項次 符號 意義說明
1 訪談A981105 表示研究者在九十八年十一月五日訪談A教 師之記錄
2 觀察A981116 表示研究者在九十八年十一月十六日觀察A 班級之記錄
3 訪談a981220 表示研究者在九十八年十二月二十日訪談a 學生之記錄
第五節 第五節
第五節 第五節 信度與效度 信度與效度 信度與效度 信度與效度
質性研究的可靠性，取決於三種研究因素：
1.蒐集高品質資料的嚴密精確技術和方法，這些資料應經過細密的分析，考慮 到信度、效度和三角校正。
2.研究者的信譽，決定於訓練、經驗、背景、地位和自我描述。
3.現象學派典中哲學信念及對質性研究的方法、歸納分析和整體性思維之基本 認識（吳芝儀、李奉儒，1996）。
三角檢驗法（又稱為相關檢驗法）是將同一結論用不同的方法、在不同的情 境和時間裡，對樣本中不同的人進行檢驗。目的是通過盡可能多的管道，對目前 已經建立的結論進行檢驗，以求獲得結論的最佳真實度（陳向明，2004）。在質的 研究中，最典型的進行三角檢驗的方式是同時結合訪談與觀察這兩種方法（陳向 明，2004）。
Goetz和LeCompte（1984）認為能以可靠性，做為處理質性研究信度和效度的 規準，同時也應對質性研究的三個主要特徵：專注脈絡、理論的折衷取向及強調 比較分析，來解決信度和效度的問題。雖然信度和效度的分類，仍沿襲量化研究 的術語和定義，其卻就質性研究本身的特性或限制，提出解決的策略。
信度是指重視研究結果的可複製性和一致性，即研究者使用相同的方法，獲 得相同結果的程度。外在信度是指不同研究者，透過相同的方法，在相同或類似 的情境中，可以發現相同結論的程度。內在信度是指不同研究者，根據事先給予 的研究架構，使用相同的方法，能達到相同研究結果的程度（高敬文，1999；陳伯 璋，1998）。
效度重視研究結果的精確性和代表性，即研究者設想設想、精練或測驗的命 題，能與生活中實際顯現之因果關係，相互配合的程度。效度必須考量研究者是 否真的觀察到他們所想觀察的對象，此為內在效度；由研究者設想、精練、或測 試的構念假定，適合於其他團體的程度，此為外在效度。內在效度是指研究的結 果能被準確解釋的程度，即研究者真正觀察到所希望觀察的，不受無關變因或不 良研究流程所影響的，而導致結論能否被信任的程度（王文科，1999；高敬文，1988；
胡幼慧，2001）。
內在效度要求研究要有較高的內容效度，這需要依賴資料的蒐集和分析，增 加資料的真實性的方法有：
1.增加資料確實性的機率。
2.研究同儕的參與討論。
3.相異個案的資料蒐集。
4.資料蒐集上有足夠的輔助工具（王文科，1980；胡幼慧，2001）。
外在效度的解釋和量化研究相類似，是指研究的結果可以概括母群體或條件 的程度，亦即受訪者在原始資料所陳述的經驗或感受，研究者能謹慎、有效的將 資料的脈絡、意圖、意義、行動轉換成文字資料，增加資料可轉換性的技巧為深 厚描述（王文科，1999；高敬文，1988；胡幼慧，2001）。
外在效度強調資料的可比較性和詮釋性，因為研究者可以透過以下方式來提 高研究的外在效度：1.研究者長期在研究現場蒐集資料，並檢驗資料的正確性2. 由 研究中尋找與研究一致的發現3.利用三角校正來進行交叉比對（王文科，1980；胡
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幼慧，2001）。
Goetz與LeCompte之標準 本研究之研究方式 1.研究者的角色：研究者能確立身份
議。
（改編自 Goetz＆LeCompte，1984 與陳伯璋，1987）
表3-6質化研究效度分析表