樣本結構分析

總發放問卷 210 份中，針對私立醫療院所醫護人員共發出 110 份問卷，去除填答 不完整或有誤的問卷共計 14 份，總共得到有效問卷為 96 份，有效問卷比例達 96.0%(如 表 7)。

表 7 私立醫院醫護人員樣本結構 私立醫院醫護人員樣本結構

發出份數 (A)

回收份數 (B)

回收率 B/A*100%

無效問卷 (含無法回收)

有效問卷 (C)

有效回收率 (C/B*100%)

110 100 90.9 14 96 96.0

一、個人資料樣本結構分析

本研究的問卷調查中，醫護人員個人背景變項包括性別、年齡、教育程度、婚姻 狀況、服務單位屬性、護理工作年資與月薪等七項。有效問卷受訪者個人資料樣本結 構如表 4-4 所示，在性別變項部分，由於我國男性醫護人員人數遠小於女性，且問卷 發放時並未遇到男性醫護人員，故本研究有效樣本 194 人全數為女生，任職於公立醫 院為 98 人(50.5%)，私立醫院為 96 人(49.5%)。

在年齡變項的分佈上，所有受訪者以 26~30 歲佔樣本人數 34.0%(66 人)為最高，

其次為 31~35 歲(27.8%，54 人)；佔比最低的為 51~55 歲共 2 人(1.0%)。而公立醫院 98 人中，則以 31~35 歲共 28 人佔比為最高(28.6%)，其次為 26~30 歲有 24 人(24.5%)：

私立醫院 96 人中，則以 26~30 歲共 42 人佔比為最高(43.8%)，其次為 31~35 歲有 26 人(27.1%)。

在教育程度上，受訪者學歷為大專畢業佔樣本人數 58.8%(114 人)為最高，其次 依序為大學畢業佔 27.8%(54 人)，佔比最低的為高中職佔 13.4%(26 人)。而公立醫院 98 人中，則以大學畢業共 44 人佔比為最高(44.9%)，其次為大專畢業 42 人(42.9%)：

私立醫院 96 人中，則以大專畢業 72 人佔比為最高(75.0%)，其次為高中職畢業有 14 人(14.6%)，佔比最少的為大學畢業有 10 人(10.4%)。

在護理工作年資上，受訪者護理工作總年資為 1~5 年共有 98 人，佔所有受訪者 50.5%為最高，其次為 5~10 年(21.6%，42 人)，人數最少的為 20~25 年及 30 年以上，

各為 2 人(1.0%)。所有受訪者中，公立醫院醫護人員工作年資也以 1~5 年者佔比為最 高，共有 38 人(38.8%)，最低的為 20~25 年與 30 年以上，各為 2 人(2.0%)。而私立醫 院醫護人員工作年資也以 1~5 年者佔比為最高，共有 60 人(62.5%)，其次為分別為年 資 5~10 年共有 26 人(27.1%)、1 年以下有 8 人(8.3%)、10~15 年有 2 人(2.1%)，私立 醫院受訪者中，並無年資 15 年以上之醫護人員。

在醫護人員薪資方面，所有受訪者中月薪為 3~4 萬有 96 人，佔所有受訪者 49.5%

為最高，其次為月薪 4~5 萬(17.5%，34 人)，受訪者中月薪 7~8 萬有 2 人，佔比 1.0%

為最低。所有受訪者中並無月薪 8 萬以上的醫護人員。而在所有受訪者中，公立醫院 醫護人員月薪也以 3~4 萬共 38 人(38.8%)佔比為最高，其次為月薪 4~5 萬者為 22 人 (22.4%)。而私立醫院醫護人員月薪也以 3~4 萬者佔比 60.4%為最高(58 人)，私立醫院 受訪者中，並無月薪 7 萬以上之醫護人員，茲將有效樣本的基本資料變項、變項水準、

人數與百分比詳列如表 8。

表 8 個人資料樣本結構統計分析 個人資料樣本結構統計分析

變項 變項水準 總樣

本人 數

百分 比 (%)

公立 醫院 樣本 人數

百分比 (%)

私立 醫院 樣本 人數

百分比 (%)

性別 (1)男 0 0 0 0 0 0

(2)女 194 100.0 98 100 96 100 年齡 (1)20 歲以下 0 0 0 0 0 0

(2)21~25 歲 14 7.2 8 8.2 6 6.3 (3)26~30 歲 66 34.0 24 24.5 42 43.8 (4)31~35 歲 54 27.8 28 28.6 26 27.1 (5)36~40 歲 32 16.5 14 14.3 18 18.8 (6)41~45 歲 10 5.2 6 6.1 4 4.2 (7)46~50 歲 16 8.2 16 16.3 0 0

表 8(續)

變項 變項水準 總樣

本人 數

百分 比 (%)

公立 醫院 樣本 人數

百分比 (%)

私立 醫院 樣本 人數

百分比 (%)

(8)51~55 歲 2 1.0 2 2.0 0 0 (9)56 歲以上 0 0 0 0 0 0 教育程度 (1)高中職 26 13.4 12 12.2 14 14.6

(2)大專 114 58.8 42 42.9 72 75.0 (3)大學 54 27.8 44 44.9 10 10.4 (4)碩/博士 0 0 0 0 0 0 婚姻狀況 (1)未婚 130 67.0 62 63.3 68 70.8

(2)已婚 64 33.0 36 36.7 28 29.2 護理工作

年資

(1)1 年以下 12 6.2 4 4.1 8 8.3 (2)1~5 年 98 50.5 38 38.8 60 62.5 (3)5~10 年 42 21.6 16 16.3 26 27.1 (4)10~15 年 14 7.2 12 12.2 2 2.1 (5)15~20 年 16 8.2 16 16.3 0 0 (6)20~25 年 2 1.0 2 2.0 0 0 (7)25~30 年 8 14.1 8 8.2 0 0 (8)30 年以上 2 1.0 2 2.0 0 0 月薪 (1)2 萬以下 6 3.1 4 4.1 2 2.1

(2)2~3 萬 30 15.5 12 12.2 18 18.8 (3)3~4 萬 96 49.5 38 38.8 58 60.4 (4)4~5 萬 34 17.5 22 22.4 12 12.5 (5)5~6 萬 16 8.2 12 12.2 4 4.2 (6)6~7 萬 10 5.2 8 8.2 2 2.1 (7)7~8 萬 2 1.0 2 2.0 0 0 (8)8 萬以上 0 0 0 0 0 0

總計

194 100 98 100 96 100

二、工作制度滿意度統計

本研究中，針對醫護人員工作制度滿意度預防與嚇阻措施共有 12 個問項，每個 問項共有 5 個選項，非常不滿意為一分、不滿意為兩分、普通為三分、滿意為四分及

公立醫院醫護人員工作制度滿意度統計如表 9 所示，此構面以 Cronbach’s α 係數 驗證衡量變數內部的一致性為 0.96，屬高信度量表。受訪者最不滿意的為考核制度 (2.27)，其次為申訴制度(2.31)，獎懲制度(2.43)，各部門內護理制度(2.45)，薪資制度 (2.49)，人員工作分配管理(2.51)，差勤制度(2.53)，排班、輪班制度(2.57)，員工福利 制度(2.63)，在職進修制度(2.78)，教育訓練、專業培訓制度(2.86)及醫院安全衛生管 理(2.90)，此 12 個問項之平均數皆未達普通標準，因此可推測公立醫院醫護人員對各 工作制度不甚滿意。

表 9 公立醫院醫護人員工作制度滿意度統計 公立醫院醫護人員工作制度滿意度統計

題目

次數分配(%)

平均 數

標準 差

信度 (α 值) 非常不

滿意

不滿

意 普通 滿意 非常

滿意 薪資制度(含獎金、津貼、

加給) ^{20.4 28.6 32.6 18.4 0 2.49 1.02}

.96 員工福利制度 20.4 18.4 38.8 22.4 0 2.63 1.05 差勤制度 22.4 18.4 42.9 16.3 0 2.53 1.02 排班、輪班制度 22.5 20.4 36.7 18.4 2.0 2.57 1.09 考核升遷制度 26.5 28.6 36.7 8.2 0 2.27 .95 獎懲制度 26.5 14.3 49.0 10.2 0 2.43 1.0 人員工作分配管理 18.4 28.6 36.7 16.3 0 2.51 .98 醫院安全衛生管理 4.1 20.4 57.1 18.4 0 2.90 .74 教育訓練、專業培訓制度 8.2 24.5 42.9 22.4 2.0 2.86 .93 在職進修制度 8.2 26.5 44.9 20.4 0 2.78 .87 申訴制度 28.6 24.5 34.7 12.2 0 2.31 1.02 各部門內護理制度 22.4 22.4 42.9 12.3 0 2.45 .98

私立醫院醫護人員工作制度滿意度統計如表 10 所示，此構面以 Cronbach’s α 係 數驗證衡量變數內部的一致性為 0.97，屬高信度量表。受訪者最不滿意的為排班、輪 班制度(2.48)，其次為差勤制度(2.52)，獎懲制度(2.58)，薪資制度(2.67)，考核升遷制 度(2.69)，員工福利制度(2.73)，人員工作分配管理(2.73)，醫院安全衛生管理(2.90)，

各部門內護理制度(2.98)，其他如教育訓練、專業培訓制度(3.00)，申訴制度(3.02)，

在職進修制度(3.04)皆達普通標準。

表 10 私立醫院醫護人員工作制度滿意度統計 私立醫院醫護人員工作制度滿意度統計

題目

次數分配(%)

平均 數

標準 差

信度 (α 值) 非常不

滿意

不滿

意 普通 滿意 非常

滿意 薪資制度(含獎金、津貼、

加給) ^{12.5 22.9 50.0 14.6 0 2.67 .88}

.972 員工福利制度 10.4 20.8 54.2 14.6 0 2.73 .84

差勤制度 14.6 33.3 37.5 14.6 0 2.52 .92 排班、輪班制度 16.7 33.3 35.4 14.6 0 2.48 .94 考核升遷制度 10.4 22.9 54.2 12.5 0 2.69 .83 獎懲制度 12.5 29.2 45.8 12.5 0 2.58 .87 人員工作分配管理 8.3 22.9 56.3 12.5 0 2.73 .79 醫院安全衛生管理 8.3 12.5 60.4 18.8 0 2.90 .80 教育訓練、專業培訓制度 4.2 10.4 66.7 18.7 0 3.00 .68 在職進修制度 4.2 10.4 62.5 22.9 0 3.04 .71 申訴制度 2.1 14.6 62.5 20.8 0 3.02 .67 各部門內護理制度 4.2 10.4 68.7 16.7 0 2.98 .67