The Study of Information Agent Technique for the Improvement on Work Performance of Text Market Management System
陳寬民、楊豐兆
E-mail: 9901193@mail.dyu.edu.tw
ABSTRACT
Agent of development in recent decades has come to be fully used in a variety of commercial, educational, academic research, proving that the agent technology has matured and can be applied in various fields.The purpose of this study is to develop with Web Service-based Juju Information Agent feature of marketing management system for this system has the flexibility, scalability, personalization, portability, automation features can help users to integrate purchase information, membership information and product information, carry out a variety of marketing research and analysis. This study utilized the concept of personalized features and information agents, and the use of data mining technology to help users without having to manually login to the system after the opening of any function the user can see how much customers are responsible has not yet been completed, and to use automated intelligent agents characteristics of users for early warning, which indicates that those who work item to be completed as soon as possible or those customers have to re-visit and other work projects. In this study, we actually made a textbook on information agent-based marketing management system for design, users log in, through data mining technology to the customer is responsible for display on the screen so that users can understand each customer's latest the situation and make an immediate response, provides users with regard to improving the quality of customer service, thereby improving customer wishes to purchase.
Keywords : information agent ; marketing management system ; work performance ; personal Table of Contents
內容目錄 中文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． iii 英文摘要 ．．．．．．．．．．．．．．．．
．．．．． iv 誌謝辭 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． vi 內容目錄 ．．．．．．．．．．．．．．
．．．．．．． vii 表目錄 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． ix 圖目錄 ．．．．．．．．．．．．
．．．．．．．．． x 第一章 緒論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 1 第一節 研究背景與動機．．
．．．．．．．．．． 1 第二節 研究目的．．．．．．．．．．．．．．． 2 第三節 研究範圍．．．．
．．．．．．．．．．． 3 第四節 研究流程．．．．．．．．．．．．．．． 3 第五節 論文架構．．．
．．．．．．．．．．．． 5 第二章 文獻探討．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 第一節 教科書．．．
．．．．．．．．．．．．． 6 第二節 代理人的定義與特性．．．．．．．．．． 6 第三節 代理人的類 型．．．．．．．．．．．．． 8 第四節 智慧型代理人的特性．．．．．．．．．． 9 第五節 智慧型代 理人的分類與功能性．．．．．． 13 第六節 資訊代理人．．．．．．．．．．．．．． 14 第七節 行銷 管理的基本概念．．．．．．．．．． 15 第八節 個人化服務．．．．．．．．．．．．．． 21 第九節 績效評估相關研究．．．．．．．．．．． 21 第三章 系統分析．．．．．．．．．．．．．．．．． 29 第一節 使用者需求分析．．．．．．．．．．．． 29 第二節 系統需求分析．．．．．．．．．．．．． 31 第 三節 硬體分析階段．．．．．．．．．．．．． 35 第四章 系統架構的分析與設計．．．．．．．．．．． 38 第一節 類別模型圖．．．．．．．．．．．．．． 38 第二節 代理人溝通模型．．．．．．．．．．．．
39 第三節 角色模型圖．．．．．．．．．．．．．． 40 第四節 協同模型圖．．．．．．．．．．．．
．． 42 第五章 系統實作．．．．．．．．．．．．．．．．． 44 第一節 研系統需求．．．．．．．．．．
．．．． 44 第二節 系統畫面．．．．．．．．．．．．．．． 45 第六章 滿意度調查與回饋．．．．．．．
．．．．．． 52 第七章 結論．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 54 參考文獻 ．．．．．．．．．．．．．
．．．．．．．． 55 REFERENCES
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