一、實務應用之建議
(一)強化健康形象,增強資訊豐富性及實用性
由本研究上述之研究結果可以發現,在使用動機構面之中,「健康」的平均得分大 幅領先其他構面,再加上此構面與滿意度之「資訊品質」構面以及「介面設計」有正向 影響關係,因此建議Nike公司設計Nike+ Running App的團隊可以強化建康的形象,並且 增強資訊的豐富性以及實用性,例如除了既有的跑步路線、距離、速度、時間及燃燒卡 路里、規劃個人訓練日誌等使用者完跑資訊之外,可以再加上教學使用者如何設計自己 的健康飲食日誌,透過數據分析所有日常生活常食用的食物成分特性及卡路里,量身訂 作屬於Nike+ Running App的個人健康飲食日誌,讓使用者除了在訓練之餘,還可以將 應用程式所提供之資訊更實用在日常生活。
(二) 新增與網際網路結合之多媒體功能,提升社交娛樂性
由上述之研究結果可發現在 Nike+ Running App 使用者的使用動機是能夠解釋並預 測使用者的滿意度。那麼 Nike 公司在更新此應用程式的行為上,建議可以從增加使用 者的使用動機觀點出發,其實從 2010 年推出的第一代 Nike+ Running App 至今,已經 陸陸續續增加許多功能,但是科技產品日新月異,若能再結合更多符合時下流行的網際 網路功能,例如.錄製個人訓練回顧影片、網路跑步直播、群組語音聊天等多媒體功能,
除了將本來既有的社交功能更上一層樓之外,再附加上娛樂性質,將會提高更多 Nike+ Running App 使用者的滿意程度。
(三) 迎接高齡化社會來臨,開拓新目標客群
由本研究之研究結果發現 Nike+ Running App 使用者的男女性別比例差不多,平均 年齡為 27 歲,使用的人數以學生族群為最多,再加上下載量的排行榜,明顯得知此款 應用程式在年輕族群之間早已是風靡多時,除了繼續鞏固目前主要的使用族群之外,隨 著高齡化社會的來臨,要如何將目標客群的年齡層拉大,如何把操作模式與介面設計更 簡單上手,會是不可避免的趨勢。若是能夠結合醫療體系,使運動科技與老人休閒治療
做結合, 除了能夠利用運動達到預防勝於治療的效果之外,也能為 Nike 公司得到良好 的企業聲譽,開拓新的目標客群。
二、給後續研究之各層面建議 (一) 研究變項層面
本研究從 Nike+ Running App 使用者的使用動機與滿意度層面做切入,探討 Nike+ Running App 使用者人口統計變項、使用動機與滿意度三者之間關係為何。本研究的兩 個變項只能探討部分影響,其實在以往從事有關運動相關產品的文獻資料,其中探討的 變項亦有採用體驗行銷、炫耀性消費、知覺價值與衝動性消費對於再購意願深入研究。
因此,建議未來若想從事體育科技產品的研究者可以考慮在使用動機與滿意度的基點 上,再加入體驗行銷等相關因素,深入探討不同方面影響 Nike+ Running App 使用者滿 意度之因素為何。
(二) 研究對象層面
建議未來從事相關研究之研究者可以針對其他運動品牌所推出之運動健身類別的 應用程式,探討其使用動機與滿意度或是加入其他變項(例如.體驗行銷、炫耀性消費、
知覺價值與衝動性消費等),例如 Adidas、Puma 等,如此將有助於理解不同運動品牌的 運動應用程式使用者在使用動機與滿意度的實際情形與而或是與其他新增討論的變項 之間的相關性。
(三) 研究方法層面
本研究採用皮爾森積差相關及一般多元迴歸分析來探討 Nike+ Running App 使用者 人口統計變項、使用動機與滿意度的相關程度與解釋能力。在人口統計變項與使用動機 都是屬於預測變數,建議未來要從事相關研究的研究者若要深入 Nike+ Running App 使用者之滿意度,不論是使用動機能夠直接影響滿意度,或是因為部分不同人口統計變 項而產生不同的使用動機,進而影響滿意度,亦或是其他自變項去影響之,皆需要透過 更多種不同的研究方法,例如:多元階層迴歸分析、結構方程式等驗證。
引用文獻
方文昌 (2010)。網路行銷概論(第五版)。臺北市:華泰文化。
王雅民 (2011)。服務品質、運動設施環境與滿意度對觀眾忠誠度之影響-以 2010 海碩國 際女子網球公開賽為例(未出版碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
王永誠、朱宏哲、張維羽 (2013)。行動裝置 App 軟體發展趨勢-淺談 HTML5。中華技 術,97,142-151。
白書瑄 (2013)。即時交通 APP 之顧客滿意度與顧客忠誠度研究(未出版碩士論文)。國立 成功大學,臺南市。
李弘斌 (2013)。打造體育雲提升規律運動人口。取自 http://news.chinatimes.com/sports/11051208/112013012200491.html
李世雷 (2014)。2013臺灣國際衝浪公開賽觀眾觀賞動機與觀賞滿意度之研究(未出版碩 士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
汪志堅、陳翔、江義平、江維彬 (2013)。Facebook社交網站使用因素之量表發展與驗證。
電子商務學報,15(3),319-352。
林佩蓉 (2003)。旅遊網站服務品質對顧客關係利益影響之研究(未出版碩士論文)。大葉 大學,彰化縣。
林岑怡 (2005)。有氧舞蹈參與者身體自我概念、參與動機及健身運動承諾對運 動參與行為之影響(未出版碩士論文)。國立體育大學,桃園市。
林貞岑 (2005)。愛上運動-健身房篇。取自
http://www.commonhealth.com.tw/New_Life/exercise/gym1.htm
林宜靜,陳禎祥,曾倫崇 (2006)。產品類型與實虛通路型態對顧客價值、顧客滿意度與 忠誠度之影響。顧客滿意學刊,2(2),121-160。
林錫波、王榮錫、陳堅錐 (2007)。運動性別刻板印象之探討。北體學報,15,
164-172。
林陽助、林秀貞、李宜致 (2007)。體驗行銷、 顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究─ 以 大台北地區連鎖咖啡店為例。顧客滿意學刊,3(2),57-49。
林昱君 (2011)。臺北市大同運動中心服務品質與使用者滿意度之研究(未出版碩士論 文)。國立臺北教育大學,臺北市。
林宏曄 (2011)。智慧型手機新聞類APP之滿意度與購買意願研究-以《蘋果日報》為例(未 出版碩士論文)。國立政治大學,臺北市。
林羿辰、呂新科、林芃君、羅嘉惠 (2013,7月)。以UTAUT探討智慧型手機遊戲App購 買意向因素之研究。以口頭形式發表於2013年知識社群國際研討會,臺北市,臺灣。
全文引自http://ir.lib.pccu.edu.tw/handle/987654321/25071
柳婉郁 (2013)。旅遊網站服務品質、消費者滿意度與購買意願之研究。運動休閒管理學 報,10(3),15-39。
柳立偉、李素箱、黃虹毓 (2015)。健身運動參與者運動行為調節、流暢體驗與行為意圖 之研究。運動與遊憩研究,9(3),44-59。
洪蘭 (譯) (2002)。心理學(上、下)(Psychology)。臺北市:遠流。(Gleitman, 1997)
洪國修 (2012)。健身房使用者參與動機與性別意識型態之研究(未出版碩士論文)。國立 中興大學,臺中市。
洪乙玉 (2014)。運動 APP 軟體應用於足球選手訓練是否提升學習興趣與學習成效(未出 版碩士論文)。樹德科技大學,高雄市。
洪萱祐 (2014)。使用動機因素、知覺價值與品牌偏好關係之研究-以手機品牌 apps 為例 (未出版碩士論文)。國立成功大學,臺南市。
徐榕營 (2013)。智慧型手機之產品品質、顧客滿意度及顧客忠誠度分析(未出版碩士論 文)。國立交通大學,新竹市。
徐國峰 (2013)。鐵人三項-游泳、自行車、跑步三項全能運動入門。臺北市:
臉譜。
康正男、葉允棋、林謙如 (2010)。消費體驗、參與動機、顧客滿意及顧客忠誠 之研究-以臺灣大學溫水游泳池為例。臺灣體育運動管理學報,10(2),65-85。
張永誠 (2000)。行銷高手 101:滿足顧客、創造市場的永恒課題。臺北市:遠流。
張春興 (2001)。教育心理學-三化取向的理論與實踐。臺北:東華。
張春興 (2011)。張氏心理學辭典(典明版)。臺北市:東華。
張宗榮、謝欣錦、羅日生 (2012)。以整合科技接受模式及沉浸理論探討 App 之使用行 為模式-以行動社群 App 為例。2012 數位媒體教學應用研討會論文集。彰化縣,明 道大學。
張景皓 (2012)。免費App關鍵成功因素之研究(未出版碩士論文)。淡江大學,新北市。
張榮森 (2015)。行動購物APP服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度關係之研究(未出版 碩士論文)。國立中山大學,高雄市。
教育部體育署 (2014)。運動城市調查。臺北市:教育部。
莊御祥 (2014)。自行車休閒活動者認真休閒、流暢體驗與休閒滿意度之研究(未出版碩 士論文)。國立臺灣大學,臺北市。
許世全 (2010)。運動是良藥-人人皆可參與的全球健康促進行動。體育學報,43(4) ,1-7。
郭豐州、夏偉恩 (2008)。當自己跑步的教練。臺北市:三聯科技教育基金會。
郭建明、黃偉傑 (2011)。軟體開發評估模式-以 Apple App Store 軟體為例。資訊與管理 學科,4(2),85-104。
陳志樺 (2002)。成人技職繼續教育參與動機與障礙因素之相關研究(未出版碩士論文)。
國立彰化師範大學,彰化市。
陳龍 (2006)。公營運動場館民眾使用滿意度調查研究-以台北縣立新莊體育場為例(未出 版碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
陳奕伸、蔡博任、鄭桂玫 (2007)。透過服務品質之運用探討顧客滿意度之研究-以世界 盃五人制室內足球賽現場觀眾為例。運動休閒餐旅研究,2(2),158-172。
陳心怡 (2008)。求職網站使用動機、服務品質與滿意度之關係研究(未出版碩士論文)。
國立政治大學,臺北市。
陳春安 (2011)。路跑運動參與者流暢體驗與休閒效益之關係研究。輔仁大學體育學刊,
10,230-244。
陳家倫、楊涵鈞、簡欣穎 (2012)。Nike Running Club 跑者參與動機與滿意度之 研究。屏東教大體育,15,379-393。
陳祈儒 (2013)。資策會:臺灣逾 12 歲人口 5 成擁有智慧行動裝置。取自
http://www.moneydj.com/KMDJ/News/NewsViewer.aspx?a=ed5f1529-7a1b-42a3-b2fb-29b72c58c793&c=MB070100
陳佑淵 (2014,6月)。高齡者參與休閒活動對健康促進生活型態之相關研究。以 口頭形式發表於旅遊與健康學術研討會,臺北市,臺灣。全文引自
http://tag.org.tw/admin/uploads/file_20140424005452_4960.pdf
陳漢利 (2014)。品牌 app 案例總匯–IKEA 用 APP 將傢俱搬進你家。取自 http://goo.gl/BPWqJf /
陳光宗 (2014)。「慢」步雲端:Nike+ Running使用者行為意圖分析(未出版碩士 論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
曾則翔 (2008)。Web2.0 社群網站滿意度之研究(未出版碩士論文)。國立臺灣大學 ,臺北市。
曾羣偉、蔡旻宏 (2013)。應用 NFC 基於行動 APP 的設計。全球商業經營管理學報,5,
141-152。
項有建 (2007)。追逐 App Store 的腳步-手機軟件開發者創富之路。北京:機械工業。
賀家瑞 (2015)。觀眾對球場氣氛、體驗價值與再購意願之研究-以中華職棒為例(未出版 碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
黃吉宏、陳佑杰、吳至傑、廖泰杉、李淑雯、蔡定平 (2012)。行動裝置之測量與監控系 統開發。科儀新知,190,13-18。
黃馨儀、陳建雄 (2012)。社群網站之智慧型行動裝置使用者介面研究。工業設計,127,
138-143。
楊旻波 (2011)。創造社群成員知覺價值以提升虛擬社群及實體商店忠誠度(未出版碩士
楊旻波 (2011)。創造社群成員知覺價值以提升虛擬社群及實體商店忠誠度(未出版碩士