第二節 第二節
第二節 研究流程 研究流程 研究流程 研究流程
本研究的流程有下列步驟，以下圖所示：
圖 3-1：研究流程圖 資料蒐集 訪談、觀察
資料分析與詮釋
研究結果與發現
撰寫研究報告 進入研究現場 確定研究主題
文獻探討 確認研究問題
進行研究設計
決定研究方法 確定研究對象
第三節 第三節 第三節
第三節 研究歷程 研究歷程 研究歷程 研究歷程
本研究從九十八年十一月初開始與任課教師進行訪談，而在十一月中旬進行 教室觀察一直到十二月底，並且與學生、家長進行訪談，一直到九十九年一月初 持續和任課老師保持學生學習情況的對話。茲將研究歷程說明如下：
ㄧ ㄧ
ㄧ ㄧ、 、 、選取研究個案 、 選取研究個案 選取研究個案 選取研究個案
本研究之個案班級與教師，基於研究的便利性，以研究者服務學校為研究對 象，並於決定研究主題和以個案研究為研究方法後，即徵求本校擔任三、四、六 年級任課教師同意，於九十八年十一月，開始進行三個班級的訪談、觀察活動。
（ （ （ （一 一 一） 一 ） ）研究對象 ） 研究對象 研究對象 研究對象： ： ： ：教師 教師 教師 教師、 、 、 、學生和家長 學生和家長 學生和家長 學生和家長
1.教師方面
表 3-1：受訪者的基本資料
代號 性別 身 份 任課班級 年資 學歷 備註
A 女 班級導師 六甲 25 台東師院 B 女 代課老師 四甲 6 台東師院 C 女 班級導師 三甲 15 屏東師院
研究者將受訪老師分別以A、B、C來表示。A老師是擔任六甲數學補救教學的 老師，也是六甲的導師。任教經驗二十五年，在本校服務已有七年，都擔任中、
高年級的導師，對學生的學習情況相當清楚瞭解。B老師是擔任四甲數學補救教學 的老師，代課年資有六年，每年大部份的時間都在本校代課，對學生的學習情況
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也有相當程度的瞭解。C老師是擔任三甲數學補救教學的老師，也是三甲的導師，
任教經驗十五年，在本校服務已有十二年。
2.學生方面
表3-2受訪者的基本資料
代號 班級 性別 學習成績表現 家庭情況簡述 備 註 a 六甲 男 全班數學成績倒數20％ 單親
b 六甲 女 全班數學成績倒數20％ 隔代 c 四甲 男 全班數學成績倒數20％ 單親、隔代 d 四甲 男 全班數學成績倒數20％ 隔代 e 三甲 男 全班數學成績倒數20％ 單親 f 三甲 女 全班數學成績倒數20％ 隔代 研究者將受訪學生以a、b、c、d、e、f來表示。
3.家長方面
經研究者懇切詢問，願意接受訪談的家長各班有二位，共有六位家長願意接 受訪談，以D、E、F、G、H、I來表示。
二 二
二 二、 、 、研究者角色 、 研究者角色 研究者角色 研究者角色
研究者在研究的過程中，與被研究者的關係，採取不同的角色，影響整個研 究過程資料的獲得。「研究者與被研究者的關係」主要包括局內人與局外人。「局 內人」指的是與研究對象有同屬一個文化群體的人，享有共同（或比較類似）的 價值觀念、生活習慣或行為方式，相互之間有比較類似的的生活經歷，對事物有 比較一致的看法。「局外人」是指處於某一文化群體之外的人，與群體沒有從屬 關係，與「局內人」有不同的生活體驗，只能透過外部觀察與傾聽來瞭解「局內
人」的行為與想法（陳向明，2004）。
一般來說，「局內人」由於與被研究者有共同文化，研究者可能失去研究所需 要的距離感，對於被研究者言行所隱含的意義失去敏感性。「局外人」由於與被 研究者分屬不同的文化群體，有自己的價值觀念與行為習慣，因此在研究中可以 與研究現象保持一定的距離，比「局內人」更加容易看到事物的整體結構與發展 脈絡（陳向明，2004）。
研究者在觀察時，由於介入或與參與被觀察者的活動程度不同，將觀察分為 五種類型（黃瑞琴，1999）：不參與、被動參與、中度的參與、主動的參與、完全 的參與。由於研究者觀察時間為第一學期開學時間，正值教室最忙亂的時期，為 避免干擾教師上課，影響學生學習，以不參與、被動參與的方式進行。
三 三
三 三、 、 、資料蒐集 、 資料蒐集 資料蒐集 資料蒐集
本研究以質性研究法進行資料蒐集，主要資料來源包含訪談、教室觀察，以 提高本研究信效度。茲將資料蒐集的來源及方式分述如下：
（
（
（
（一 一 一） 一 ） ） 訪談資料 ） 訪談資料 訪談資料 訪談資料
研究者與個案教師的訪談資料來源，以正式訪談為主要資料來源。研究者與 三位教師的正式訪談，共進行六次，每次進行正式訪談前，先就當次訪談內容，
列出訪談問題大綱交給個案教師（附件一）。訪談過程以錄音方式進行，完成訪 談轉譯後，請個案教師閱讀指正。
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3-3 編碼代號說明表
名 稱 編碼原則 範 例 說 明
訪談逐字稿 前 6 碼為訪談日期
後 2 碼為訪談序號 訪 A981105-01
表示於 98 年 11 月 05 日 訪問 A 師，逐字稿為第 01 頁
訪談內容，主要針對本研究主題方向，提出關於個案班級數學低成就學生接 受補救教學情況與個案教師補救教學的策略，每次訪談時間長度，視當時個案教 師情況而定，約三十至六十分鐘不等，並配合教室觀察結果加入新問題，再就前 次訪談未能清楚的答案，提出相關補充問題和新的問題。
（ （
（ （二 二 二） 二 ） ） ）教室觀察 教室觀察 教室觀察 教室觀察
教室觀察部份，研究者由觀察時間、觀察科目、記錄方式和觀察重點等說明：
1.觀察時間
本研究之觀察期為九十八年十一月一日至九十九年一月十二日，進行個案班 級教室觀察，因觀察班級為 A、B、C三班，每週觀察時間為每班一節課，下午4：
00至4：40。
2.觀察課程
與個案教師協調後安排，只針對個案教師進行補救教學課程時進行觀察。
3.記錄方式
研究者為避免學生對攝影機過度好奇，及可能干擾教師上課情形，採無錄影，
但現場或事後做田野筆記的方式進行。教室觀察紀錄主要內容包含日期、時間、
師生上課情形、焦點事件的發生時間與當時情境等。觀察紀錄依觀察時間編碼為 六碼，例如觀A981116，表示A班九十八年十一月十六日進行觀察。
4.觀察重點
本研究主要的觀察重點有兩個向度，一方面是觀察個案班級師生互動模式，
另一方面教師補救教學的策略及學生課堂學習表現。
第四節 第四節 第四節
第四節 資料的整理與分析 資料的整理與分析 資料的整理與分析 資料的整理與分析
資料的質性研究資料的分析與整理，隨者研究就者本身的研究風格範而有所 不同。黃瑞琴（1991）認為在質性研究之中，研究者常會將資料依其顯現之規則或 主題予以編碼轉錄。由於素材多為文字資料，其意義的多重意涵，研究者需保持 高敏感的直覺和多向度彈性思考，才能儘可能表達出主要報導人內心的想法。在 質性研究的過程中，資料的蒐集、整理即分析所得到的初步性結論，可以形成下 次進入現場繼續追問或探尋的待答問題（歐用生，1995）。
本研究之資料蒐集多以訪談及觀察為主，並輔以文件資料之蒐集及分析。訪 談和觀察方法交互配合使用的資料蒐集方法，正式訪談之資料在獲得主要報導人 同意後，使用錄音設備，在最短的時間完成文字稿之謄寫，家長訪談由於顧及報 導人對於錄音設備產生壓力之感受，則採用札記方式紀錄大綱，轉錄文字時側寫 與研究者互動過程，協助研究者瞭解主要報導人在表達想法時之態度。
觀察紀錄是以研究者的研究札記為主，對於研究現場所發生事件過程詳實紀 錄。文件分析多以學生適應問題輔導紀錄、個案教師教學紀錄、學生學習評量為 主，其目的在於協助提高研究資料之信度。
本研究中，資料蒐集分析方法分類符號標明如表3-4：
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表 3-4 資料符號說明表
項次 符號 意義說明
1 訪談A981105 表示研究者在九十八年十一月五日訪談A教 師之記錄
2 觀察A981116 表示研究者在九十八年十一月十六日觀察A 班級之記錄
3 訪談a981220 表示研究者在九十八年十二月二十日訪談a 學生之記錄
第五節 第五節
第五節 第五節 信度與效度 信度與效度 信度與效度 信度與效度
質性研究的可靠性，取決於三種研究因素：
1.蒐集高品質資料的嚴密精確技術和方法，這些資料應經過細密的分析，考慮 到信度、效度和三角校正。
2.研究者的信譽，決定於訓練、經驗、背景、地位和自我描述。
3.現象學派典中哲學信念及對質性研究的方法、歸納分析和整體性思維之基本 認識（吳芝儀、李奉儒，1996）。
三角檢驗法（又稱為相關檢驗法）是將同一結論用不同的方法、在不同的情 境和時間裡，對樣本中不同的人進行檢驗。目的是通過盡可能多的管道，對目前 已經建立的結論進行檢驗，以求獲得結論的最佳真實度（陳向明，2004）。在質的 研究中，最典型的進行三角檢驗的方式是同時結合訪談與觀察這兩種方法（陳向 明，2004）。
Goetz和LeCompte（1984）認為能以可靠性，做為處理質性研究信度和效度的 規準，同時也應對質性研究的三個主要特徵：專注脈絡、理論的折衷取向及強調 比較分析，來解決信度和效度的問題。雖然信度和效度的分類，仍沿襲量化研究 的術語和定義，其卻就質性研究本身的特性或限制，提出解決的策略。