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4.5.1 問卷修正
問卷大致上和先導實驗的問卷設計相同,同樣分為五大部分,分別為基本資料、
日常習慣、三e 指標、介面使用經驗、回饋與建議,僅有部分進行修改。在日常習 慣調查中,受測者對於校園的熟悉程度,題目1 至題目 3 移至基本資料。在介面使 用經驗中,由於在地點頁面中的Record 已經更改,因此將問題 19「我知道「Record」
是可以點選的」、及問題 21「我了解「Record」的用途」,改為「我知道「Add」是 可以點選的」、「我了解「Add」的用途」。
4.5.2 實驗任務修正
經過先導實驗的測試,發現有受測者提出在某些地點的提醒功能沒有出現,作 者認為是GPS 定位問題,因此在任務進行時,為了避免提醒功能問題,作者將攜帶 筆電,陪同每一位受測者至第一個實驗地點,羅馬廣場,確定提醒功能有發揮其作 用,再讓受測者繼續進行實驗,否則將重灌應用程式。也有受測者提出紙本地圖太 大張,以致於不方便攜帶,因此將紙本地圖尺寸改為A5 大小(圖 4-7)。最後為了讓 受測者和預設提醒內容有互動,任務修改如下:
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圖 4-7 正式實驗任務地圖
(一)任務 1
依照實驗地圖上的路線,及地點順序進行校園漫遊 1.
當經過預設提醒地點且提醒出現時,將此提醒滑開,進行觀看內容之動作 2.
並對此地點的記憶進行回應、記錄(如拍照、寫文字等) 3.
結束後按下待機鈕讓手機進入背景狀態,等待下一個提醒出現。
4.
(二)任務 2
在所有提醒結束後,於回程的路上自行新增一筆記錄,地點不限。
‧
以Facebook 最多 53%、其次 Evernote 為 16%、Google+為 11%,最後如 Instatram、Foursquare、Day1、Tumblr 為 5%。以上顯示大多受測者對於實驗任務的地點熟悉,
且皆有使用智慧型手機的經驗,但部分受測者可能對iPhone 的使用經驗較不熟悉,
大多受測者平時也有拍照、記錄生活的習慣。
第三部分,也就是三e 指標(圖 4-8),簡便性為 4.5 分,其中以「此 app 的操作 過程直覺簡單」最高(4.8),其次為「此 app 的按鈕設計清楚易懂」(4.6),最低為「此 app 中的版面配置清晰流暢」(4.3)。在有效性方面為 4.3 分,其中在「使用此 app 讓
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我覺得生命記錄是有意義的」最為滿意(4.4),其次為「系統提醒有助於我回憶事件」、
「看到自己過去的記憶,對我是有幫助的」(4.3),最低為「使用此 app 增加我記錄 生活的意願」(4.0)。最後愉悅性為 4.1 分,以「我覺得此 app 的主題很吸引人」最 高(4.3),其次為「我願意在自願的情況下推薦朋友下載此 app」(4.2),最低為「我 願意在自願的情況下下載此app」(3.9)。
圖 4-8 正式實驗的三 e 指標
在性別方面,男性在簡便性的分數為4.6 分、有效性為 4.3 分、愉悅性為 4 分。
而女性的簡便性為4.5 分、有效性為 4.2 分、愉悅性為 4.2 分。結果顯示男性和女性 在簡便性和有效性沒有太大的差異。
在系級方面(圖 4-9),大學生的簡便性分數為 4.5 分、有效性為 4.3 分、愉悅性
3.9 4.0 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5
e
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在使用智慧型手機的經驗方面,使用經驗為一年以下的受測者,簡便性分數為 4.4 分、有效性為4.1 分、愉悅性 3.3 分。使用經驗 1 年~2 年的簡便性分數為 4.5 分、
有效性為4.1 分、愉悅性為 3.9 分。使用經驗 2 年~3 年的簡便性分數為 4.8 分、有 效性為4 分、愉悅性為 4.5 分。使用經驗 3 年~4 年的簡便性分數為 4.6 分、有效性 為4.6 分、愉悅性為 4.5 分。在簡便性、有效性和愉悅性方面,使用智慧型手機經驗 2 年以上稍微大於 2 年以下(圖 4-11)。另外,在愉悅性方面,我們可以發現使用經 驗時間的長短和愉悅性成正比(圖 4-10)。其中以「我願意在自願的情況下下載此 app」、「我願意在自願的情況下推薦朋友下載此 app」差異最大。由以上可得知,本 創作在介面上設計相對簡單易用,符合一般大眾,且對於智慧型手機越熟悉者,越 覺得生命記錄、提醒功能有用,同時也更願意下載及分享本創作的App。
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圖 4-10 三 e 指標(智慧型手機經驗) 0
1 2 3 4 5
e
-1 2~3 3~4 1~2
‧
‧
e -iphone
1~2
‧
-‧
-‧
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多張照片需求等,納入正式實驗中的訪談問題。另外,無法從數據量表分析及訪談 中得知使用者在任務操作過程中的行為,將進一步由每位受測者的資料庫內容進行 分析,以下分別詳述之。
問卷第五部分「回饋與建議」的第一題,關於「先記錄後拍照」、「先拍照後記 錄」的需求,下圖顯示 58%的受測者有此需求,25%不一定,17%則是不需要(圖 4-16)。
圖 4-16 記錄形式需求統計
同樣於問卷第五部分,有10 人主要以照片為回憶的主要線索,其中的 2 人認為時間 和文字為次要線索,另外,有 1 人認為文字為回憶主要線索,1 人認為地點為回憶 的主要線索(圖 4-17)。大多受測者覺得照片最能傳達直覺的印象、可以迅速回憶當 時的情境、照片中人物的表情、環境的狀態較能回憶當時的情境,少數認為文字及
25%
17% 58%
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圖 4-18 照片張數需求統計
同樣於訪談中,關於提醒間隔的時間,認為需要三天~一星期、一星期、一星期至 兩星期、一個月、三個月、半年的各為1 人,其中以一年需求為最多,高達 5 人(圖 4-19)。選擇時間較短的受測者,如三天~三個月之間,覺得或許昨天的事情還會想 回味,而選擇時間較長的受測者,如半年、一年以上,則認為需要這一段時間忘記,
再回想起來比較有感覺。
0 1 2 3
3 3~5 5 5~10 10 20
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圖 4-19 提醒間隔時間統計
另外關於系統提醒次數的需求,僅有33%的受測者需要,%8 的受測者認為不需要,
58%的受測者覺得還好(圖 4-20)。認為需要的受測者覺得提醒次數好玩且有趣,而 認為不需要的受測者則覺得意義不大、記錄內容更加重要,認為還好的受測者則覺 得「提醒次數需要過濾」,例如在旅遊中有其意義,但在便利商店覺得沒必要,也有 受測者認為「提醒次數需要有回饋機制」,如獎章制度等。
0 1 2 3 4 5
3 1 1 1 2 1 3 1
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圖 4-20 提醒記次需求統計
在資料庫內容的類別方面,圖 4-21 的 Y 軸代表受測者,X 軸代表任務中的第幾筆 記錄,結果顯示有5 人在第 1 筆就知道要更換類別,2 人為第 2 筆知道,4 人到第三 筆才知道要更換類別,其中 U2 在使用過程中沒有新增類別的動作,因此在圖表中 以空值呈現。而在自行新增類別方面,12 人中僅有 5 人自行增加類別(圖 4-22),代 表大多數的受測者沒有使用到此功能,有可能是沒有發現可以自行新增類別,或是 沒有特別想為某記錄而分類。
58%
8%
33%
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在類別需求方面,圖 4-23 的結果顯示,有 70%的受測者認為不需此功能,30%的受 測者認為需要。認為需要的受測者覺得,在時間不多的情況下,或是懶得記文字的 時候,類別可以作為記錄的一個代表,而認為不需要的受測者覺得,類別僅有在篩 選記錄的時候才有其用處。
圖 4-23 類別需求統計
在資料庫類內容的消費方面,有一半的受測者有新增消費記錄,一半則否(圖 4-24)。
另外,是否需要消費記錄的需求,有一半的受測者認為不需要,一半的受測者覺得 要視情況而定(圖 4-25)。認為不需要的受測者,大多沒有記帳習慣,平常較少用到,
而也有受測者是分開使用,認為要記錄消費資訊會使用專門的App。另一半的受測 者則覺得僅有在旅遊或吃飯會記錄消費資訊。
70%
30%
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圖 4-24 是否新增消費記錄統計
圖 4-25 消費記錄需求統計
50% 50%
50% 50%
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圖 4-27 是否新增地點統計
(二)正面意見
受測者對於本創作提出「先記錄後拍照」或「先拍照後記錄」的機制大多表示 有其需求,如「這樣的設計我覺得還不錯,讓人有選擇比較好」(U5)、「需要,有時 候會先拍照,等事後有空的時候才寫文字」(U8)。在介面及操作上有許多受測者提 出正面的看法,如「我覺得這個app 的顏色很漂亮」(U6、U10)、「整體設計蠻好看 的,尤其是照片圓角的部份」(U1)、「按鈕清楚明顯」(U7)、「操作起來蠻順的」(U4、
U5、U6)等。另外,在提醒方面也有許多受測者認為是個不錯的應用,如「我蠻喜 歡的,可以讓每個人習慣幫記錄自己回憶」(U1)、「我覺得滿好玩的,一般的日記 app 不會自動提醒,所以常常要回去翻閱,才會知道發生什麼事」(U11)、「我覺得 這個想法非常好,會想起當時的情形,有種驚喜的感覺」(U5、U9、U10、U11)、「可
50% 50%
‧
不知道有 delete 的功能(U3、U7、U8、U10、U11) n
知道有 delete 的功能,但沒有滑動叫出 delete 的習慣(U1) n
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‧
若是在常去的地方,一直提醒會覺得很惱人(U4、U8、U10、U11、U12) n
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測者對於本創作提醒功能,頻繁的提醒會造成不少困擾,其次受測者在操過過程中 也表示按到back 鍵而資料消失的困擾等,這些狀況可能會導致受測者在體驗上的愉 悅程度,也就是簡便性和有效性皆會直接影響到愉悅性(葉謹睿,2010)。
以整體介面使用經驗來看,刪除按鈕、日期按鈕和自行新增地點的Add 按鈕,
受測者較無法了解其用途,其中的刪除按鈕,本創作是依照iPhone 本身在刪除按鈕 的滑動方式而設計,但發現,即使是對iPhone 為熟悉者,同樣也不清楚滑動叫出刪 除扭的方式,也有可能是在實驗任務中沒有請受測者執行刪除的任務,或是使用者 沒有此習慣所致。在日期按鈕方面,本創作是以當下的時間或照片的時間自動記錄,
提供修改功能是為了使用者的方便,而大多受測者不知道可以點選可能是在按鈕的 視覺設計上所致。而在Add 按鈕的部份,按鈕名稱從先導實驗的 Record,在正式實 驗的按鈕名稱更改為 Add,從下圖可以發現,在「我了解「Add」的用途」的變化 最大(圖 4-28),代表經過微小的修改,受測者更容易了解 Add 按鈕的用途,雖然如 此,但在訪談過程中發現,部分受測者在新增完地點之後,不知道要如何儲存,也 有受測者認為此設計仍不符合一般使用者的習慣。
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(Record) (Add)
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同時也有不同於預設內容的故事,像是有受測者除了在噴水池慶生,每年班上會在 噴水池前大合照作為留念,風雩樓不是討論報告,而是準備社團或其他活動,還有
同時也有不同於預設內容的故事,像是有受測者除了在噴水池慶生,每年班上會在 噴水池前大合照作為留念,風雩樓不是討論報告,而是準備社團或其他活動,還有