第四章 研究結果與分析
第二節 不同背景變項與工作制度滿意度之差異
各部門內護理制度(2.98)，其他如教育訓練、專業培訓制度(3.00)，申訴制度(3.02)，
在職進修制度(3.04)皆達普通標準。
表 10 私立醫院醫護人員工作制度滿意度統計 私立醫院醫護人員工作制度滿意度統計
題目
次數分配(%)
平均 數
標準 差
信度 (α 值) 非常不
滿意
不滿
意 普通 滿意 非常
滿意 薪資制度(含獎金、津貼、
加給) 12.5 22.9 50.0 14.6 0 2.67 .88
.972 員工福利制度 10.4 20.8 54.2 14.6 0 2.73 .84
差勤制度 14.6 33.3 37.5 14.6 0 2.52 .92 排班、輪班制度 16.7 33.3 35.4 14.6 0 2.48 .94 考核升遷制度 10.4 22.9 54.2 12.5 0 2.69 .83 獎懲制度 12.5 29.2 45.8 12.5 0 2.58 .87 人員工作分配管理 8.3 22.9 56.3 12.5 0 2.73 .79 醫院安全衛生管理 8.3 12.5 60.4 18.8 0 2.90 .80 教育訓練、專業培訓制度 4.2 10.4 66.7 18.7 0 3.00 .68 在職進修制度 4.2 10.4 62.5 22.9 0 3.04 .71 申訴制度 2.1 14.6 62.5 20.8 0 3.02 .67 各部門內護理制度 4.2 10.4 68.7 16.7 0 2.98 .67
著差異(公立：F = 2.606，P < .05；私立：F = 3.583，P < .01)。從平均數來看，公立 醫院醫護人員受訪者中以 51~55 歲(3.17)為最高，以 31~35 歲(2.09)最低。私立醫院醫 護人員受訪者中則以 26~30 歲(3.02)最高，最低和公立醫院護理相同，是 31~35 歲(2.39) 之受訪者。顯示年齡為 31~35 歲的醫護人員，不論服務於公立或私立醫院，對工作制 度滿意度滿意度皆為最低。
表 11 不同年齡對工作制度滿意度之差異分析 不同年齡對工作制度滿意度之差異分析
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值
工作制度總構面
20 歲以下 0
2.606*
0
3.853**
21~25 歲 2.79 2.89 26~30 歲 2.71 3.02 31~35 歲 2.09 2.39 36~40 歲 2.67 2.69 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 2.71 0 51~55 歲 3.17 0
56 歲以上 0 0
*p < .05 **p < .01 ***p < .001
探討不同年齡對工作各項制度滿意度之差異情況，分述如下：
1. 薪資制度：不論公立或私立醫院醫護人員，不同年齡與薪資制度(含獎金、津貼、
加給)皆具有顯著差異(公立：F = 3.297，P < .01；私立：F = 5.171，P < .01)。以 平均數來看，公立醫院受訪者以 51~55 歲(4.00)最高，31~35 歲(2.00)最低，而私 立醫院則以 21~25 歲(3.00)、41~45 歲(3.00)受訪者為最高，31~35 歲(2.08)最低。
2. 員工福利制度：不論公立或私立醫院醫護人員，不同年齡與員工福利制度皆具有 顯著差異(公立：F = 3.297，P < .05；私立：F = 4.156，P < .01)。以平均數來看，
公立醫院受訪者以 51~55 歲(4.00)最高，31~35 歲(2.14)最低，而私立醫院則以 21~25 歲(3.00)、26~30 歲(3.00)、41~45 歲(3.00)受訪者同為最高，31~35 歲(2.23)最低。
3. 差勤制度：不論公立或私立醫院醫護人員，不同年齡與差勤制度皆具有顯著差異 (公立：F = 5.029，P < .001；私立：F = 9.502，P < .001)。以平均數來看，公立醫 院受訪者以 51~55 歲(4.00)最高，31~35 歲(1.79)為最低，私立醫院則以 41~45 歲 (3.00)最高，31~35 歲(1.85)為最低。顯示不論公、私立醫院醫護人員 31~35 歲的 受訪者，對差勤制度滿意度竟介於非常不滿意與不滿意之間，此點也值得後續研 究者深入探討。
4. 排班、輪班制度：不論公立或私立醫院醫護人員，不同年齡與排班、輪班制度皆 具有顯著差異(公立：F = 2.335，P < .05；私立：F = 6.251，P < .001)。以平均數 來看，公立醫院受訪者以 41~45 歲(3.33)最高，31~35 歲(2.00)最低，而私立醫院 則以 21~25 歲(3.00)、26~30 歲(3.00)、41~45 歲(3.00)受訪者同為最高，31~35 歲(1.85) 最低。
5. 考核升遷制度：公立醫院醫護人員，不同年齡與考核升遷制度不具有顯著差異關 係，但私立醫院醫護人員，不同年齡與考核升遷制度具有顯著差異(F = 2.944，P
< .05)。以平均數來看，公立醫院受訪者以 51~55 歲(3.00)最高，31~35 歲(1.86)最 低，而私立醫院則以 41~45 歲(3.00)受訪者為最高，31~35 歲(2.31)最低。
6. 獎懲制度：公立醫院醫護人員，不同年齡與獎懲制度不具顯著差異，但私立醫院 醫護人員，不同年齡與獎懲制度具顯著差異(F = 4.643，P < .01)。以平均數來看，
公立醫院受訪者以 41~45 歲、51~55 歲同為 3.00 最高，31~35 歲(1.93)最低，而私 立醫院則以 41~45 歲(3.00)受訪者為最高，31~35 歲(2.08)最低。
7. 人員工作分配管理：公立醫院醫護人員，不同年齡與人員工作分配管理具顯著差 異(F = 2.716，P < .05)，但私立醫院醫護人員，不同年齡與人員工作分配管理不具 顯著差異。以平均數來看，公立醫院受訪者以 41~45 歲(3.33)最高，31~35 歲(2.00) 最低，而私立醫院則以 41~45 歲(3.00)受訪者為最高，31~35 歲(2.38)最低。
8. 醫院安全衛生管理：不論公、私立醫院醫護人員，不同年齡與醫院安全衛生管理 皆不具顯著差異。
9. 教育訓練、專業培訓制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同年齡與教育訓練、
專業培訓制度皆不具顯著差異。
10. 在職進修制度：公立醫院醫護人員，不同年齡與在職進修制度具顯著差異(F = 3.324，P < .01)，但私立醫院醫護人員，不同年齡與在職進修制度不具顯著差異。
以平均數來看，公立醫院受訪者以 21~25 歲(3.25)最高，31~35 歲(1.79)最低，而 私立醫院則以 26~30 歲(3.19)受訪者為最高，31~35 歲(2.69)最低。
11. 申訴制度：不論公立或私立醫院醫護人員，不同年齡與申訴制度皆具有顯著差異 (公立：F = 3.148，P < .01；私立：F = 3.848，P < .01)。以平均數來看，公立醫院 受訪者以 21~25 歲(3.25)最高，31~35 歲(1.79)最低，而私立醫院則以 26~30 歲(3.19) 為最高，31~35 歲(2.69)最低。
12. 各部門內護理制度：公立醫院醫護人員，不同年齡與各部門內護理制度不具顯著 差異，但私立醫院醫護人員，不同年齡與各部門內護理制度具顯著差異 (F = 2.508，P < .05)。以平均數來看，公立醫院受訪者以 21~25 歲(3.25)最高，31~35 歲(2.14)最低，而私立醫院則以 26~30 歲(3.19)受訪者為最高，31~35 歲(2.69)最低。
表 12 不同年齡對工作各項制度滿意度之差異分析 不同年齡對工作各項制度滿意度之差異分析
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值 (1)薪資制度(含獎金、
津貼、加給)
20 歲以下 0
3.297**
0
5.171**
21~25 歲 2.00 3.00 26~30 歲 2.58 2.95 31~35 歲 2.00 2.08 36~40 歲 2.86 2.67 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 2.75 0 51~55 歲 4.00 0
56 歲以上 0 0
(2)員工福利制度 20 歲以下 0
2.397* 0
4.156**
21~25 歲 2.75 3.00
表 12(續)
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值 26~30 歲 2.83 3.00
31~35 歲 2.14 2.23 36~40 歲 2.71 2.67 41~45 歲 3.33 3.00 46~50 歲 2.63 0 51~55 歲 4.00 0
56 歲以上 0 0
(3)差勤制度 20 歲以下 0
5.029***
0
9.502***
21~25 歲 2.75 3.00 26~30 歲 2.83 2.95 31~35 歲 1.79 1.85 36~40 歲 2.71 2.22 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 2.75 0 51~55 歲 4.00 0
56 歲以上 0 0
(4)排班、輪班制度 20 歲以下 0
2.335*
0
6.251***
21~25 歲 3.00 2.67 26~30 歲 2.67 2.86 31~35 歲 2.00 1.85 36~40 歲 2.71 2.33 41~45 歲 3.33 3.00 46~50 歲 2.75 0 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
(5)考核升遷制度 20 歲以下 0
1.603
0
2.944*
21~25 歲 2.25 2.67 26~30 歲 2.33 2.95 31~35 歲 1.86 2.31 36~40 歲 2.57 2.56 41~45 歲 2.67 3.00 46~50 歲 2.38 0 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
表 12(續)
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值 (6)獎懲制度 20 歲以下 0
2.040
0
4.643**
21~25 歲 2.75 2.67 26~30 歲 2.58 2.90 31~35 歲 1.93 2.08 36~40 歲 2.57 2.44 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 2.50 0 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
(7)人員工作分配管理 20 歲以下 0
2.716*
0
2.372 21~25 歲 2.50 2.67
26~30 歲 2.75 2.95 31~35 歲 2.00 2.38 36~40 歲 2.71 2.67 41~45 歲 3.33 3.00 46~50 歲 2.63 0 51~55 歲 2.00 0
56 歲以上 0 0
(8)醫院安全衛生管理 20 歲以下 0
1.964
0
.469 21~25 歲 2.75 3.00
26~30 歲 3.08 3.00 31~35 歲 2.57 2.77 36~40 歲 2.86 2.78 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 3.25 0 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
(9)教育訓練、專業培訓 制度
20 歲以下 0
.972
0
.398 21~25 歲 3.00 3.00
26~30 歲 3.17 3.10 31~35 歲 2.64 2.92 36~40 歲 2.57 2.89 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 2.88 0
表 12(續)
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
(10)在職進修制度 20 歲以下 0
3.324**
0
.848 21~25 歲 3.25 3.00
26~30 歲 3.00 3.10 31~35 歲 2.21 2.85 36~40 歲 2.86 3.22 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 3.00 0 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
(11)申訴制度 20 歲以下 0
3.148**
0
3.848**
21~25 歲 3.25 3.00 26~30 歲 2.33 3.19 31~35 歲 1.79 2.69 36~40 歲 2.29 2.89 41~45 歲 2.33 3.00 46~50 歲 2.63 0 51~55 歲 3.00 0
56 歲以上 0 0
(12)各部門內護理制度 20 歲以下 0
2.012
0
2.508*
21~25 歲 3.25 3.00 26~30 歲 2.33 3.19 31~35 歲 2.14 2.69 36~40 歲 2.57 2.89 41~45 歲 3.00 3.00 46~50 歲 2.38 0 51~55 歲 3.00 0
56~60 歲 0 0
* p < .05 **p < .01 ***p < .001
二、不同教育程度與工作制度滿意度之差異
度之差異情形，以單因子變異數分析進行檢定，如表 13、14 所示。檢定結果發現如 下：
在公立醫院醫護人員受訪者，不同教育程度對工作制度總構面滿意度不具顯著差 異，但在私立醫院醫護人員受訪者，不同教育程度對工作制度總構面滿意度具有顯著 差異(F = 3.462，P < .05)。從平均數來看，私立醫院醫護人員受訪者中則以大學畢業 (3.32)最高，高中職畢業(2.71)為最低。顯示在私立醫院醫護人員瑝中，學歷越高則對 工作制度滿意度最高。
表 13 不同教育程度對工作制度滿意度之差異分析 不同教育程度對工作制度滿意度之差異分析
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值
工作制度總構面
高中職 2.61
.145
2.71
3.462*
大專 2.51 2.72 大學 2.59 3.32
碩/博士 0 0
*p < .05 **p < .01 ***p < .001
探討不同教育程度對工作各項制度滿意度之差異情況，分述如下：
1. 薪資制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與薪資制度皆不具顯著差 異。
2. 員工福利制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與員工福利制度皆不 具顯著差異。
3. 差勤制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與差勤制度皆不具顯著差 異。
4. 排班、輪班制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與排班、輪班制度 皆不具顯著差異。
5. 考核升遷制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與考核升遷制度皆不
具顯著差異。
6. 獎懲制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與獎懲制度皆不具顯著差 異。
7. 人員工作分配管理：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與人員工作分配 管理皆不具顯著差異。
8. 醫院安全衛生管理：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與醫院安全衛生 管理皆不具顯著差異。
9. 教育訓練、專業培訓制度：公立醫院醫護人員，不同教育程度與教育訓練、專業 培訓制度不具顯著差異，但私立醫院醫護人員，不同教育程度與教育訓練、專業 培訓制度具顯著差異(F = 9.076，P < .001)。以平均數來看，公立醫院受訪者以大 學畢業(2.95)最高，而私立醫院也以大學畢業之受訪者(3.80)受訪者為最高，高中 職畢業者(2.86)為最低。
10. 在職進修制度：公立醫院醫護人員，不同教育程度與在職進修制度不具顯著差異，
但私立醫院醫護人員，不同教育程度與在職進修制度具顯著差異(F = 3.658，P
< .05)。以平均數來看，公立醫院受訪者以高中職畢業(2.83)最高，而私立醫院以 大學畢業之受訪者(3.60)受訪者最高，大專畢業者(2.97)最低。
11. 申訴制度：公立醫院醫護人員，不同教育程度與申訴制度不具顯著差異，但私立 醫院醫護人員，不同教育程度與申訴制度具顯著差異(F = 4.605，P < .05)。以平均 數來看，公立醫院受訪者以大學畢業(2.45)最高，而私立醫院以大學畢業之受訪者 (3.60)受訪者為最高，大專畢業者(2.94)為最低。
12. 各部門內護理制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同教育程度與各部門內護理 制度皆不具顯著差異
表 14 不同教育程度對工作各項制度滿意度之差異分析 不同教育程度對工作各項制度滿意度之差異分析
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值 (1)薪資制度(含獎金、津貼、
加給)
高中職 2.83
.823
2.57
2.117 大專 2.48 2.61
大學 2.41 3.20
碩/博士 0 0
(2)員工福利制度 高中職 2.67
.010
2.71
1.804 大專 2.62 2.67
大學 2.64 3.20
碩/博士 0 0
(3)差勤制度 高中職 2.83
.877
2.43
1.554 大專 2.57 2.47
大學 2.41 3.00
碩/博士 0 0
(4)排班、輪班制度 高中職 2.67
.623
2.57
1.974 大專 2.43 2.39
大學 2.68 3.00
碩/博士 0 0
(5)考核升遷制度 高中職 2.33
.049
2.57
2.252 大專 2.24 2.64
大學 2.27 3.20
碩/博士 0 0
(6)獎懲制度 高中職 2.50
.332
2.57
2.986 大專 2.33 2.50
大學 2.50 3.20
碩/博士 0 0
(7)人員工作分配管理 高中職 2.33
.226
2.57
2.190 大專 2.52 2.69
大學 2.55 3.20
碩/博士 0 0
(8)醫院安全衛生管理 高中職 3.00
.161
2.86
2.276 大專 2.90 2.83
大學 2.86 3.40
碩/博士 0 0
(9)教育訓練、專業培訓制度 高中職 2.67 .542 2.86 9.076***
表 14(續)
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 F 值 平均數 F 值 大專 2.81 2.92
大學 2.95 3.80
碩/博士 0 0
(10)在職進修制度 高中職 2.83
.125
3.00
3.658*
大專 2.81 2.97 大學 2.73 3.60
碩/博士 0 0
(11)申訴制度 高中職 2.33
1.009
3.00
4.605*
大專 2.14 2.94 大學 2.45 3.60
碩/博士 0 0
(12)各部門內護理制度 高中職 2.33
2.387
2.86
2.409 大專 2.24 2.94
大學 2.68 3.40
碩/博士 0 0
*p < .5 **p < .05 ***p < .005
三、不同婚姻狀況與工作制度滿意度之差異
為探究公、私立醫院中醫護人員不同婚姻狀況對工作制度總構面與各項制度滿意 度之差異情形，以單因子變異數分析進行檢定，如表 15、16 所示。檢定結果發現如 下：不論公、私立醫院醫護人員受訪者，不同婚姻狀況對工作制度總構面滿意度皆不 具顯著差異。從平均數來看，不論已婚或未婚之受訪者，滿意度皆未達普通標準，都 對現職工作制度滿意度感到不滿意。
表 15 不同婚姻狀況對工作制度滿意度之差異分析 不同婚姻狀況對工作制度滿意度之差異分析
量表 組別 公立醫院 私立醫院
平均數 t 值 平均數 t 值
工作制度總構面 未婚 2.51
-.728 2.79
-.248 已婚 2.64 2.75
*p < .05 **p < .01 ***p < .001
探討不同婚姻狀況對工作各項制度滿意度之差異情況，分述如下：
1. 薪資制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與薪資制度皆不具顯著差 異。
2. 員工福利制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與員工福利制度皆不 具顯著差異。
3. 差勤制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與差勤制度皆不具顯著差 異。
4. 排班、輪班制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與排班、輪班制度 皆不具顯著差異。
5. 考核升遷制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與考核升遷制度皆不 具顯著差異。
6. 獎懲制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與獎懲制度皆不具顯著差 異。
7. 人員工作分配管理：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與人員工作分配 管理皆不具顯著差異。
8. 醫院安全衛生管理：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與醫院安全衛生 管理皆不具顯著差異。
9. 教育訓練、專業培訓制度：不論公、私立醫院醫護人員，不同婚姻狀況與教育訓 練、專業培訓制度皆不具顯著差異。