1.人格特質與工作壓力的關係
吳欣蓓、陸洛、顧家祈、與張妤玥 (2010) 研究認為五大因素理論中，開放性、嚴 謹性、神經質等三種人格特質對於工作壓力調適有相關性。
開放性程度較高的人會用比較幽默風趣的方式來處理日常生活中所面臨的壓力，反 之開放性程度較低的人會將壓力所產生的失敗原因及結果歸咎於他人或上天的安排導 致它的失敗。
嚴謹性人格較高者其工作態度是謹慎、勤奮、自律、靈巧且有組織的，而且具有高 度的工作方向戚，也就是知道自己要做什麼，並且會努力工作達成目標。另嚴謹性高的 部屬因為容易理解主管提出的願景，也不會逃避工作，可能視工作壓力為挑戰而降低壓 力承受。
神經質較高者，其情緒較為不穩定，較無法有效的自行處理壓力，導致壓力會引起 更嚴重的情緒反應動作。在處理壓力時會有逃避、畏縮及放棄的想法，且無法下定決心 及決定任何事情，而且還會透過一些物品(酒類)和吸食毒品來麻痺自身而獲得暫時性的 解脫。而神經質較低者，則相反之。
黃堅厚 (1999) 研究指出，開放性的人格特質能主動追求自我及體驗自己的工作經 驗，對於陌生的事物都有其容忍力及主動探索的傾向，想要去完全了解。
謝慧雯 (2009) 探討國小教師人格特質與工作壓力關係之研究～以桃園縣為例，其 研究結果顯示，其中以神經質人格特質與工作壓力整體層面及各向度之間的關聯性最 高，其次為嚴謹性、開放性人格特質關聯性次之。
2.人格特質與工作滿意度意度之關係
人格特質是一種思考的、感覺的、行為的普通型態，而每一個層面的人格特質均會 影響工作者職業興趣、職業選擇、工作特性、工作類型及工作滿意度(Tenopyr ,1993)。
Judge,Locke and Durham (1997) 人格特質本身會影響其工作滿意度的感受程度，許 多人格特質構面變項和工作滿意度是有所關聯的，個人核心價值的人格特質會影響工作 者對其工作方式的看法，進一步會影響到工作滿意度。
Morrison (1996) 調查 307 位美國加盟店業者的工作滿意度情形，提出互動式模式 的研究指出，五大人格特質與工作特性都會影響其工作滿意度。
李再長等人 (2005)，探討大型企業組織生涯管理、個人生涯規劃、個人人格特質、
工作滿意度之關連研究，以天下雜誌 1000 大企業排行之員工為調查對象研究顯示，在 五大人格特質中，在謹慎性及外向性兩項人格特質中對工作滿意 度有顯著的影響，更表 示，個人特質若具有成就的導向及堅持、善於健談、喜愛社交活動等多樣正向的人格特 質，則其對於工作價值的感受，其滿意程度則會愈高。
林宜婷 (2008) 探討研發人員之人格特質、工作壓力、工作滿意度對離職意願之影 響研究，以台灣高科技產業之研發人員為研究對象研究顯示，研發人員之人格特質對工 作滿意度有顯著影響。
3.工作壓力與工作滿意度之關係
Beehr and Newmam (1978) 認為工作壓力，是由工作之相關因素與工作者間兩者交
互影響，產生工作者身心狀況的改變。Parasuraman and Alutto（1984）、Jamal（1990）
的研究指出，工作壓力是影響工作滿足相當重要的因素，且二者之間呈現一種負向相關 的關係。
賴彥倫 (2009) 探討工作壓力對工作滿意度及工作績效之影響～以人格特質為調節 變項之研究中，以台灣北、中、南三大區域中的全職員工為研究對象研究顯示，工作壓 力中的人際衝突構面及工作自主性缺乏構面，對工作滿意度有顯著的負面影響。另工作 壓力中之工作負荷量構面中卻是相反的正面顯著影響
許耀文與黃玉青 (2009) 探討工作壓力、休閒參與與工作滿意關係之研究～以雲嘉 地區幼教師為例，其研究顯示，當幼教老師感到工作壓力愈來越高時，在教學上的工作 滿也會愈低，反之，當工作壓力愈低時，在教學上工作滿意也會愈高。研究顯示說明其 工作壓力會負向影響工作滿意。
吳秀蓉 (2012) 探討金融理財專員人格特質、工作壓力、情緒智力、情緒勞動與工 作滿意度關係之研究，以台灣地區5家金控公司(中信金控、國泰金控、台新金控、富邦 金控、新光金控)的理財專員為研究對象研究顯示，工作壓力對工作滿意度有正向的顯 著影響。
4.人格特質、工作壓力與工作滿意度之關係(如表 2-4 所示)
顧家祈 (2009) 轉換型領導特質對工作壓力及工作滿意度之影響～以人格特質為調 節變項之研究顯示，在「激發鼓舞」面向中，領導特質的人格特質以神經質、勤勉正直 性(為調節變項，工作壓力呈現負相關，而在工作滿意度則顯示正相關。當主管在領導 上若能適當的激發鼓舞部屬，減輕工作壓力，相對在工作滿意度則會增加，反之則會減 少。
蘇麗秋 (2013) 人格特質、工作壓力與工作滿意度關係之研究～以嘉義縣國小教師 為例研究顯示，國小教師不同的人格特質對教學工作產生工作壓力時，國小教師須自我 調整情緒，營造愉快的教學工作環境，其教學的工作滿意度就會提升，反之則會下降。
小結
綜合上述文獻資料整理發現，五大人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、
神經質)、工作壓力、工作滿意度之間有相互影響的關係。而在神經質人格特質當中，
當工作壓力面臨時對於工作滿意度則會呈現負向相關。所以工作壓力的高、低及情緒管 理的管控，皆是神經質人格特質的重要變項。
相關文獻及作者 人格特質 工作壓力 工作滿意度 顯著性/相關性 吳欣蓓、陸洛、顧家祈、
張妤玥(2010) ˇ ˇ
開放性、嚴謹性 vs 工作壓力正相關
神經質 vs 工作壓力負相關
黃堅厚(1999) ˇ ˇ 開放性 vs 工作壓力正相關
謝慧雯(2009) ˇ ˇ 整體人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、神經質)與整體工
作壓力有顯著負相關，其中以神經質為最高
Tenopyr (1993) ˇ ˇ
五大人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、神經質)
vs 工作滿意度有顯著影響 Judge,Locke and Durham
(1997)
ˇ ˇ
五大人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、神經質)
vs 工作滿意度有顯著影響
李再長等人(2005) ˇ ˇ 嚴謹性、外向性 vs 工作滿意度有顯著影響
林宜婷(2008) ˇ ˇ
五大人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、神經質) vs 工作滿意度有顯著影響
表 2-4 人格特質、工作壓力、工作滿意度之影響相關性
賴彥倫(2009) ˇ ˇ
工作壓力中人際衝突構面 vs 工作滿意度呈負相關 工作自主性缺乏構面 vs 工作滿意度呈負相關
工作壓力中之工作負荷量構面 vs 工作滿意度呈正相關
許耀文與黃玉青(2009) ˇ ˇ 工作壓力 vs 工作滿意度呈負相關
吳秀蓉(2012) ˇ ˇ 工作壓力 vs 工作滿意度呈正相關
顧家祈(2009) ˇ ˇ ˇ
嚴謹性、神經質 vs 工作壓力呈負相關 嚴謹性、神經質 vs 工作滿意度呈正相關
蘇麗秋(2013) ˇ ˇ ˇ
人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、神經質)vs 工作壓力呈 正相關
人格特質(開放性、嚴謹性、外向性、宜人性、神經質)vs 工作滿意度 呈正相關
工作壓力 vs 工作滿意度呈負相關 表 2-4 人格特質、工作壓力、工作滿意度之影響相關性(續)
資料來源：本研究整理
第参章 研究方法
本章共有五節，第一節為研究架構與假設，第二節為研究對象、樣本，第三 節為研究工具，第四節為資料整理與分析，第五節為研究倫理。