不過，以上這些表徵系統只是解決問題的先備條件，是「知道什麼」，但要解決問 題，逹成目標（如完成一篇新聞稿），必須具備以行動形式展現的實務智能。
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同時，在解決問題時，通常有多種可能的行動可以選擇，如同一現象，如何描述？
從什麼角度切入？其中之取捨拿捏之高下，往往是區辨專家生手的關鍵。研究的重點 是（一）探討在解決問題的過程中，在與情境互動的過程中，有那些行動的可能？（二）
面對同樣的問題，專家生手其取捨有何不同？
行動可從三個方面來分類（表九）
表九：行動類型和範例（以新聞工作為例）
行動主體 對應之情境 行動形式 例子
身體技術/ 常態行動 順應 虛擬攝影棚中之身體動作（如走動方
式、手勢、讀稿）/口語文化說故事技 巧（如押韻、對杖等）（Ong，1982）
心理操作 取用 讀稿機/使用資料庫（如檢索）
取捨 文類、遣辭用字
創造 知識工程（如新媒介，Sterelny，
2012）/知識行動（Kirsh, 2008) 即興行動 順應 在不能錄音的情境下記錄（本書資
料）
使用 如何利用華人人脈（本書資料）
取捨 找到最適合的傳稿管道？ (本書資 料）/如何紀實避禍？（陳順孝，2003;
蘇永欽）
創造 改造手機通訊錄為人脈工具（林文 琪，2013）/ 養題目（本書資料）
以下進一步說明：
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1. 身體技術/心理操作
從行動的主體來分，可分成身體技術/心理操作（見圖二）, 這已在前面說明，不再重 複。
2. 常態行動和即興創作
依所面對情境之性質，即常態和動態情境，可將對應之行動分成常態行動和即興 創作。
常態行動有一定之穩定性，可歸納為理論和規則，可進一步成為外顯知識，如教 科書、編採手冊等。本書第七章「組織協力」重點即為組織因應情境而演化之常態行 動。
即興行動則指因應動態情境而展現。例如記者在某一特定時空撰寫新聞稿、進行 訪問，當下之情境因人時地物而異，必須發揮創意，即興創作。本書「寫作」、「訪問」
幾章重點即在即興行動之內涵。
3. 順應/取用/取捨/創造
依和情境互動的形式來分，行動可分成以下順應等幾類。這是本書最關注的行動 類型，從這些行動中可以看出實務智能的運作，也可進一步分辨專家和生手。
(1)順應
順應指考慮情境之限制，採取之行動。以新聞工作為例，專業價值、組織文化、
讀者屬性等都是必須考慮的限制。
從事實務工作，必須考慮情境之限制，發展出「適宜」的行為。同樣地，解決問 題當下的情境所加諸之限制其性質又不同，因時空而異。專家的特點在於在各種限制 中取得平衡點，完成任務。
(2)取用
相對於限制，情境也提供豐富的智能資源，如工具、他人及其他智能，以供取用。
但是資源必須要透過行動和技術來取得。取用指的是發現、檢索、利用情境資源所展 現之身心行動，如利用人脈、檢索資料庫、發揮組織資源等。
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(3)取捨
取捨則指有多種行動方案時，經過拿捏取捨所作選擇之行動。學習專業，可說是 在學習符合專業的取捨機制，如以新聞報導為例，常涉及以下之取捨：