個別議題統計結果與分析

在詢問「最受重視的辦公室設計議題」之後，本研究欲針對此十一個影響因子（或 稱為辦公室設計議題）進行更深入的探討，因此在問卷中以這些議題為根本，另外 設計十四道題目，欲透過統計瞭解影響這些議題的眾多要素中，何者為辦公室使用 者所在意的。

一、基礎設施

（一）辦公家具

針對「辦公桌椅」的議題，本問卷共設計了十個相關選項供受訪者選擇，其中 與辦公桌相關的有桌子高度、桌面大小、桌面形狀、桌面顏色，與辦公椅相關的有 椅子是否可以調整高度、椅背是否可傾、扶手有無、坐墊材質、輪子有無、椅背與 椅墊的顏色。

因為選項多且各有其重要之處，因此本題在回答設定上，由受訪者勾選出三項 其所認為對工作影響較大的選項，統計結果如表 5-3。

表 5-3 與辦公家具相關選項之統計結果

影響，但是需求相對前三者而言並未如此急迫。至於椅子是否有扶手、桌面顏色、

椅背椅墊的顏色，僅有零星的受訪者圈選該選項，顯示一般上班族對這三點較不在 意，而它們對工作的影響也是微乎其微的。

（二）照明設備

對於辦公室照明設備問題，本問卷提供六個選項予受訪者，包括：燈具亮度、

反光與炫光問題、照明來源、燈光色澤、燈光亮度是否能自我調控、燈光亮度在不 同空間無差異性，由受訪者圈選出其所認為對工作影響較深者。

統計結果發現（表 5-5），136 位受訪者中有 59%認為燈光亮度對工作影響較大，

為最大宗；反光炫光問題、照明來源則是獲得相同的支持，各有 19 位受訪者認為這 兩點會對工作造成影響，為全體人數之 14%；有 10 人認為燈光色澤會影響工作，佔 總受訪者之 7%，有 6 位受訪者則希望自己能掌有燈光控制權，最後 2 位則認為不同 空間使用相同的光線是值得重視的。

表 5-4 與辦公環境照明設備相關選項之統計結果 選 項 勾選數 百分比

燈具亮度 80 59%

反光炫光 19 14%

照明來源 19 14%

燈光色澤 10 7%

燈光亮度自我調控權 6 5%

燈光亮度無差異 2 1%

圖 5-1 與辦公環境照明設備相關選項之統計結果圓餅圖

燈具亮度之所有會受到大多數受訪者的重視，本研究認為其為照明議題中的基 本要件。辦公室不論使用多美、多豪華的燈具，其最重要的任務還是要提供光線與 人方便辦事，在燈光不足的情況下，不僅視物有困難，看文件時，眼睛容易疲累，

間接影響工作效率，此外，明亮的空間也會讓人感覺較有精神與活力。

而反光炫光與照明來源的問題，受重視程度雖不若燈具亮度，但在進行照明設 備的架設時，也必須納入考量，以利使用者工作之進行。

（三）通風空調

對於辦公室裡空氣品質，本問卷由空氣的流通程度（通風）、散發出的氣味、以 及室內溫度三方面切入，由受訪者選出何者對工作影響較大。

經統計後發現（表 5-5），有高達六成的受訪者認為通風良窳對工作有極大的影 響，而辦公室內的氣味好壞與室內溫度高低，相對而言重要性較低，其中二成三的 人認為氣味好壞會影響工作，一成六的人認為溫度高低會影響工作。

表 5-5 與辦公環境空氣品質相關選項之統計結果

選項 勾選數 百分比

通風好壞 83 61%

溫度高低 22 16%

氣味好壞 31 23%

圖 5-2 與辦公環境空氣品質相關選項之統計結果圓餅圖

氣味與溫度之所以不比通風受重視的程度，本研究推估可能是這兩個問題容易 靠外力改善，因此對於工作的影響不大。味道不好，大家可以默默忍受，所謂「如 入鮑魚之肆，久而不聞其臭」，當身處在某個令人不愉快的味道中久了後，漸漸嗅覺 變得比較遲鈍，這種不愉快的味道容易讓人忽略，此外，也可以利用其他香味的掩 蓋，或是找出惡臭的源頭，解決這個問題。

溫度上，台灣辦公室的溫度調節，大部分是由中央空調做調控，個人本來就無 掌控權力，在這樣的情況下，即使再在意溫度，也必須自己想辦法。太冷的話就自 備外套，太熱的話就自備小電扇，各取所需，算是另類的「對溫度的自主」，因此溫 度的控制也在掌握之中。

至於通風良窳牽涉到氧氣含量是否足夠，如果通風不良，室內氧氣不足，很容

易讓人昏昏欲睡，自然而然就沒有工作精神；另一方面，通風不良導致空氣渾濁，

容易造成令人不適的氣味，也會升高室內的溫度，因此通風良窳亦為其他二者的構 成因素之一，故被選為影響工作最大的要素，實為合理。

（四）窗戶設置

在「窗戶」與工作關係上，從文獻、專業設計師訪談與辦公室參觀中，本研究列 出四個相關選項：座位與窗戶的距離遠近、窗戶的享用權應該歸屬於誰、窗外景色 如何、以及窗戶是否可以開啟，供受訪者選擇。

從表 5-6 的統計結果可發現，有 16%的上班族認為，與窗戶的距離會影響工作；

而認為窗戶的分配方式會影響工作的則有 18 人，佔全部 13%，與前一項所佔比例相 去不遠；至於窗戶能不能開啟受到 29%上班族的重視。

四成二的受訪者認為窗外景色對於工作有相當的影響，為四個選項裡的最大 宗。受訪者認為，如果窗外無屏障，視野可以開拓向遠處張望，這樣的景色不僅能 放鬆心情，亦能延伸拉大視覺上的空間。

表 5-6 與辦公環境窗戶設置相關選項之統計結果

選項 勾選數 百分比

與窗戶的距離 21 16%

窗外景色 57 42%

窗戶的分配方式 18 13%

窗戶是否能開啟 40 29%

圖 5-3 與辦公環境窗戶設置相關選項統計結果之圓餅圖 二、氛圍因素

（一）色調

對於辦公室內的主要顏色，根據前章設計師的說法，主要是以輕柔的淡色系為 主，搭配自然的顏色，如綠色、藍色等。根據此原則，本研究列舉了六個色調供受 訪者選擇，其中包括米(白)色系、淺綠色、膚色、灰色、淺藍色與粉紅色，由受訪 者選出自己偏好的辦公室主要色調。

儘管色彩是相當主觀的東西，但統計結果（表 5-7）發現，將近半數的使用者 認為「米（白）色」是最適合辦公室環境的色調，由第四章個案中也可印證，米（白）

色也是最常被用來做為辦公室背景的顏色。推究其受歡迎的原因，可能是白色容易 讓人覺得安定，此外室內漆以白色系，也會讓人感覺較為明亮、有朝氣。

除白色之外，「淺藍色」也受到許多人的偏愛，近三成的受訪者都勾選了該選項；

淺綠色的偏好度雖然位居第三，但百分比卻僅有 11%，至於喜歡灰色系辦公室的有 九人，佔全體之 7%，膚色與粉紅色僅得到剩餘的零星勾選數。

表 5-7 辦公環境色調偏好之統計結果

圖 5-4 辦公環境色調偏好圓餅圖

（二）噪音

辦公室噪音來源很多，本問卷根據第四章的整理列出六選項：人員談話聲、空調 系統運作的聲音、電話鈴聲、講電話的聲音、事務機如印表機或影印機運作的聲音、

鍵盤敲擊聲，由受訪者勾選，統計結果如表 5-8。

被認為最無法忍受、研究干擾工作情緒的有「人員談話聲」與「空調系統運作」

的聲音，分別有 40 與 38 人次勾選，佔總數 29%以及 28%。其次是電話鈴聲、事務機 的噪音以及人員講電話的聲音，勾選百分比在 11%~15%之。鍵盤敲擊聲僅五人次勾 選，比例最低。

選項 勾選數 百分比

米、白 67 49%

淺綠 15 11%

膚色 2 2%

灰色 9 7%

淺藍 40 29%

粉紅 3 2%

表 5-8 與辦公環境噪音相關選項之統計結果

選項 勾選數 百分比

人員談話聲 40 29%

空調系統 38 28%

電話鈴聲 20 15%

事務機發出噪音 18 13%

講電話聲音 15 11%

鍵盤敲擊 5 4%

圖 5-5 與辦公環境噪音相關選項統計結果圓餅圖

辦公室內最常發生的噪音源應該屬人員談話聲、電話鈴聲與講電話的聲音，空 調系統與事務機的噪音多在特殊情況才會出現。

一般空調系統在狀況良好且正常運作之下是無聲的，除非空調系統的壓縮機過 於靠近辦公室，其運轉聲難免會造成干擾（如第四章之嬌生公司），根據受訪者表示，

這類的干擾聲倘若不存在是很安靜的，一旦存在的話，聲音是非常巨大的，同一辦 公室的員工都必須提高音量才有辦法進行對話，所以有 28%的受訪者認同這樣的噪 音確實是「無法忍受」、「嚴重干擾工作情緒」的。

干擾程度越小。除了與位置有關外，這類機器的使用並非持續性，因此噪音對工作 情緒的影響程度有限。

（三）氣味

近年因芳香療法的盛行，故在討論辦公環境時，亦將氣味納入考量。在問卷裡，

本研究提供四種選項，分別是無味、花香、咖啡香、檸檬香供受訪者圈選，結果如 表 5-9。

四個選項中，獲得最多勾選的項目是「無味」，比例高達四成一，但是仍有高達 五成八的受訪者，喜歡在不同香味的辦公環境辦公，顯示受訪者對於辦公室的空氣 中瀰漫特殊味道的接受度相當高，然而對於味道的偏好，卻相當分歧。136 份問卷 中，分別有 24%與 25%的人喜歡花香與檸檬香氣，而僅 10%的受訪者喜歡能提振精神 的咖啡香，顯示花香與檸檬散發出來的自然香氣較受歡迎。

表 5-9 辦公環境氣味偏好之統計結果

選項 勾選數 百分比

無味 55 41%

花香 33 24%

咖啡香 14 10%

檸檬香 34 25%

圖 5-6 辦公環境氣味偏好統計結果之圓餅圖

儘管有氣味的選項的勾選數總和較「無味」選項的勾選數還多，但由個別選項

從統計結果發現，盆栽被視為對工作最有正面影響的裝飾品。由勾選數總和來

次勾選，佔總受訪者之 24%）、雕刻（29 人次勾選，佔總受訪者之 21%）、公司產品

（27 人次勾選，佔總受訪者之 20%）、玩具（19 人次勾選，佔總受訪者之 14%），至 於「其他」選項受訪者僅有勾選，並未舉例，因此內容不詳。

（27 人次勾選，佔總受訪者之 20%）、玩具（19 人次勾選，佔總受訪者之 14%），至 於「其他」選項受訪者僅有勾選，並未舉例，因此內容不詳。