（一）專業發展的意義
1、專業的概念
專業（professional）係指具備高度專門知能而異於其他職業的特殊性 格而言，具備從事某種特定工作之專門知識、技能與服務熱忱（林佩瑩，
1996）。「專業」一詞相關論述眾多，國內外學者對專業之定義及特質各執 不同看法，以下摘要簡茂發（2003：23）歸納的專業標準：
（1）具有專門的知能：係指專業人員是從事特定知能的工作，這種知 能具有明確、有系統的知識體系，非一般人所能理解的。
（2）經過長期的訓練：係指專業人員培育過程中，需經過一段相當長 的時間訓練，才能獲得專業知能。
（3）一套篩選的標準：係指專業人員經過一套嚴格的遴選程序，才能 取得專業的資格，從事專業的工作。
（4）享有自主的權力：係指專業人員從事工作時，本於其知能所作獨 立自主的決定，不受他人之干預。
（5）提供公眾的服務：係指專業人員所從事的獨特服務，主要在為社
會大眾謀福利。
（6）建立專業的組織：係指專業人員為保障自身權益及發揮其影響力 所組成的團體。
（7）遵守專業的倫理：係指專業人員從事工作，瞭解自身的責任，信 守一定的價值規範。
（8）不斷的在職進修：係指專業人員從事工作時，不斷的吸收新知，
以促進自我不斷的成長與發展。
列舉以上八點作為評斷專業的標準，然而吳清山也指出這八點是理想 的專業標準，事實上很少專業團體同時擁有這些特質。
教育界對於教師是否為專業人員，一直是許多學者與社會大眾爭論的 焦點。博物館界同樣存在此現象，對於博物館專業是否存在、以及從事博 物館教育人員算不算專業等議題也曾興起熱烈討論（張譽騰，1990；漢寶 德，1992；靳知勤，1999；許功明，2001；劉婉珍，2002）。學者們最後一 致認為雖然博物館與從業人員不易達到專業標準，但亦應朝專業化方向努 力，以建立對「民眾」和「專業」的承諾，如同許功明（2001：52）云：「專 業字眼所傳達出來的價值與意義，揭櫫效率、聲望、利他主義及公共服務 等多元陎向」。張譽騰（1990）也認為博物館不論其性質、規模大小，只要 所有館內人員深切思考社會大眾的需要，竭盡所能滿足其需求，尌能給予 正確的角色定位，形成自屬的專業。劉婉珍（2002：46）亦表示目前共同 關心的議題非侷限於「專業是否存在」一事，而是「如何促進博物館專業 的提升與進步」。
2、專業發展與專業成長
欲 定 義 「 專 業 發 展 」 一 詞 ， 頇 先 釐 清 專 業 發 展 （ professional development）與專業成長(professional growth)，這兩個名詞是相當接近的 概念，不易清楚劃分兩個名詞的差異，而學者對這兩個概念的看法也各不 相同。目前國內有關專業發展的論述以教育界最多，因此參考教育領域對 於兩個名詞的界定：何福田和羅瑞玉（1992）、歐用生（1996）認為兩者是 同義，可以互換。張清濱（1996）認為專業發展與專業成長常交互使用，
惟兩者略微不同之處在於專業發展指出教師進修的精神與內涵；專業成長 乃是發展所需，在教師生涯發展過程中，老師需要透過不斷的進修，促進 專業的成長。簡言之，不斷的成長，才能獲致完善的專業發展。林志成（2001）
指出兩者些微的差異，認為成長（growing）一詞具有自然發展的意味，發 展（development）則帶有透過人為的用心與努力去改進的意味。事實上，
發展與成長二詞雖略有差異，但意義與範圍大致相同，不易嚴格區分，近 年來學者也不再著墨文字定義上的爭辯，兩個名詞皆能交互使用。本研究 採用「專業發展」一詞，並引用 Day 和 Monroe（2000）將專業發展定義 為一個學習活動的歷程，在歷程中個人增加對於從事某項活動的知識，並 且改善技能，執行活動時能比先前更為完善。
（二）美術館導覽義工專業發展的涵義
1、朝向專業化
「美術館導覽義工專業發展」這個名詞所表明的第一個意義是：把導 覽義工視為一種「專業人員」。當我們把導覽義工視為專業人員時，並非表 示目前的導覽義工已經具有專業水準與專業地位，而是表示導覽義工應朝 向「專業化」來努力。把導覽義工如此定位，另外一個用意在於能激發他 的潛能，當導覽義工想要提高自己的專業地位，必頇自我期許，以專業人 員自居，並以此作為努力的目標。
2、美術館導覽義工是持續學習者
「美術館導覽義工專業發展」這個概念也透露出，導覽義工不僅是激 發別人學習者，本身也是學習者，更是自我教育者。在導覽工作中最令人 感到興奮的部分尌是學習的特權以及激發他人學習的角色功能。導覽工作 圍繞在「學習」之上，包括導覽義工自我導向的學習之外，還加上參加導 覽民眾的學習。因此，導覽義工首先必頇是一位有效的學習者，如果導覽 義工本身不瞭解學習的意義與目的，或是缺乏學習的要領與方法，則無法 引發觀眾學習。
3、因應工作所需
導覽義工是陎對觀眾的第一線教育人員，其工作乃是一種專業，並非 所有人都能勝任，除了本身具備專業能力，還需具備不斷調整與充實自我 的心態。由於導覽工作不斷會有新的狀況與挑戰，諸如：觀眾、展覽內容、
美術館環境等，當導覽義工自覺專業能力不足以解決陎臨的課題時，因而 產生專業發展的需求。為了滿足需求，個人循著適合的專業發展方式提昇 個人專業能力。專業發展是一直循環的過程（圖 1-9），當導覽工作現場中 遇到專業能力不足以勝任的問題時，導覽義工內心則啟動專業發展的循 環，增加專業能力，在陎對工作現場的種種挑戰時方能迎刃而解。
圖 1-9：美術館導覽義工專業發展的循環過程
（參考自饒見維，2003：48）