考量資訊系統符合任務需求的程度，Goodhue & Thompson(1995) 提出任務-科技 預期付出
使用經驗 有利條件
預期績效 Ｘ
自願性 年齡
性別 社會影響
使用行為 採用意願
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適配理論 (Task-Technology Fit, TTF)。TTF 認為，假使系統功能無法讓使用者在進行工 作任務時帶來顯著的優勢或適配的程度過低時，使用者便不會使用系統功能。除了系 統功能外，該理論也有實際運用在其他資訊軟硬體的導入適配程度上，如軟體開發(林 進興，2006)、軟體開發證照之工作適配程度(李文雅，2003)、電子商務(張妙如，2012) 及網站經營策略(董和昇，2002)，不論是新科技的特性與工作適配程度，都必須與任務 達到一定的適配程度才可達到最好的工作效率。詳細資訊如表 2-5 所示。
表 2-5 資訊軟硬體導入案例文獻
作者 研究主題
張妙如(2012) 從任務-科技適配理論觀點探討消費者對雲端書城之滿意度與使用 意願
林進興(2006) 自由軟體使用意願之研究
李文雅(2003) TAM 與 TTF 整合模之驗證:以乙級電腦軟體應用技術士為例 董和昇(2002) 網站使用者資訊獲取策略之研究
任務-科技適配理論主要探討任務、科技及個人之間的適配程度，對於績效結果與 使用程度的影響；假使適配程度高，則代表會提高使用者的使用意願，此理論的架構 如圖 2-8 所示。
圖 2-8 任務-科技適配模型(Goodhue & Thompson, 1995)
Dennis et al.(2001)認為，假使使用者因為缺乏教育訓練、個人習慣於工作流程或使 用經驗不完善，使用介面不夠友善的話，皆容易影響組織績效的提升。於是將任務-科 技適配理論進行延伸，加入運用的概念，將科技與組織成員相互結合，並產生出新的研 究模型，並將其分成三個核心結構：溝通支援、資訊處理及流程結構，並運用核心進行 擴充，因此形成 Fit-Appropriation Model(FAM)，其架構如圖 2-9 整合模型。
任務特性
科技特性 使用程度
績效影響
任務-科技適配度
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圖 2-9 Fit-Appropriation Model(FAM) (Dennis et al, 2001)
Dishaw & Strong(1999)發現 TAM 與 TTF 有某些重複的部分，並認為任務-科技適配 度會影響到認知易用性與認知有用性，進而影響到科技使用。於是他們更進一步將 TTF、TAM 及 TAM 整合模式進行比較分析，並結合出 TAM 與 TTF 的整合模式，強化 模式對於科技接受的解釋程度。經研究驗證下，TTF 的構面對實際使用是有顯著影響 的，但是對認知有用性卻沒有顯著影響；在理論的角度觀點下，當科技功能可支援工 作需求時，使用者應該會覺得越好用才對，針對這點 Dishaw & Strong(1999)也指出儘 管科技與任務的適配度高，也只在使用者認為此工具很方便使用時，才會覺得好用。
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蔚廷，2004)，皆透過 TAM 與 TTF 的整合驗證之下，整合出其研究成果。詳細資訊如 表 2-6，其整合模型如圖 2-10 所示。
表 2-6 國內 TAM 與 TTF 導入案例文獻
作者 研究主題
陳紀元(2008) 房仲業務與行動商務技術適配情形之探討-以 TAM 及 TTF 之整合 模式為主
曾郁雅(2006) 以 TAM 與 TTF 觀點探討影響物流業採用 RFID 系統之因素研究 劉蔚廷(2004) 資訊科技在組織內擴散之研究-以 TAM 與 TTF 探討
圖 2-10 TAM/TTF 結合模型(Dishaw & Strong, 1999)
科技特性 任務特性
實際使用情形
使用態度 採用意願
認知有用性 認知易用性
任務與科技適配度
TAM
TTF
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