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1. 李忠憲,便捷配送之行銷策略探討,國立中興大學企業管理研究所碩士論文,

民國八十一年。

2. 陳振,風起雲湧─台灣宅配戰國元年,物流技術與戰略,民國八十九年。

3. 陳淑慧,企業對夥伴正向認知與合作動機對其競爭優勢影響之研究─以宅配 業為例,靜宜大學企業管理學系研究所碩士論文,民國九十年。

4. 張盛華,台灣宅配事業市場經營之探討,景文技術學院學報,第三期,

pp.71-82,民國九十年九月。

5. 蘇怡文,統一速達建構配送至全國各家庭的宅配物流運輸網,電子企業化,

第 23 期,pp.37-43,民國九十年。

6. 林小萍,我國宅配業經營模式及關鍵成功因素之探討,國立台灣科技大學工 業管理學系研究所碩士論文,民國九十一年六月。

7. 藍如萍,宅配服務之生產力與行銷策略之研究,國立中央大學土木工程學系 博士論文,民國九十一年六月。

8. 李金靖,宅配業服務品質構面及滿意度研究,國立台北大學企業管理系碩士 班碩士論文,民國九十三年六月。

9. 劉金珊

10. 呂學卓,專業型宅配經營策略之分析研究,長榮大學經營管理學系研究所碩 士論文,民國九十二年。

11. 簡士豪,由資源觀點探討個案宅配公司之核心資源與競爭優勢─以新竹貨運 與台灣宅配通公司為例,逢甲大學土地管理學系研究所碩士論文,民國九十 三年。

12. 邱淑貞,以 C2C 觀點探討宅配公司與通路商之結盟模式,國立東華大學全球 運籌管理學系研究所碩士論文,民國九十四年。

13. 余家成,宅配服務經營成功關鍵因素之研究,國立台灣科技大學管理研究所 碩士論文,民國九十五年六月。

14. 項退結譯,西洋哲學辭典,台北:華香園,民國七十八年。

15. 林有得,景園體驗之研究,國立中興大學園藝學系研究所碩士論文,民國八 十二年。

16. 吳崑玉,酒神文化與體驗行銷:體驗行銷大師在台演講記實,突破雜誌第 191 期,pp.128-129,民國九十年六月。

17. 王尉晉,運動理念行銷策略之研究-以 adidas「街頭籃球運動」與 Nike「高 中籃球聯賽」為例,國立政治大學廣告學系研究所碩士論文,民國八十九年。

18. 蘇宗雄,感性抬頭,進入大體驗時代,設計雜誌,第 93 卷,頁 5-8,民國 八十九年。

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19. 高明智,由旅情談體驗行銷與服務,突破雜誌,第 187 卷,頁 14-16,民國 九十年。

20. 張慶珍,從體驗行銷的觀點探討廣告的視覺符號-以女性雜誌服飾廣告為例,

銘傳大學設計管理學系研究所碩士論文,民國九十一年。

21. 衛南陽,哇!玩行銷─你一定要知道的 21 種行銷特性,台北市:沃爾,民 國九十四年。

22. 葉凱莉、喬友慶,從管理機會方格看顧客滿意度-以百貨公司為例,企銀季 刊,第 23 卷,第 4 期,頁 67-86,民國八十九年。

23. 楊錦洲,顧客需求與滿意度調查,台灣檢驗科技股有限公司,民國九十年。

24. 沈淑貞,桃竹苗地區運動健身俱樂部服務品質與會員滿意度之研究。國立臺 灣師範大學體育學系研究所碩士論文,民國八十八年。

25. 范智明,台北市運動健身俱樂部會員消費者行為之研究,國立師範大學體育 學系研究所碩士論文,民國八十七年。

26. 江盈如,大台北地區健康俱樂部顧客滿意度、忠誠度以及滿意構面重視度之 研究,國立交通大學經營管理學系研究所碩士論文,民國八十八年。

27. 詹景棋,我國內線航空公司旅客滿意度與忠誠度之關係研究,國立海洋大學 航運管理學系研究所碩士論文,民國九十年。

28. 許俊雄,金融機構顧客滿意度評量模式之研究,銘傳大學金融學系研究所碩 士論文,民國九十年。

29. 黃鴻斌,健康體適能俱樂部消費者參與動機、顧客滿意度及忠誠度關聯性之 研究,南華大學旅遊事業管理學系研究所碩士論文,民國九十二年。

30. 吳政謀,運動健身俱樂部餐與行為、服務品質、滿意度與忠誠度之研究─以 奔放主題運動館為例,台北市立體育學院運動科學學系研究所碩士論文,民 國九十三年。

31. 溫石松,顧客價值與網路忠誠度之關係,國立中興大學企業管理學系研究所 碩士論文,民國九十一年。

32. 闕山晴,顧客滿意度與忠誠度之研究-以西式速食業為例,國立台灣科技大 學管理學系研究所碩士論文,民國九十一年。

33. 王秀華譯,忠誠顧客─如何培養˙如何保持,Griffin, J.原著,朝陽堂文 化,民國八十五年。

34. 王育英、梁曉鶯譯,體驗行銷,經典傳訊,民國八十九年四月。

35. 陳寬裕、王正華著,論文統計分析實務與應用─SPSS 與 AMOS 的運用,五南 文化事業,民國九十九年一月。

36. 洪政仁,宅配服務之顧客滿意度研究─以台中市都會區為例,朝陽科技大學 企業管理學系研究所碩士論文,民國九十二年一月。

37. 呂芳奇,台灣宅配業經營型態與經營做為之分析,國立中央大學高階主管企 管碩士班碩士論文,民國九十六年七月。

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38. 郭素紋,顧客滿意度與忠誠度對再購意願影響之研究─以國內宅配業為例,

樹德科技大學經營管理研究所碩士論文,民國九十五年六月。

39. 林上瑞,物流業 B to C 業務顧客滿意度之研究─以國內四家物流公司為例,

國立東華大學企業管理研究所碩士論文,民國九十六年五月。

40. 黃新景,捷安特自行車消費者體驗行銷對顧客滿意度影響之研究─線性結構 方程模式之驗證,台北市立教育大學體育學系碩士班碩士論文,民國九十八 年六月。

41. 林叔娥,顧客滿意度與忠誠度之關聯型研究─以某驗證公司為例,中原大學 工業工程學系碩士班碩士論文,民國九十二年六月。

42. 宋貞儀,體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與顧客忠誠度之影響:以彩妝品 為例,國立政治大學廣告學系碩士班碩士論文,民國九十七年五月。

43. 施宥如,體驗行銷對顧客滿意度與顧客忠誠度影響之研究─以爵士音樂餐廳 Brown Sugar 為例,國立政治大學管理碩士學程碩士論文,民國九十七年七 月。

44. 鄒文恩,體驗行銷、體驗價值、顧客滿意與行為意向關係之研究─以華納威 秀電影院為例,朝陽科技大學企業管理學系碩士班碩士論文,民國九十四年 七月。

45. 葉美玲,體驗行銷、體驗價值、顧客滿意度與忠誠度關係探討─以台北市立 北投區運動中心為例,國立台南大學運動與健康研究所碩士論文,民國九十 五年六月。

46. 沈慶龍、張正昌,探討體驗價值的前因因子及其對顧客滿意度之影響,國立 屏東科技大學,民國九十七年。

47. 沈堯鈞,體驗行銷對蘋果社群之品牌關係研究,銘傳大學管理研究所碩士論 文,民國九十八年六月。

48. 王世澤,體驗行銷:模型發展與實務驗證,國立中央大學企業管理研究所碩 士論文,民國九十二年三月。

49. 黃映瑀,體驗行銷、體驗價值、顧客滿意、品牌形象與行為意向關係之研究,

大葉大學事業經營研究所碩士論文,民國九十四年六月。

50. 黃芳銘,結構方程模式理論與應用,五南文化事業,民國九十五年五月。

51. 楊琬琪,渡假飯店顧客體驗、體驗價值與品牌權益影響關係之研究-以劍湖 山王子飯店為例,民國九十六年。

52. 陳寬裕、王正華,論文統計分析實務-SPSS 和 AMOS 的運用,五南文化事業,

民國九十九年一月。

53. 鄭明松、王世澤,體驗行銷創造消費價值,貿易雜誌,民國九十三年。

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