一、預測分析
以Nike＋ Running App使用者的年齡、每週平均使用次數、健康、抒發情緒、獲取 資訊、尋求人氣、關係維持、拓展社交網路與消磨時間等九個變項為自變項，以滿意度 的四個構面(技術充分性、資訊品質、服務能力與介面設計)為依變項，做四次的一般多 元迴歸分析，依照所得到的四個統計結果顯示如下所示。
(一)技術充分性
根據一般多元迴歸模式分析結果顯示，Nike＋ Running App使用者之使用動機的「獲 取資訊」構面與「消磨時間」構面兩個自變項對滿意度的「技術充分性」構面有正向顯 著的預測力；但是使用者「年齡」對於滿意度的「技術充分性」構面有負向顯著的預測 力(F(9,270)=14.90, p<0.5)，解釋變異量為33%。而其他構面則不顯著，如表4-13所示。
表 4-13
年齡、每週平均使用次數與使用動機對技術充分性構面之迴歸分析表 未標準化係數 標準化係數
t值 p值
估計值 標準誤 Beta分配
常數 1.65 .31 5.26 .00
年齡 -.01 .01 -.12
-2.22* .03
每週平均使用次數 .01 .02 .02 .30 .76健康 .11 .07 .09 1.67 .10
獲取資訊 .28 .05 .35
5.28* .00
抒發情緒 .06 .05 .08 1.16 .25
尋求人氣 .06 .04 .10 1.39 .17
關係維持 -.08 .06 -.12 -1.20 .23 拓展社交網路 -.02 .05 -.05 -.52 .61 消磨時間 .20 .05 .26
4.29* .00
R 值 R平方值 調整過後的 R 平方值 F 值
.58 .33 .31 14.90
註：*p < .05
(二)資訊品質
則不顯著，如下表 4-15 所示。
表 4-15
年齡、每週平均使用次數與使用動機對服務能力構面之迴歸分析表 未標準化係數 標準化係數
t值 p值
估計值 標準誤 Beta分配
常數 .88 .34 2.57 .01
年齡 -.01 .01 -.09 -1.83 .07 每週平均使用次數 -.05 .03 -.010 -1.94 .06
健康 .12 .07 .09 1.68 .10
獲取資訊 .39 .06 .42
6.68* .00
抒發情緒 .05 .06 .06 .88 .38
尋求人氣 .04 .05 .07 .95 .35
關係維持 -.16 .07 -.21
-2.29* .02
拓展社交網路 .12 .05 .192.37* .02
消磨時間 .22 .05 .254.39* .00
R 值 R平方值 調整過後的 R 平方值 F 值
.65 .42 .40 21.45
註：*p < .05
(四)介面設計
根據一般多元迴歸模式分析研究結果顯示，Nike＋ Running App 使用者之使用動機 中的「健康」構面、「獲取資訊」構面與「消磨時間」構面等三個自變項對滿意度的「介 面設計」構面有正向顯著的預測力；但是「年齡」與使用動機中的「關係維持」構面對 於滿意度的「介面設計」構面有負向顯著的預測力(F(9,270)=9.75, p<0.5)，解釋變異量 為 26%。而「每週平均使用次數」、「抒發情緒」、「尋求人氣」與「拓展社交網路」
則不顯著，如下表 4-16 所示。
表 4-16
能若更能有效提升，且在運動過程中獲得更多對於自身慢跑訓練有益的相關資訊，該使 用者對於此應用程式的資訊品質會更滿意。常理來說，當Nike＋ Running App使用者在 慢跑過程中是無法邊跑步邊看手機的，也就是說在運動結束後提供所有詳細且完整的使 用者資訊，例如跑步路線、距離、速度、時間及燃燒卡路里，甚至是其使用者的社交功 能(例如組合好照片等候上傳)，對於此應用程式的使用者滿意程度是否能夠提升相當重 要，資訊品質除了要快速之外還要準確且實用。
在滿意度之「服務能力」構面，Nike＋ Running App使用者之使用動機中的「獲取 資訊」構面、「拓展社交網路」構面及「消磨時間」構面等三個自變項對於其構面有正 向顯著的預測力；但是使用動機中的「關係維持」構面對於「服務能力」構面則是有負 向顯著的預測力。意指當Nike＋ Running App使用者在使用過程中，若能獲得更多對於 自身慢跑訓練有益的相關資訊，並且透過該應用程式的外部連結(例如:臉書、推特)，使 得使用者將朋友圈擴展更大，甚至認識更多新朋友，其對於此應用程式的服務能力會更 滿意。但是可能在增加更多好友之後，若是想要透過Nike＋ Running App有更深一步的 往來，是目前使用者較不滿意的，其原因也可能是因為本來運動健身類別的應用程式，
並不會在聊天或是視訊功能上與真正的聊天軟體競爭，但這也是未來Nike公司可以強化 的區塊。
在滿意度之「介面設計」構面，Nike＋ Running App使用者之使用動機中的「健康」
構面、「獲取資訊」構面與「消磨時間」構面等三個自變項對滿意度的「介面設計」構 面有正向顯著的預測力；但是「年齡」與使用動機中的「關係維持」構面對於滿意度的
「服務能力」構面有負向顯著的預測力。意即當Nike＋ Running App使用者若能在慢跑 過程中，透過該應用程式良好的操作介面組織設計與使用字體顏色合適性，並且訓練指 導讓其身體效能更加有效提升，還在慢跑過程中獲得更多對於自身慢跑訓練有益的相關 資訊，如此一來該使用者對於此應用程式的介面設計會更滿意。但是隨著使用者年齡與 交友圈的增加，對於使用者在應用程式所提供的介面設計滿意程度並不會增加，此結果 可推論為除了較為年長者對於科技產品之使用並不愛用之外，也會因為此應用程式的介 面設計並無法與真正的聊天社交軟體相比較。
第伍章 結論與建議
本章節針對 Nike＋ Running App 使用者之人口統計變項、使用動機與滿意度的研究 結果做出整體性的概述，並依據研究目的、研究結果與討論提出結論與建議。提供 Nike 公司、Nike＋ Running App 使用者及後續研究者做為參考。本章共分為兩節，第一節為 結論，第二節為建議。