第三節 第三節 一般性敘述 一般性敘述 一般性敘述 一般性敘述
本研究採用 SPSS for Window12.0 版統計套裝軟體之次數分配及描述性統計，
探討申辦紓困貸款原因、申辦制度及償還模式各問題構面的次數分配。以下將分 為三個部份，申請者對於申辦紓困貸款原因之分析、申請者對於紓困貸款申辦制 度的滿意程度之分析、申請者對於紓困貸款申辦制度的滿意程度之分析，茲分析 如下：
一、申請者對於申辦紓困貸款原因之分析
各因素影響被保險人申請紓困貸款之原因，經濟因素平均得分為 4.43，其次 為技術因素平均得分為 3.84、心理因素平均得分為 3.37，在李克特五點量表中，
換 成 百 分 比 =M-1/ 點 數 -1 ， 經 濟 因 素 之 中 位 數 為 4.43 ， 即 申 請 者 有 85.75%((4.43-1)/(5-1)=0.8575)申請原因主要是經濟因素的需求。影響申請者申辦紓 困貸款意願之原因排序表(見表 4-18)，平均得分最高為「因為紓困貸款利率低於銀 行貸款利率」平均數為 4.50、其次為「有助於解決一時生活困難」平均數為 4.46、
再其次「因為紓困貸款還款負擔不大」平均數為 4.40，而「受到周圍朋友影響，
因大部分朋友都有申請紓困貸款」平均數最低 3.19。
表 4- 17 各層面影響被保險人申請紓困貸款之因素
順序 原因 每題平均得分 標準差 1 經濟因素 4.43 0.636 3 心理因素 3.37 1.017 2 技術因素 4.04 0.831
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表 4- 18 影響申請者申辦紓困貸款意願之原因排序表
順序 題號 題目 平均數 標準差
1 A3 因為紓困貸款利率低於銀行貸款利率。 4.50 0.639 2 A1 有助於解決一時生活困難。 4.46 0.610
3 A10 因為紓困貸款還款負擔不大。 4.40 0.671 4 A2 增加資金使用的靈活度。 4.34 0.661 5 A9 因為紓困貸款申辦較為簡便。 4.22 0.811 6 A7 因為申請銀行貸款比申請紓困貸款困難。 4.03 0.889 7 A8 因為紓困貸款資訊非常容易取得。 3.88 0.952 8 A6 因無力償還紓困貸款時，可於日後請領給
付時扣減。 3.60 1.037 9 A5 因為家人要求申請紓困貸款。 3.28 1.003 10 A4 受到周圍朋友影響，因大部份朋友都有申
請紓困貸款。 3.19 1.012
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二、申請者對於紓困貸款申辦制度的滿意程度之分析
紓困貸款申辦制度的各項目之分析及滿意程度排序表(見表 4-19、表 4-20)，申 辦制度各項目中以申辦方式平均得分為 4.25 最高、其次為申辦流程平均得分為 4.05，申請者對於申辦制度之平均數都高於 3，表示申請者對於紓困貸款的申辦制 度整體的滿意程度為偏高。其中申請者對「申請紓困貸款毋須提供任何擔保品或 擔保人」平均數為 4.46 的滿意程度較高，其次是「申請紓困貸款毋須繳交任何費 用」平均數為 4.39，再其次「對於紓困貸款申貸案件，於核定後三個營業日、撥 款次日發送 Email 或手機簡訊通知」平均數為 4.43，而「對於目前紓困貸款申貸額 度，每人最高貸款額度為 10 萬元之規定」平均數為 3.16，滿意程度較低。
表 4- 19 申辦制度各項目之分析
順序 項目 每題平均得分 標準差 3 資格條件 3.64 0.905 4 期間額度 3.45 0.953 1 申辦方式 4.25 0.781 2 申辦流程 4.05 0.784
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表 4- 20 紓困貸款申辦制度的滿意程度排序表
順序 題號 題目 平均數 標準差
1 A20 對於申請紓困貸款毋須提供任何擔保品或擔
保人，您認為如何？ 4.46 0.690
2 A19 對於申請紓困貸款毋須繳交任何費用，您認為
三、申請者對於紓困貸款償還方式的滿意程度之分析
紓困貸款償還方式的各項目分析及滿意程度排序表(見表 4-21、表 4-22)，償還 模式的各項目中以償還方式平均得分為 3.95 最高、其次為償還利率平均得分為 3.79，申請者對於償還方式之平均數都高於 3.5，表示申請者對於紓困貸款的償還 方式整體的滿意程度為偏高。其中申請者「對於目前紓困貸款之償還期限為三年，
前半年先還利息之規定」平均數 4.10 為滿意程度較高，其次為「對於目前紓困貸 款之償還，由申請者之土地銀行存款帳戶按月扣繳貸款本息之方式」平均數為 3.91，再其次「對於目前紓困貸款之償還，第七個月開始償還本金加利息之規定」
平均數為 3.89，而滿意程度最低為「對於貸款逾三年期限未足額償還，將以契約 屆滿時之公告利率加 1.25%之規定」平均數 3.47。
表 4- 21 償還方式各項目之分析
順序 項目 每題平均得分 標準差 1 償還方式 3.95 0.804 2 償還利率 3.79 0.887 3 未償還扣減 3.64 0.976
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表 4- 22 紓困貸款償還模式的滿意程度排序表
順序 題號 題目 平均數 標準差
1 A27 對於目前紓困貸款之償還，前半年先還利息之
規定，您認為如何？ 4.10 0.762
2 A30
對於目前紓困貸款之償還，由申請者之土地銀 行存款帳戶按月扣繳貸款本息之方式，您認為 如何？
3.91 0.802
3 A28
對於目前紓困貸款之償還，第七個月開始償還 本金加利息之規定(以申請 10 萬元為例，每月 負擔本息 3,406-3,500 元)，您認為如何？
3.89 0.872
4 A26 對於目前紓困貸款還款期限為三年，得提前償
還本金及利息之規定，您認為如何？ 3.86 0.779
5 A29 對於目前紓困貸款得提前償還本金及利息之規
定，您認為如何？ 3.78 0.940
6 A35 對於紓困貸款若屆期未償還，將於未來申請退 3.75 0.912
休一次老年給付者，一次全數扣減之規定，您 significant difference，簡稱 LSD)，以檢定那個團體間差異情形。以下將分為三個 部份，個人背景變項與申辦紓困貸款原因之交叉分析與差異性分析、個人背景變