本節主要利用描述統計（Descriptive statistics）的平均數（Mean）與標準差
（Standard Deviation），探討服務人員在「自身防護意識」（包含自身防護觀念養 成、明定條文規則、自身防護實踐）、「職業風險」（包含遺體搬運工作者、遺體 淨身工作者、遺體淨身工作者）、「感染性廢棄物處置及環境維護」（包含遺體搬 運工作者、遺體淨身工作者、遺體火化工作者）與「心理層面」各題項及各層面的 得分情形，以瞭解受訪服務人員在各研究變項上的反應現況。
一、自身衛生防護意識
如表4-2-1所示，受訪殯葬場所服務人員在自身防護觀念養成各細項中，以「我
因為與家人同住，就特別注重自身防護觀念的養成」（M = 4.13，SD = 0.97）得分 最高，表示服務人員對於此項目的認同度最高，其他依序為「我認為接受殯葬課程，
對自身防護概念的養成有助益」（M = 4.08，SD = 0.93）、「我因為聽聞傳染病事 件報導後，加深自身防護觀念的養成」（M = 4.04，SD = 1.11）、「我是因為從業 時間久了感覺到要加強自身防護的知識」（M = 4.00，SD = 1.08）、「我從殯葬學 分課程認識殯葬自身防護概念重要性」（M = 3.81，SD = 1.17）、「我一開始從事 遺體處理工作就具備自身防護的知識」（M = 3.73，SD = 1.02），而以「我曾經經 歷傳染病事件，所以加深自身防護觀念的養成」（M = 2.94，SD = 1.34）得分最低，
是唯一得分在量表中間值（3分）以下之題項。而「整體自身防護觀念養成」平均
為3.82，標準差為0.68。
受訪殯葬場所服務人員在明定條文規則各細項中，以「公司對員工有進行自身 防護的在職教育」（M = 3.72，SD = 1.15）得分最高，表示服務人員對於此項目的 認同度最高，其他依序為「公司對於遺體處理服務，有明定自身防護規章」（M = 3.70，SD = 1.14）、「因為公司有明文規定，我服務時會如實遵守自身防護規章」
（M = 3.69，SD = 1.17）得分最低。而「整體明定條文規則」平均為3.70，標準差
為1.01。
受訪殯葬場所服務人員在自身防護實踐各細項中，以「對傳染病致死者，我會 確實交代相關工作人員，不可執行洗穿化服務」（M = 4.46，SD = 0.92）得分最高，
表示服務人員對於此項目的認同度最高，其他依序為「服務過程中，所有遺體均檢 具死亡證明書」（M = 4.36，SD = 1.12）、「依規定感染病致死者，我確實執行二 十四小時內火化」（M = 4.36，SD = 1.00）、「搬運遺體（遺骸）時，我會確實帶 上拋棄式手套」（M = 4.24，SD = 0.93）、「死亡證明書的死亡原因醫院均據實開 立」（M = 4.08，SD = 0.98）、「工作區域保持通風設備良好，不會骨灰瀰漫」（M
= 3.85，SD = 1.01）、「在從業前，我有施打B肝疫苗」（M = 3.80，SD = 1.41）、
「工作區域空調以及抽風設備良好，我不覺得潮濕以及惡臭」（M = 3.78，SD =
1.10）、「搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿戴拋棄式口罩」（M = 3.73，SD = 1.29）、
「搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿著拋棄式圍裙」（M = 3.63，SD = 1.26）、「搬 運遺體（遺骸）時，我會確實穿著全身性防護衣或是戴袖套保護手臂」（M = 3.57，
SD = 1.31），而以「搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿戴護目鏡或面罩」（M = 3.08，
SD = 1.44）得分最低，不過仍在量表中間值（3分）之上，因此仍具有相當的認同
程度。而「整體自身防護實踐」平均為3.91，標準差為0.59。
表4-1-2 自身防護意識量表之描述性分析
題號 題目內容 人數 平均數 標準差 排序 自身防護觀念養成 89 3.82 0.68
3 我因為與家人同住，就特別注重自身防護觀念的養成 89 4.13 0.97 1 7 我認為接受殯葬課程，對自身防護概念的養成有助益 89 4.08 0.93 2 5 我因為聽聞傳染病事件報導後，加深自身防護觀念的養成 89 4.04 1.11 3 2 我是因為從業時間久了感覺到要加強自身防護的知識 89 4.00 1.08 4 6 我從殯葬學分課程認識殯葬自身防護概念重要性 89 3.81 1.17 5 1 我一開始從事遺體處理工作就具備自身防護的知識 89 3.73 1.02 6 4 我曾經經歷傳染病事件，所以加深自身防護觀念的養成 89 2.94 1.34 7
明定條文規則 89 3.70 1.01 1 公司對員工有進行自身防護的在職教育 89 3.72 1.15 1 2 公司對於遺體處理服務，有明定自身防護規章 89 3.70 1.14 2 3 因為公司有明文規定，我服務時會如實遵守自身防護規章 89 3.69 1.17 3
自身防護實踐 89 3.91 0.59 4 對傳染病致死者，我會確實交代相關工作人員，不可執行洗
穿化服務
89 4.46 0.92 1
1 服務過程中，所有遺體均檢具死亡證明書 89 4.36 1.12 2 3 依規定感染病致死者，我確實執行二十四小時內火化 89 4.36 1.00 2 5 搬運遺體（遺骸）時，我會確實帶上拋棄式手套 89 4.24 0.93 4 2 死亡證明書的死亡原因醫院均據實開立 89 4.08 0.98 5 12 工作區域保持通風設備良好，不會骨灰瀰漫 75 3.85 1.01 6 10 在從業前，我有施打B肝疫苗 89 3.80 1.41 7 11 工作區域空調以及抽風設備良好，我不覺得潮濕以及惡臭 89 3.78 1.10 8 8 搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿戴拋棄式口罩 89 3.73 1.29 9 6 搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿著拋棄式圍裙 89 3.63 1.26 10
7 搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿著全身性防護衣或是戴袖 套保護手臂
89 3.57 1.31 11
9 搬運遺體（遺骸）時，我會確實穿戴護目鏡或面罩 89 3.08 1.44 12 整體自身衛生防護意識 89 3.85 0.48
二、職業風險
如表4-2-2所示，受訪殯葬場所遺體搬運工作者（禮儀師、遺體冰櫃工作人員
等）在遺體搬運工作職業風險各細項中，以「運送遺體過程中，移上接體車前，遺 體均包覆屍袋」（M = 4.86，SD = 0.35）得分最高，表示服務人員對於此項目的認 同度最高，其他依序為「在處理傳染病致死者時，我會確實交代相關工作人員，不 可執行冰存服務」（M = 4.34，SD = 1.12）、「在碰觸或搬運遺體時，我確認遺體 身上醫療器材，如針頭、鼻胃管等均由醫護人員取下」（M = 4.31，SD = 1.10）、
「在碰觸或搬運遺體時，我確認遺體傷口或切口，都已縫補或包覆，避免搬運時屍 水流出（屍袋）濺身」（M = 4.17，SD = 1.01）、「在碰觸或搬運遺體時，我有屍 水濺身經驗」（M = 3.40，SD = 1.30），而以「在碰觸或搬運遺體時，我有被針扎 經驗」（M = 1.93，SD = 1.17）得分最低，唯一分數未達量表中間值（3分）的題項，
甚至低於2分，顯示受訪者在此項目相當不認同。而「整體遺體搬運工作者風險」
平均為3.84，標準差為0.46。
受訪殯葬場所服務人員在遺體淨身工作（或洗穿化工作者）職業風險各細項中，
以「我所服務的遺體，由接體車接送至工作室過程中，均包覆屍袋」（M = 4.68，
SD = 0.56）得分最高，表示服務人員對於此項目的認同度最高，其他依序為「在淨 身前，我確認將遺體身上醫療器材，如針頭、鼻胃管、紗布等均取下」（M = 4.64，
SD = 0.65）、「在完成禮體淨身、防腐，我確認遺體傷口或切口，都已縫補或包覆，
避免搬運時屍水流出（屍袋）濺身」（M = 4.05，SD = 1.28）、「執行遺體淨身（洗 穿化）勤務中，我曾有屍水濺身經驗」（M = 3.84，SD = 1.22）、「我在環境設施 通風良好的情況下施打防腐作業」（M = 3.74，SD = 1.05）、「防腐施打所使用的 溶液為高成分的福馬林」（M = 3.37，SD = 1.46）、「施打防腐作業時，我覺得頭
暈嗆鼻，並且讓我有氣喘等氣管方面慢性病的症狀」（M = 2.95，SD = 1.13）、「施 打防腐作業時間長，且工作中我沒有辦法休息」（M = 2.68，SD = 1.38）、「除了 遺體洗穿化之外，我曾參與防腐操作」（M = 2.59，SD = 1.73）、「如果冰存區域 不敷使用，就會施打防腐作業代替冰存」（M = 2.37，SD = 1.54）、「執行遺體縫 補勤務中，我曾有被針扎、刀割經驗」（M = 2.36，SD = 1.37），而以「我被針扎、
刀割後，曾有化膿或嚴重感染細菌的經驗」（M = 1.55，SD = 0.82）得分最低，其
中第4、5、7、8、11、12題的得分在量表中間值（3分）之下，是受訪者較不認同
之項目。而「整體遺體淨身工作者風險」平均為3.24，標準差為0.48。
受訪殯葬場所服務人員在遺體火化工作職業風險各細項中，以「準備焚燒裝載 傳染病遺體棺木時，火化場內會進行現場人員淨空」（M = 5.00，SD = 0.00）得分 最高，表示服務人員對於此項目的認同度最高，其他依序為「工作場所接觸骨灰，
讓我有氣喘、肺部或氣管等方面慢性疾病的症狀」（M = 4.80，SD = 0.45）、「撿 拾剛焚燒完畢後的骨骸，我會加戴棉布手套，以防燙傷」（M = 4.60，SD = 0.89）、
「準備焚燒裝載傳染病遺體棺木時，火化場內會規劃棺木行經動線管制」（M =
4.40，SD = 1.34）、「工作區域火爐運作時有令人不舒服的高分貝噪音」（M = 4.20，
SD = 0.84），而以「工作區域保持通風設備良好，不會高溫酷熱」（M = 4.00，SD =
1.73）得分最低，可以看出遺體火化工作有相當高的職業風險。而「整體遺體火化 工作風險」平均為4.50，標準差為0.58。
表4-2-2 職業風險量表之描述性分析
題號 題目內容 人數 平均數 標準差 排序 遺體搬運工作者（禮儀師、遺體冰櫃工作人員等） 58 3.84 0.46
1 運送遺體過程中，移上接體車前，遺體均包覆屍袋 58 4.86 0.35 1 6 在處理傳染病致死者時，我會確實交代相關工作人員，不
可執行冰存服務
58 4.34 1.12 2
2 在碰觸或搬運遺體時，我確認遺體身上醫療器材，如針 頭、鼻胃管等均由醫護人員取下
58 4.31 1.10 3
3 在碰觸或搬運遺體時，我確認遺體傷口或切口，都已縫補 或包覆，避免搬運時屍水流出（屍袋）濺身
58 4.17 1.01 4
5 在碰觸或搬運遺體時，我有屍水濺身經驗 58 3.40 1.30 5 4 在碰觸或搬運遺體時，我有被針扎經驗 58 1.93 1.17 6
遺體淨身工作者（或洗穿化工作者） 44 3.24 0.48
1 我所服務的遺體，由接體車接送至工作室過程中，均包覆 屍袋
44 4.68 0.56 1
2 在淨身前，我確認將遺體身上醫療器材，如針頭、鼻胃管、
紗布等均取下
44 4.64 0.65 2
6 在完成禮體淨身、防腐，我確認遺體傷口或切口，都已縫 補或包覆，避免搬運時屍水流出（屍袋）濺身
44 4.05 1.28 3
3 執行遺體淨身（洗穿化）勤務中，我曾有屍水濺身經驗 44 3.84 1.22 4 9 我在環境設施通風良好的情況下施打防腐作業 19 3.74 1.05 5 10 防腐施打所使用的溶液為高成分的福馬林 19 3.37 1.46 6 11 施打防腐作業時，我覺得頭暈嗆鼻，並且讓我有氣喘等氣
管方面慢性病的症狀
19 2.95 1.13 7
12 施打防腐作業時間長，且工作中我沒有辦法休息 19 2.68 1.38 8 7 除了遺體洗穿化之外，我曾參與防腐操作 44 2.59 1.73 9 8 如果冰存區域不敷使用，就會施打防腐作業代替冰存 19 2.37 1.54 10 4 執行遺體縫補勤務中，我曾有被針扎、刀割經驗 44 2.36 1.37 11 5 我被針扎、刀割後，曾有化膿或嚴重感染細菌的經驗 44 1.55 0.82 12
遺體火化工作者 5 4.50 0.58
5 準備焚燒裝載傳染病遺體棺木時，火化場內會進行現場人 員淨空
5 5.00 0.00 1
4 工作場所接觸骨灰，讓我有氣喘、肺部或氣管等方面慢性 疾病的症狀
5 4.80 0.45 2
3 撿拾剛焚燒完畢後的骨骸，我會加戴棉布手套，以防燙傷 5 4.60 0.89 3 6 準備焚燒裝載傳染病遺體棺木時，火化場內會規劃棺木行
經動線管制
5 4.40 1.34 4
2 工作區域火爐運作時有令人不舒服的高分貝噪音 5 4.20 0.84 5 1 工作區域保持通風設備良好，不會高溫酷熱 5 4.00 1.73 6
整體職業風險 89 3.62 0.55
三、感染性廢棄物處置及環境維護
如表4-2-3所示，受訪殯葬場所遺體搬運工作者（禮儀師、遺體冰櫃工作人員
等）在遺體搬運工作處置維護各細項中，以「感染性廢棄物我會集中收集後，再交 予專門回收單位處理」（M = 4.17，SD = 1.16）得分最高，表示服務人員對於此項 目的認同度最高，其他依序為「將器具環境消毒完成後，我才會卸除全身防護裝備，
並丟棄至感染性廢棄物專業用垃圾袋」（M = 4.14，SD = 1.09）、「卸除全身防護 裝備後，我會雙手消毒，才離開工作區」（M = 4.07，SD = 1.11）、「我會定期清