 目標管理
○4 12. 下列何者不是功能別部門劃分的優點？
○1深入的專業分工
○2功能部門間的合作
○3效率來自於將相同專業的人安排在一起
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○4可完善對組織目標的瞭解
○2 13. 下列有關有機式組織的敘述，哪一個是錯誤的？
○1 自由流通的資訊 ○2 清楚的指揮鏈
○3 大的控制幅度 ○4 地方分權
○4 14. 當組織需定義某一職位的職責，以及了解該職位所需的知識、技能與能 力時，應進行
○1 工作設計 ○2 工作評價 ○3 工作規劃 ○4 工作分析
○3 15. 在產品生命週期的哪一個階段，在定價上宜採用貼近或優於對手的價 格，並且強調品牌差異？
○1 導入期 ○2 導入期 ○3 成熟期 ○4 衰退期
○3 16. 港務公司正在進行一項研究，以決定進入卡車租賃市場的可行性。下列 哪一種情況存在時，進入市場的決定最有可能被延緩
○1該市場的競爭對手多。
○2港務公司目前在該市場沒有客戶。
○3該市場由少數幾個大客戶所主導。
○4該市場有大的利潤邊際。
○1 17. 衡量效率一般常用的公式
○1 產出除以投入 ○2 實際目標減預期目標
○3 收入減成本 ○4 預算減實績
○2 18. 生產塑膠器具的製造公司，尋求以可能的低成本來滿足特定市場區隔，
則該公司所追求的策略是
○1 成本領導策略 ○2 集中策略 ○3 差異化策略 ○4 抑制策略
○4 19. 下列哪一個論述與 X 理論不符合？
○1該適用低教育程度非技術性勞工。
○2認為人天生不喜歡工作。
○3認為人不喜歡接受責任。
○4認為人可以自我控制、自我督促以達成目標。
○2 20. 下列哪一項是非財務指標？
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○1 生產力 ○2 股東權益報酬率
○3 單位邊際貢獻 ○4 毛利率
