本章共分為六小節：第一節「研究範圍與對象」在闡明本研究之研究範圍與對象。
第二節為本研究之「研究架構」。第三節「研究工具」說明本研究所使用之問卷。第 四節「資料分析方法」闡述本研究使用之統計分析方法，分述如下：
第一節 研究範圍與對象
本研究之次級資料建構夠本研究觀念性架構為目的，希望能瞭解目前醫護人員工 作制度滿意度之現況，透過蒐集國內外相關文獻與實證研究報告，將收集之資料加以 整理及分析，以作為本研究之理論基礎。本研究之初級資料以問卷調查方式為主，樣 本蒐集方法說明如下：
一、研究對象
依據本研究背景、動機與目的，旨在探討醫護人員工作制度滿意度，主要研究對 象為醫護人員，礙於時間、人力及作業成本等因素之限制，係以大台北地區公、私立 醫學中心醫護人員為研究對象。
二、樣本蒐集
有鑒於本研究係以大台北地區公、私立醫學中心醫護人員為研究對象，並透過問 卷調查方式。採匿名隨機抽樣，以量化方式與相關統計方法進行分析，將分析結果加 以歸納整理。受詴者填答完畢後，即進行問卷回收，合計發放問卷約 210 份，有效問 卷為 194 份，有效問卷比例達 92.4%。
第二節 研究架構
本研究係根據第二章文獻探討，配合本研究之研究背景、動機與目的，進而擬訂 本研究之架構，如圖 1。
圖 1 研究架構
第三節 研究工具
本研究目的在醫護人員工作制度滿意度現況與及其在不同背景變項的相關探 討，在本研究進行過程中，針對研究架構所提出的變項，參考國內外學者相關研究與 文獻後，依據理論基礎自編之「醫護人員工作制度滿意度調查問卷」。
個人背景屬性 性別 年齡 教育程度 婚姻狀況 服務單位屬性 護理工作總年資
月薪
工作制度滿意度
各項制度滿意度 獨立樣本 t 檢定
ANOVA
此問卷主要是調查醫護人員工作制度滿意度現況，問卷內容部分，參考國內外學 者相關研究與文獻設計而成，問卷結構分為三部份：個人基本資料、對工作現況整體 感覺與工作制度滿意度。
個人背景屬性包括性別、年齡、教育程度、婚姻狀況、服務單位屬性、現職年資、
護理工作總年資、月薪等。工作制度滿意度包括針對薪資制度、福利制度、差勤制度、
輪班制度、考核升遷制度、獎懲制度、人員工作分配管理、安全衛生管理、教育訓練 與培訓制度、在職進修制度、申訴制度與各部門內護理制度共 12 項，此乃以研究者 任職之公立醫院的 10 名醫護人員為預詴對象，於 2011 年 4 月初進行預詴，並由多項 工作制度、ㄧ般護理制度中所選出較為重要之工作制度，本問卷總構面的信度 Cronbach’s α 值 0.825 > 0.7，顯示此問卷各題項間具有良好的信度與一致性。
第四節 資料分析方法
本研究之調查結果係採用 SPSS for Windows12.0 統計軟體作為分析工具，主要統 計分析方法說明如下：
一、敘述性統計
針對有效樣本，進行單一變數之描述性統計，以次數分配、百分比、平均數等來 描述樣本之人口統計基本資料與特性，並藉以暸解該醫護人員不同背景屬性、工作制 度滿意度等基本分佈狀態。
二、信效度分析
信度與效度是所有測量的重要議題。兩者都是關心我們所設計的具體指標與這些 指標所預測之構念間的關係。構念是指將一些觀念，事實或印象有系統的組織起來 後，所形成的概念。信度是指可靠性或一致性。信度好的指標在同樣或類似的條件下 重複操作，可以得到一致或穩定的結果。
本研究以簡單相關係數，即 Cronbach’s α 係數驗證衡量變數內部的一致性，
Cronbach’s α 係數是最常被用來衡量內在一致的檢定方法，係數在 0.70 以上是可以接
受的最小信度值，0.80 以上則為高信度(Cronbach, 1951)。本研究衡量變數信度之題目 包含對工作制度滿意度、工作各項制度滿意度等部分。由於本研究主要探討公、私立 醫院醫護人員於各構面之差異，故分別對公、私立醫護人員問卷各構面進行信度檢 定，在工作制度構面，公立醫院工作制度滿意度構面，Cronbach’s α 值為 0.96，私立 醫院工作制度滿意度構面，Cronbach’s α 值為 0.972，皆屬高信度之量表。
本研究所使用之問卷效度方面，本研究使用國內外學者根據其理論所發展出來之 量表，加上參考多位學者的相關文獻，並經指導教授鉅細靡遺的指導後訂定出醫護人 員工作制度滿意度問卷。另以研究者任職之公立醫院的 10 名醫護人員為預詴對象，
於 2011 年 4 月初進行預詴，作為本研究之表面效度。
三、獨立樣本 T 檢定
本研究利用獨立樣本 T 檢定分析探討不同背景變項與工作制度滿意度、各項制 度間是否具顯著差異。
四、單因子變異數分析
變異數分析主要用來分析三個或三個以上的母體平均數，其差異的顯著性檢定，
本研究利用單因子變異數分析探討不同背景變項與工作制度滿意度現況是否具顯著 差異。