第二階段問卷調查

壹、研究對象

本研究於 2015 年 3 月進行第一階段問卷調查，獲得熱泵系統建置前，受照護者對 於照護空間環境感受資料；第二階段問卷則於 2016 年 7 月，導入熱泵系統約一年後，

以相同問題詢問相同住民對改善後之意見；但是由於前後有一年多的差距，調查對象有 部分改變，原先第一階段 40 名受訪者，第二階段時為 34 名。

貳、問卷設計與分析

本研究工具為自擬式紙本問卷，問卷的發展過程參考國內外相關文獻，內容分二大 部份，第一部分為受訪者之人口學基本資料，第二部分問卷調查量表包含戶內外環境變 化知覺(舒適度與溫度熱感知)，分別採用李克特(Likert)式七點尺度計分，針對研究目的 及研究架構擬定完成；執行時由研究者訓練過之訪視員，以一對一訪問方式執行此問卷 內容，每份問卷資料約需執行 20-30 分鐘之訪問，後以 excel 統計軟體進行問卷調查資 料建檔；再利用統計軟體 SPSS，進行資料統計分析，以無母數統計(Wilcoxon signed ranks test)為主要分析程式。

叁、問卷資料分析

本次問卷調查計有 34 份有效問卷，基本資料調查結果詳見表 5-3，以無母數分析進 行介入活動前後之住民感受度結果詳見表 5-4；發現在導入熱泵系統後，機構的居住環 境通風、機構的居住環境空氣品質與機構的舒適度，在分數值都有明顯的正向轉變，且 都有達統計上的顯著差異，總滿意度平均分數值也呈現出顯著差異的結果。但是住民在 機構的居住環境氣候、機構的居住環境溫度、機構的居住環境溼度、機構的人員服務、

機構的室內外無障礙設施等項目之統計分析上，則無顯著結果呈現。

第五章 熱舒適度體感問卷調查

118

* p< .05 (無母數統計Wilcoxon Signed Ranks Test)

第五章 熱舒適度體感問卷調查

119

肆、熱舒適度體感問卷調查結果討論

本研究執行之熱舒適度體感問卷調查，常理上當有新的活動介入，會使得機構住民 提高滿意程度，但結果仍有許多值得討論的重點：

一、前後測的間距與施測時間點的選擇，影響調查的結果

前測在熱泵系統設置前的 2015 年春季進行，氣候微涼，比較不悶熱，後測於熱泵 系統設置後的 2016 年夏季進行，雖有新設施提供的服務，但是對於感受度可能不足，

唯所收集之樣本統計分析結果，總分數仍呈現滿意度改善之正向討論。

二、住民對於溫度與溼度的定義與感受程度可能受限或不足

從整體滿意程度分數的變化，以及空氣品質與舒適度滿意等項目，受測住民皆有正 向的回應，但是研究者想透過設施改善，以研究照護空間之溫度與溼度改變，在設計問 卷問題前，可能需要思考住民的相關健康識能(Health literacy)程度，因為住民教育程度 相對較低。

近年對於健康識能的研究顯示，其不僅是個人需要具備有對等教育程度應具有的能 力和理解，還包括一系列個人在健康照護體系中，需具備的複雜特殊技能；調查平均年 齡大於 70 歲且教育程度殊異的住民，問卷內容設計也許需要更多的精緻。

三、智慧型設計調控問題

本研究導入的熱泵系統是透過電腦設計控制，並不是 24 小時的提供，智慧型調控 是否也影響到住民使用的滿意程度?可能是未來需要加以釐清的。

120