第一節 研究背景與動機
對於許多人來說，一天二十四小時中，有三分之一—甚至更多—的光陰是在公 司度過，扣除睡眠以外的時間，算一算，待在辦公室的時間竟然更甚在家停留的時 間，尤其是清醒的黃金時段，人人幾乎都在自己工作崗位上，因此，辦公室被稱之 為「員工的第二個家」，一點也不為過。
由於這個空間與人關係如此親密，因此它的模樣、它的內容、它的形式，在在 都影響著身處其中的工作者。一個舒適的辦公環境，不僅能讓人員做起事來得心應 手，更能適時地解放壓力，保持愉悅的工作心情。
此外，外在環境的快速變遷，迫使組織必須從事一些變革以應付環境需求，其 中包括組織面貌的改變或是工作內容的重新設計。組織面貌的改變包括重新調整組 織結構，如以團隊工作（teamwork）取代過去傳統的階級制度（hierarchies）等；
至於工作內容重新設計，許多公司將例行、非核心的業務外包，僅留下重要的核心 工作，此時，原有辦公室已經不合組織所需，為了配合這些改變而衍生出的新型辦 公室因之誕生。
隨著時代的演進，社會價值觀也跟著轉變，對管理者而言，「員工」不再只是生 產線上的一個小螺絲釘，只是企業生財的元素之一，秉持著「快樂的員工就是高生 產力的員工」的準則，「人性化管理」成為新興管理準則，不僅在管理制度上要以人 為本，建立一個能讓員工身心舒適、激發員工士氣以及生產力的辦公環境，也是必 備條件之一。此外，個人意識抬頭，員工對於自己的權利與周遭的環境越來越重視，
這也迫使組織必須正視辦公室的適用問題與改變之需求。
綜合以上理由，不難發現再造「實體辦公環境」已經是一種趨勢，然而，一個
過去，從事「實體辦公環境」的研究多以外國文獻為主，國內相關的討論甚少，
大多都集中在「心理工作環境」，如組織文化、工作氣氛、溝通技巧等較抽象的議題，
或是針對特別的辦公室型態（如行動辦公室）進行討論，至於一般辦公環境的規劃 與安排，鮮少有人討論，在管理領域中更是未曾有人研究過。在無前例可循的情況 下，本研究就有限的資源對該議題進行先探性研究，企圖找出一實用可行的準則，
作為企業進行辦公室設計時的參考。
第二節 研究目的
本文之研究目的為：
1. 瞭解實體辦公環境現況。
2. 探討影響工作的各種辦公環境因子及其影響程度。
3. 歸納這些影響因素，進而發展一理想辦公室應有的考慮因素。
第三節 研究流程
本研究在第一章先進行背景介紹與動機分析，以確定研究主題並釐清研究目 的；第二章以文獻探討方式企圖瞭解實體工作環境對工作之影響以及影響構面；第 三章介紹本研究之研究方法；第四章為實際案例之探討，其中包括專業設計師的觀 點，以及實地走訪辦公室所得現行辦公環境之模樣。依據實際案例之結果，進而發 展出一問卷系統，並於第五章針對問卷資料進行分析與討論；於本研究最後，提出 結論與適切的建議，關於本研究流程如下（圖 1-1）：
圖 1-1 研究架構圖 研究背景與動機
文獻探討
實際案例探討
研究方法
設計師訪談
問卷分析與討論
結論與建議