人－機介面模式：

美國卡內基美侖大學 J.M.B allay 根據 Newman 和 Sproull 合著的

「互動式電腦繪圖的原理」一書的觀點而提出下述的「人－機介面模式」

（Man－Machine Interface Model）此模式涉及「實體領域」（Physical Domain）和「認知領域」（Cognitive Domain）以及兩者重疊的部分－「感 知區域」（Sensory Intersection），（見圖２－１０）。此「人－機介面模 式」闡述七個主要設計考慮的層次，從認知的領域到實體的領域，以建立 人與機械產品之「使用者親合交互作用」（User Friendly Interaction）。

1. 第一層次是一個「使用者的觀念模式」又稱為問題範疇，即

使用者所見的機械產品系統的整體問題：機器的狀態，使用 者具備知識的情況，情報的組織，以及如何使得情報能夠被 接受與執行。

2. 第二個層次指的是「控制語言」，即使用者以操作機器內藏 的各種功能之符號。

3. 第三層次是「回饋」。主要是關於情報如何從機械產品系統 傳送到使用者，使用者據以調整其行動。

4. 第四層次則是「情報顯示」。大體而言係指視覺傳達設計的 問題。適當的視覺安排與配置能夠幫助使用者在想要知道情 報的時候適時地獲得正確適用的情報。

5. 第五層次指的是「輸入裝置」，乃是關於從使用者傳入機器 系統的情報資訊。在此決定適當的輸入裝置是十分重要的設 計工作。

6. 「人因工程調適」的層次在考量機械產品系統的實體部分和 使用者的靜態與動態生理或心理的親合性問題。

7. 「環境調適」的層次涉及設備與空間兩者的關係。包括使用 機械產品場所之空間品質，系統大小之妥適性、反射於顯示 螢幕光線的刺激等等諸如此類的相關探討。

設計人員藉由這樣的層次系統作整體的考慮，以貼近消費者使用該 產品時真實的心靈模式（Mental Model），詳實的調查並瞭解使用族群 的背景知識可以明確幫助改善產品的設計與它傳達的訊息，然而真正幫 助設計人員有效提升人－機之整體調和的設計行為則有賴於設計人員 理解這些數據的能力。層次的推論是幫助理解的步驟做法，當認知區域 與實體領域交互作用時，設計行為如同小說創作般，開始有了起、承、

轉、合諸多連結的模式，因為設計的原則不可能是看到一個問題就解決

一個問題，情報過載（Information Overload）乃是該類設計原則極須 避免的現象，所以當問題以層次模式分類並逐次推論時，才能看到必要 解決的問題以及必須擱置的問題，對於設計人員而言這是一個全面性的 理解過程。由於相關環保意識抬頭以及政策法令的推波助瀾使得設計人 員須考慮以及關注的細節越來愈多，這已非是一時、一地、一人所能負 擔的設計思維，當要求愈趨繁雜，分工相對也愈趨細膩，「人－機－環」

的設計思維也不光只指涉人與機械之間的對話，它同時還包含了人與 人、（設計人員與使用者，設計人員與設計人員）人與物（設計人員對 機械，使用者對機械）、物與物（產品與環境）之間的對話。所以機械 產品系統的開發設計需要集合各專門部門的智慧做更精密的整體性商 品企劃，使用族群被看待的方式不能只是一堆數據，設計人員必須能夠 理解使用族群跟他們一樣也是活生生的，充滿各種複雜情緒的人性個 體，也唯有深入了解使用者與設計人員一樣，都生活在同一個的環境 中，才有可能真正貼近特定消費族群，「人－機－環」設計的重要核心 價值才得以彰顯並提升設計品質。

圖 2- 10 人－機介面模式

2.2.4 小結：

從各節對設計方法形成內涵的分析探討，我們可以瞭解產品設計學 科極具「科學意識」卻也同時需要融入非常大比例的「創新」意識，已成 其特殊與精采之處並貢獻於全人類，這同時須顧及左腦與右腦的專門學科 訓練基礎來自於 1.自十九世紀、二十世紀以來，人類文明裡「實物發明、

機器發明爆炸期」的如火如荼，許多看待機械與操作關係的相關理論重複 被檢討與論證所得之經驗累積 2.受到國際化風潮影響，開始瞭解產品差 異性以及正確的設計投資之必要，並以此導入現代設計理論之中。3.新科 技與新工法的發明與應用所延伸出的設計問題，複雜了設計行為，同時也 帶來各種設計方法的試驗與探索。如果將工業設計在程序上的各種科學應 用方式當作設計的骨架，那麼相關的設計方法論述與創意形成的方式就是 設計內在的肉，骨肉相連才是工業設計的全貌，也就是說在進行工業設計 時無法單就技術（理性）或創意（感性）為發展主軸，須同時雙向思維才 能全面兼顧，再者；現代設計運動往往認為符合「程序性設計方法」才是 最可靠、最重要、最明晰的設計方法，然而就產品設計的方法而言，是不 是符合程序性設計方法並不是絕對重要的，重要的是產品設計方法本來就 是由人「後設」成形，理應具有無限的可能性，並持續對產品設計的經驗、

發展提出反省的意見。所以就設計方法論述發展看來，設計手法的更替有 其傳承的脈絡，且無法獨立於其他論述之外，其走向有下列四種過渡模式：