隨選視訊服務（video on demand）是一種使用者主導且完全雙向 的交談式服務。使用者能夠透過雙向網路系統，隨時點播視訊伺服器 內的任一節目，並能執行快速迴轉、快轉、暫停播放等動作（王金龍，
1997；曾紹崟，2000）。為了提供隨選視訊服務，其系統架構包括視 訊伺服器、使用者端設備、網路連線部分與儲存裝置四大部分（曾紹
崟，2000:216），為互動電視服務中最為人所熟知的功能，其每部分 的功能文後將作詳細介紹。
目前全球七大隨選視訊服務供應廠商有美國的In Demand、iva，
香港的 iTV，英國的 Telewest、Kingsoine communication，新加坡的 Singapore One 與 Video Network，其中新加坡的 Singapore One 的服務 是以個人電腦（PC）為平台，其餘皆是以電視機加上機上盒的方式 server
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Backbone Network
Center office Community Network
STB
STB
Video Server
Video Server
Switch
Video Dial Tone Gateway demand）的服務。資料來源：Chang,Y.H.,1994.
(一) VOD 應用於教育訓練
教學媒體從過去的黑板與粉筆，發展到幻燈片、投影片以及各種 有聲媒體等，近年來更在網際網路的串聯之下更形豐富。教學媒體在 整個學習活動中居於輔助者的角色，目的在於讓教學內容更為豐富，
學習效果得以提昇。VOD 在教育訓練上的應用不僅針對學校教材，
未來企業的教育訓練也將能透過此系統來進行。隨選視訊是指能夠依 造使用者的要求，自由的進行檢索、參考、瀏覽包含影像在內的多媒 體資訊系統。過去運用電視媒體進行的影像發送僅能在特定的時段進 行特地節目的單向傳輸，然而在VOD 系統之下，則能實現雙向溝通。
目前 VOD 系統具有群播（multicast）及現場直播（Live）的功 能，教師在主播端授課，學習者可以在遠端聽課，再配合其他同步交 談系統，則能進一步進行問答與對談。VOD 的教學形式是以「課程 隨選遠教學系統」較為普及，此方式是教師以預先錄製好影像授課內 容，並存放在媒體資料庫之中，學習者可藉由網路取得所要學習的教 材，並依造個人學習進度進行點播（黃建文，1998）。
(二) VOD 應用於視聽娛樂
典型的VOD 系統即是用以提供電影、戲劇等影音節目內容的隨 選（on demand）或 KTV 點唱（卡拉 OK on demand）等服務。由於 隨選視訊需要較高的成本與技術8，因此在發展階段業者傾向於以近 似隨選視訊（near video on demand；NVOD）的方式來提供影音節目 點播服務。所謂近似隨選視訊是指利用時間差（例如每隔數分鐘），
8 以一部能夠同時提供 200 個用戶收視的視訊伺服器而言，60 小時的 1.5Mbps 的 MPEG-1 影片，
則視訊伺服器本身必須擁有的儲存容量約為60（小時）×60（分）×60（秒）×1.5（Mbps）÷8÷1024
≒ 40 Giga Bytes ，它的最大網路輸出量為 200×1.5＝300 Mbps，所以伺服器本身必須擁有大於 300 Mbps 的網路輸出能力，而儲存設備本身的讀取速度必須大於每秒 300÷8＝37.5 Mega Bytes.
在不同頻道播放同一節目，讓使用者有種錯覺，感覺到節目可以向前 轉或向後轉，然基本上仍是單向的播放系統。
Channel 1 Channel 2 Channel 3
Channel n
時間差T
時間差2 T
時間差 nT
開始 結束
圖2.4.3 近似隨選視訊（NVOD）示意圖
說明：近似隨選視訊是將視訊流間隔一定的時間差（T），在不同的頻道播 放。屆時使用者最多只需等待時間T，即可從頭收看該部影片，並可感覺 影片能到轉、後退。資料來源：修改自陳隆昇，1997。
儘管VOD 在區域網路上已蓬勃發展，但是要真正在商業應用仍 有一些需要克服的瓶頸，分別為影音資料的儲存、網路品質與版權問 題。（曾紹崟，2000：218）。如前所述，在影音資料儲存需要較高 的成本，這些成本除了來自於儲存裝置外，大量的人力、時間也是考 量之一。以電視台目前進行的數位片庫來說，單是成千上萬的影音資 料進行數位化，就是一件耗時費力的事情﹔再加上資料本身就需要好 幾個TB 的磁帶或光碟櫃來儲存，這些都是需要龐大經費。
再者，網路品質一直是一項亟待解決的問題。根據研究者訪談國 內知名的網路影音網站負責人表示9，如何將影音資料流暢、不間斷 地傳輸到使用者端是目前需要克服的問題。因為沒有穩定的品質，要 推動「使用者付費」的觀念將非常不易，如此一來，遑論運用此服務 來收費，平衡營運成本。此外，版權也是問題之一，隨選視訊所播放 的影片屬於何種版權、如何防止盜拷等，這些問題若無適合的解決方 案，隨選視訊在推動上將會受到限制（曾紹崟，2000：218）。
(三) VOD 應用於視訊電子郵件
視訊電子郵件（video e-mail）是以傳送視訊為內容的電子郵件。
視訊電子郵件是寄件者透過視訊擷取裝置將視訊擷取後，利用及時編 碼器（real time encoder）將視訊壓縮成較小的檔案格式，透過電子郵 件寄件匣協定（SMTP）將此視訊資料寄送到收件者的電子信箱，收 件者透過收信通訊協定（POP3）至電子信箱內取出並加以收看。
目前市面上的視訊電子郵件軟體通常是將視訊擷取、壓縮後，將 檔案以附加檔案（attachment）的方式傳送至收件者的電子信箱，然 這樣的方式有時會造成郵件伺服器龐大的負擔，再加上目前ISP 業者 所提供的信箱容量都有一最大限制，因此在隨選視訊系統架構下提供 視訊電子郵件將是一個相當可行的方案。為避免視訊伺服器龐大的負 擔與浪費，整合隨選視訊的視訊電子郵件是寄件者在製作好電子視訊 檔後不使用附加檔案的方式直接寄給收件者，而是將視訊檔案存在視 訊伺服器內，並將其位置、檔名以一般電子郵件的方式告知收件者，
收件者在已隨選視訊的方式至視訊伺服器內點播收看（廖彥彰、黃玉 萍，2000）。
9 參見賴雅芹等（2000）：寬頻網路影音資訊中心經營模式建構之初探—以東森寬頻網為例。2001 應用媒體藝術理論與實務研討會論文集。
(四) VOD 應用於資訊服務
目前的公共資訊服務站（車站、機場、博物館等）、圖書館與視 聽中心的視訊資料庫等，普遍運用隨選視訊系統來提供服務。國立台 灣大學圖書館在規劃其新的視聽服務時，即結合了VOD 與資源整合 技術以建置隨選資訊系統（information on demand，簡稱 IOD），將 現有的圖書資訊系統、光碟資料庫查詢系統、校園網路資源與新建置 之館內有線電視播放系統，以及VOD 系統加以整合，讓讀者能在同 一台終端機前，透過網路連結，隨時自由的使用圖書館所提供的各項 服務。
台大圖書館的 IOD 系統至少可提供 40 個使用者同時使用該系 統，以及即時媒體播放效能。目前透過該套系統，讀者能使用館藏線 上查詢、光碟資料庫查詢、觀賞有線電視節目與台大圖書館藏之錄 影、錄音、VCD 雷射影碟、音樂光碟或有聲書、互動式光碟與幻燈 片等各種媒體資料，亦能連接校園網路以使用網際網路（Internet）資 源（童敏慧，1998）。
(五) VOD 應用於廣告行銷
李文雄（2001）表示，根據人類行為分析研究顯示，人們接收影 音刺激的程度不同，所能記憶的程度也有所差異。一個人平均只能記 得 20﹪所看到的內容，30﹪其所聽到的內容，只能記得 50﹪同時看 到與聽到的內容，但是它卻能記得 80﹪其所主動參與、看到、聽到 的 內 容 。 因 此 傳 統 以 文 字 圖 形 呈 現 的 行 銷 溝 通 （marketing communication）模式，將會面臨影音傳播的挑戰。目前 VOD 應用於 廣告行銷的例子多是在影片播放前，加入一段廣告，用以提昇產品的 商業價值。
Disk Array Video Server
DBM System &
www Server
備份磁帶機 Clint
Switch Hub 校園網路
Cable TV 團體使用室
10 Base T
視訊線
圖2.4.4 台灣大學圖書館 IOD 系統架構
說明：台灣大學圖書館IOD 系統架構包括視訊伺服器（Video Server）、資 料庫管理系統（Data Base Management System；DBM System）、磁碟列陣
（disc array）、磁碟備份系統、有線電視備份系統等。資料來源：童敏慧，
1998，本研究繪圖整理。
二
、電子節目選單（
electronic program guide；EPG）
也稱為互動節目選單（interactive program guide），是互動電視 服務中提供使用者進行頻道選擇與服務項目切換的表單（AOL fact book，2001）。數位化之後，頻道數目將增加許多，再加上各式各樣 不同功能的服務內容，使得電子節目選單成為互動電視中不可或缺的 工具。透過 EPG 介面可以瀏覽數位影音節目，也能連上 Internet，當 然還包括其他服務，像是線上購物、遠距教學等（翁正昇，2001）。
電子節目選單將能協助使用者在浩瀚的資訊內容中進行檢索、搜尋，
此外也提供使用者得以進行各種服務功能切換，未來電子節目選單的 設計將會導入更多廣告、行銷的相關應用，屆時電子節目選單勢必成 為「兵家必爭之地」（張慧君，2001c）。