情境描寫法

從產品行銷學角度而言，情境是指與個別消費者及刺激主體（如產品、

廣告）沒有任何直接相關的外在因素，而這些因素促使消費者有所反 應（如購買產品、看廣告），Belk（1988）對情境影響下了定義指出：

它不是跟隨著個人的知識與刺激屬性而來的因素，而是對行為具有示 範與系統化的效果和影響。也就時說；情境並不是刺激、反應下的相 關動作，情境是個人內在與當時所處外在的環境藉由複雜的編碼系統 協調後，取得的統一認知，而這些行為有其共通的關聯解釋，所以情 境設計就是一種傳達思想、共享資訊的一種設計，設計師藉由細膩的 觀察，謹慎的篩選與建立情境脈絡，並積極的選擇所希望的使用者，

讓每個使用者能夠準確的融入預設好的情境之中，進而達成設計人員 所規劃的美好使用感受。情境描寫法乃是以劇本的方式將未來描述出 來，例如：產品使用的方式或是擺設的場所，並以讓人容易瞭解的方 式表現出來。主要是以預測為基礎，腳本以預想未來為背景，將人們 的生活場景、習慣以及標的物，以寫故事的方式撰寫成情境腳本「劇 本」。另外為了能將內容準確的傳達給第三者，通常繪製場景速寫的構 想圖「scene sketch」，讓第三者能在閱讀文字的同時搭配圖片做整合 性思考。情境的手法並非只有捕捉使用者的生活單一的場景，而是考 慮數個連續的場景，演出生活中一個一個的場景景況，構想各種不同 的生活氣氛。場景的構成要素乃是「條件」（condition）加上「動作」

（action）交織而成的「狀況」（situation），再加上「氣氛的高昂」或 是「氣氛的轉換」以構成一個生活的片段（見圖２－１９運用該情境 模式設計出的相關產品），設計人員並從中加以分析，而獲得瞭解消費 族群特性的有利資料，設計出符合消費者習性的產品，改變消費者生 活習性，進而實現設計人員所「預言」的「美好而友善的使用情境與 感受」（見圖２－１９運用該情境模式設計出的相關產品）。由此可知

情境描寫法與本研究欲探究的劇本式導引設計系出本源，其詳細論述 將於下一章節討論之。接下來本研究將就生活型態設計應用作為對生 活型態設計研析的終論，並以此做為陳述生活型態設計之完整面貌。

圖 2- 18 描寫使用情境所繪製的情境卡（www.panasonic.jp）

圖 2- 19 運用該情境模式設計出的相關產品（www.panasonic.jp）

2.3.5 生活型態設計未來發展

自從生活型態發展以來，已陸續地應用到各個層面，透過各種研究 方法的使用去瞭解消費者族群的特徵與習性，並藉族群劃分以利產品設 計企劃與發展，就時代潮流的趨勢看來生活型態設計可以應用到下列四 大範疇，即資訊科技、自然生態、健康休閒以及生物科技這四大項，這

四大項對於人藉由新研發的產品取得與環境呈現更為協調的關係的議 題有其自然的脈絡與必然深入的原因，茲就此四大項來描摹生活型態於 未來應用的方式，並藉此找出劇本式導引設計於未來可能之相關發展。

1.資訊科技的新知識經濟時代

從一九九 0 年代開始的第三次工業革命，其本質就是以資訊科技為 基礎，開創出使用新技術的新產業，因此，這是一個以人工智慧產業取 勝的時代，所以又被稱為「知識經濟時代」。（國政研究報告，內政 (研)091-035 號，April 19, 2002）在知識經濟時代中，資訊技術是科技 發展的基礎，國家的資訊科技實力更是影響其全球競爭力的重要關鍵。

競爭力大師波特（Michael E. Potter）認為，在當前全球競爭的形勢中，

運用資訊技術，創造新競爭優勢，是提昇國家競爭力的重要策略；同時，

增強科技實力，是各國政府提昇國家競爭力的主要工作。而全球競爭力 年報執筆人蓋樂利（Stephane Garelli）也曾經表示，即使一個國家的 競爭力排名再高，如果不隨時發展最新科技，將可能立刻被後來居上的 國家所取代。這最新科技指的也是以資訊科技為基礎的新技術產業，而 資訊科技未來的發展仍架構於網際網路（Internet）與無線通訊（Wireless Communication）此兩大方向之中。新一代的網路加值服務將整合電 腦、電信與多媒體服務並促成一個全面性的數據網路服務時代，再加上 無限通訊技術的推波助瀾，直接衝擊到的便是新型態產品的誕生，3C 產品、消費性電子產品、智慧型家庭網絡（intelligent home network）、

已徹底改變人類的生活方式與消費型態，新的「人、機、環」的介面溝 通模式形成一個待開發區塊，因此資訊溝通的介面操作便成為未來生活 中資訊科技產品開發最重要的關鍵要素。

2.綠色生活型態的設計限制

「綠色設計」、「生態設計（Ecological Design）」、DFD（Design For Disassembly）可支解設計還有 4R 概念設計（Reduction、

Regeneration、Reuse、Reduction），都是因應當代環保意識高漲驅使 下所提出的設計方案，設計上討論生態設計最重要的在於資源的回收利 用及減量使用、廢棄後所造成的污染。會進入這樣的議題乃是導源自人 們發現，透過科技發展所取得的多采多姿的生活，只是極度消耗地球有 限資源之下所帶來的幻象。透過環保專家的提醒，人們開始知道自然的 資源並非取之不盡、用之不竭，永續發展的關鍵在於回收再利用，環保 意識、設計方式、消費型態也相互影響了未來相關產品的樣貌。所謂的 環保化產品是在產品的整個生命週期裏，對生態環境無危害或危害較 小，並且能夠節省成本，提高產能的產品。這使得綠色生活型態設計在 設計研發時期勢必將增加產品開發成本，這也造成環保產品的價格高出 其他同類型的產品約 20﹪~200﹪（綠色消費電子報 006 期），然而這仍 阻擋不了消費者在選購產品時會考慮的環保因素，在供大於求的情形 下，環保產品以其高品質、高附加價值而成為另一項未來產品設計的主 要議題，透過綠色資源的使用來重新塑造生活模式，應用新能源技術與 新材料科學達到永續發展，同時借模組化的生產模式使產品在生產過程 更加簡單化與節省能源和資源，亦在回收過程中嘗試降低成本，提高環 保產品的市場接受度將是未來此類設計很重要的指引與發展限制。