二、
1. 策略規劃
第一階段PER.S 主要經營跨產業但卻同在生活領域中的知名品牌佼佼者,
但為了成為一個高端、時尚、網羅金字塔頂端消費客群的品牌,PER.S 規劃第二 階段與國際知名傢俱精品品牌合作。由於和知名餐飲業、飯店業者合作,意味著 PER.S 已經逐漸與具有社會經濟地位的專業商務人士有所接觸,雖然 PER.S 尚未 有實體店面,但這些客戶已經知道開始了解PER.S 品牌資訊、對品牌產生印象,
對PER.S 而言擁有一群鎖定在金字塔頂端的客群優勢,且因第一階段的品牌策 略聯盟,有助於在國際展覽上獲得更多廠商的信賴與合作機會,讓廠商相信 PER.S 在台灣是有知名度的品牌,且有能力在台灣的米其林餐廳或精品飯店銷售 傢俱傢飾品,再加上筆者過去在代理超過100 個精品傢俱傢飾品牌的公司所獲得 的經驗,透過長期看展及實際操作的產業背景經驗,能準確掌握市場客群及具備
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市場趨勢之敏銳度,做出創新、創意之差異化商品,同時PER.S 具有與國際異 業知名品牌、國際傢俱品牌大廠共同合作的能力,可大幅降低與國際精品合作的 代理商的風險打入國際市場,進一步拉抬消費者將PER.S 視為高端品牌的印象。
PER.S 在第二階段是計畫走向產業中的國際市場,研發出國際性指標之產品 將其推向國際市場,另外亦考量到金字塔頂端客群的消費習性,他們沒有時間去 搜尋符合所購買傢俱的搭配家用品,PER.S 預計與精品傢具合作於國際展覽時結 合展出,此曝光機會其實已經提供了消費者選擇,可以直接購買PER.S 的設計 而無需額外尋找。
PER.S 進入國際市場的優勢就是透過經驗的累積,在與國際品牌正式合作之 前就已經熟知前十大精品品牌的設計風格,也明白何種搭配風格更能展現精品的 特色,未來可以針對這些精品設計專屬客製化家用品,放進品牌的產品線裡,對 品牌而言,此合作策略是也是為了放大PER.S 自創品牌的層級。透過與國際知 名品牌合作,可以接觸到更廣的客群,客戶名單、行銷通路等;PER.S 希望在國 際展覽的陳設裡加入PER.S 傢飾品、家用品,設計出配合該合作品牌的特色,
使整體展覽空間更完整、融合,利用PER.S 的存在為精品傢具加分,此階段 PER.S 所要鎖定的對象是進來看展的國際人士(消費者)及精品代理亞洲區經銷商,尤 其是後者,讓代理商瞭解PER.S 的設計是能夠符合這套傢俱的形象,即便是異 國的產品亦能在亞洲找到符合該產品風格的家用品,獲取知名大品牌廠商認同後,
藉由此管道推廣到他們亞洲代理店面門市。
PER.S 將品牌打進國際市場通路,讓國際精品傢俱裡放了 PER.S 的自創品牌,
藉由同樣(高端)等級品牌的思維同時間曝光呈現,讓PER.S 的品牌能在國際 間的精品展覽擁有知名度與專屬客群,最後伴隨著合作的品牌一起在國際間銷售,
未來也可以直接販售給合作品牌的亞洲區代理商。PER.S 以過去對精品品牌的風
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格瞭解程度,為它們打造出一整套的傢飾品,靠著精品傢具與PER.S 傢飾品的 結合,逐步打進擁有亞洲實體通路的代理商的店面,最終奠定消費者心中的品牌 價值。
2. 4C 分析 (1). C1-外顯成本
在第二階段PER.S 仍不會走向實體通路的佈局,而是結合國際知名的精品 傢俱品牌作為推廣策略,同樣的,其在資本支出(CAPEX)投入較少。但在此階段,
PER.S 規劃與知名製造大廠合作,基本上會特別篩選,有特殊材料跟工法比台灣 好的情況下或是品質更嚴謹下才會與之合作,有一些組合性跟結合性的產品不會 只跟同一個公司合作,除非是很獨一無二的,在此推展的概念下,PER.S 製造成 本會進一步提升。此外,與國際品牌合作,溝通過程耗費的通聯、交通、服務成 本都將進一步提高,相較於第一階段外顯成本會更高。
然而對消費者而言,PER.S 並不打算將這些成本加在消費者的購買價格上,
因此對消費者而言買到更高品質的產品,對其效益及滿足度大幅提升,此階段的 外顯成本將會下降。
(2). C2-資訊搜尋成本
在資訊搜尋成本方面,了解國際品牌的狀況需要耗費較大的時間與精力,主 要是由於國外的國情、面對相同事物的處理角度與方式皆與台灣不同,加上語言、
時差、地域性等耗費的時間成本亦較高,與之合作需要耗費較大的磨合時間與溝 通成本,在此之下,產生的資訊搜尋成本較第一階段高。其次,筆者過去在高端 傢俱傢飾市場與國外廠商長期合作的工作經驗下,更了解其品牌風格,也已經掌 握一定的合作習慣,加上過往人脈的幫助,可協助降低此階段的資訊搜尋成本。
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以國際精品大廠的角度來看PER.S 公司,雖然過去的合作經驗能讓雙方的 合作有一定的信任基礎,然而,如同第一階段所面臨的問題,合作廠商過去是與 身為精品傢俱代理公司合作,如今面對PER.S 為市場上的新進品牌,對國外的 廠商來說,若是第一次合作的對象,則需要付出心力蒐集相關資訊以判斷PER.S 提供的產品內容,以確認提供的產品是否符合需求,故對PER.S 而言,如何降 低國際精品大廠對PER.S 的資訊搜尋成本也是此一階段需著重的重點。然而,
PER.S 在第一階段與台灣知名餐飲及精品飯店業合作所累積的知名度,應有助於 降低買者資訊搜尋成本。
從消費者角度而言,因消費者在展覽中即可獲得PER.S 為精品打造專屬的 室內傢飾品設計的概念,不僅降低消費者另尋傢飾品的時間成本,也提供完整的 傢飾擺設,同步也能讓產業中的專業人士知悉PER.S 之產品設計風格與配置能 力;透過與國際知名廠商搭配的展示,可將消費者對於知名廠商的風格認識轉移 至PER.S 上,消費者的資訊搜尋成本較低。
(3). C3-道德成本
商譽雖為無形資產,但卻是一家公司最有價值的資產之一,對PER.S 而言 與知名餐飲業或精品飯店合作的經驗,可說是通過該產業頂級業者對品牌的初步 認同,這些業者都是在國際間具有相當豐富的資歷與嚴厲的眼光,再加上國際大 廠的高度知名度,是多年來累積的成果,會更重視商場上的商譽,PER.S 若成功 與國際知名大廠展開合作,其所面對的道德成本將較第一階段低。
此階段PER.S 透過與國際大廠合作於國際間曝光,消費者接觸 PER.S 的模 式雖然與第一階段雷同,同樣是透過第三方的知名品牌而接觸PER.S,但接觸到 商品時所看到的品牌不再是第三方知名品牌,而是剛推廣至國際市場的PER.S 本身。由於PER.S 剛以自己的品牌走入國際市場,消費者面對的是 PER.S 這個
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品牌,在PER.S 與國際知名傢俱精品品牌合作之下,消費者可能會預期 PER.S 提供的產品品質應與國際知名品牌有相同的水平,然而此階段尚未建立足夠的品 牌知名度與聲望,消費者對於PER.S 仍不熟悉,對於 PER.S 提供的商品是否如 同國際大廠的品質仍有所疑慮,對消費者而言,此階段所面臨的道德成本較第一 階段高。
(4). C4-專屬陷入成本
PER.S 在第二階段走入國際市場,同樣以合作的方式,將自身商品與合作對 象的商品結合,作為加分的素材建立合作關係。然而,走入國際後,合作相對困 難的地方在於為什麼要使用PER.S 的東西放在他們的展場展示,整體而言,競 爭力道相較於台灣內部高出甚多,PER.S 利用客製化所建立的黏著度,在面對的 客製化高端商品競爭者來自全世界之下,過去利用客製化打造的專屬陷入成本會 在高度競爭的環境下降低。雖然可以利用過往的人脈建立初步的聯繫管道,但是 無法據此建立長久的合作關係,該如何提高合作廠商對於PER.S 的專屬陷入成 本,應是此階段須面對的重要課題。
而此階段對消費者而言,其專屬成本建立在消費者對於國際知名品牌的專屬 成本上。此階段PER.S 的品牌知名度尚未打響在國際間,消費者是透過與國際 知名品牌共同展示的展間而接觸到PER.S 商品,購買 PER.S 商品的情境多數是 因為受到整體展間氛圍的帶動進而購買PER.S 的傢飾品,故此階段消費者對 PER.S 的專屬陷入成本仍較低。
PER.S 對通路的部署從國內的異業結盟走向國際大廠,這意味著進一步將市 場版圖擴大至全球,因此對品牌而言外顯成本將提高,然而若能成功合作邁向國 際,無論是公司面或消費者面的資訊搜集成本及道德成本將大幅降低,表示品牌 的視野即能合作的夥伴又更多又更寬廣,能走進更深入的市場與高端精品一同競
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爭,這也是PER.S 想達成的成就,因而必須使各方面的成本降低,才能得到國 際大廠或是消費者的信賴。
第三階段-與建設公司合作的 B2B 市場 三、
1. 策略規劃
第三階段PER.S 規劃與同設計業中的專業市場建設公司及室內設計師合作,
創造品牌專業形象。從第一階段的異業結盟開始佈局,PER.S 其實已經走向國際 化的思維,因為這些客群不論是對生活或是理念都具有相當高的水準及追求品質,
當PER.S 將顧客定位及網羅的消費者鎖定在這些高消費族群時,整個品牌的國 際感就會開始凸顯出來,等到第二階段PER.S 走入國際性傢俱大廠的展示間之 後,更奠定品牌在國際傢俱傢飾領域中的肯定與認可,等走到第三階段時,PER.S
當PER.S 將顧客定位及網羅的消費者鎖定在這些高消費族群時,整個品牌的國 際感就會開始凸顯出來,等到第二階段PER.S 走入國際性傢俱大廠的展示間之 後,更奠定品牌在國際傢俱傢飾領域中的肯定與認可,等走到第三階段時,PER.S