5. 透視⾏行銷環境
任課教師：
課前猜猜看
撐傘時，有何不便？
「按讚」的現象，如何跟零售業結合？
⼤大綱
Ó
前⾔言：影響有多⼤大？
Ó
⾏行銷環境的意義與重要性
Ó⾏行銷個體環境
Ó
⾏行銷總體環境
Ó
⾏行銷環境的掃描、評估與因應
前⾔言：影響有多⼤大？
Ó
根據統⼀一超商的統計：
£
氣溫在20到25度C之間，每增加1度，當⽇日涼 麵的銷售就成⻑⾧長___%；
£
氣溫在25度C之後，每增加1度，當⽇日涼麵的 銷售就成⻑⾧長___%。
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⼀一、⾏行銷環境的意義與重要性
⾏行銷部⾨門和外界的互動密切，why?
意義與重要性 個體環境 總體環境 行行銷環境的掃瞄、評估、因應
⾏行銷環境
消費者 ⾏行
銷 部
⾨門 外部資源與環境趨勢
為誰⽽而做？
影 響
⼆二、⾏行銷個體環境
Ó
⾏行銷個體環境(microenvironment)
£
和⾏行銷部⾨門及活動有直接關係的因素
• 社會⼤大眾
• 競爭者
• ⾏行銷⽀支援機構：銀⾏行、廣告公司、物流機構等
• ⺫⽬目標市場
• 企業內部：組織⽂文化、領導等
意義與重要性 個體環境 總體環境 行行銷環境的掃瞄、評估、因應
三、⾏行銷總體環境
Ó
⾏行銷總體環境(macroenvironment)
£
影響層⾯面較廣⼤大深遠、較難控制的⼒力量
£
不但影響許多企業，也會影響個體環境
意義與重要性 個體環境 總體環境 行行銷環境的掃瞄、評估、因應
Ó
環境掃描(environmental scanning)
£
不定期掃描
• 事件發⽣生後才蒐集環境資料
£
定期掃描
• 選定重要的環境因素，定期環境蒐集資料
連續掃描
掃描 評估 因應
意義與重要性 個體環境 總體環境 行行銷環境的掃瞄、評估、因應
