第一節 第一節 個案兒童的情緒事件與因應方式 個案兒童的情緒事件與因應方式 個案兒童的情緒事件與因應方式 個案兒童的情緒事件與因應方式
本節裡，分別從與個案兒童「個人」、「家庭」與「學校」有關的 情緒事件等三方面，探討引發其情緒反應的事件，以及個案的因應方 式。
壹壹
壹壹、、、、與個人有關的情緒事件與個人有關的情緒事件與個人有關的情緒事件 與個人有關的情緒事件
引發個案兒童情緒反應的事件，與個人有關的部分，有「緊張」、
「焦慮」等情緒事件，分別說明如下。
一 一 一
一、、、緊張情緒的起因與因應、緊張情緒的起因與因應緊張情緒的起因與因應 緊張情緒的起因與因應
（（
（（一一一）一））緊張情緒）緊張情緒緊張情緒緊張情緒發生在表演或比賽必須發生在表演或比賽必須發生在表演或比賽必須發生在表演或比賽必須面對面對面對公面對公公公眾眾眾眾時時時時
小美在校表現優異，從小到大功課都名列前矛並當選班級幹部，
常常代表班級參加校內比賽包括朗讀、演講、說故事、硬筆寫字、台 語等。每次參加比賽小美都會感到緊張，不僅如此，如果老師當著全 班的面叫小美做事情比如示範，小美也會緊張。如果是私底下老師請 小美幫忙如改作業或是做幹部份內的事如管理秩序，小美就不會緊 張，反而是樂在其中很快就完成老師交代的工作。但是，只要在人多 的面前表演或是做事，小美都會容易感到緊張，即使升上高年級也是 如此。
R：「那妳參加朗讀寫作比賽…」
S：「我會緊張。」（訪：S950915）
S：「學校是每一班都會派一個去啊，我有參加台語、演講、說故事還有那
個硬筆寫字，還有朗讀。」（訪：S950918）
R：「現在長大五年級了還會嗎？」
S：「還會呀，如果要表演的就是在比較多人面前做什麼啊，我就會很緊張。」
R：「妳不是從小到大都當幹部，在全班面前妳還會緊張喔？」
S：「如果管秩序管什麼就不會啊，啊如果做什麼表演什麼就會啊。」
（訪：S950915）
S：「如果是 Miss Sue(化名)哪沒有跟全班直接叫，那時候如果是私底下直 接叫我去做，我就是很喜歡就會做的比較快呀，如果是全班的話我會 緊張啊。」（訪：S950918）
緊張是屬於恐懼或害怕的情緒之一。在台上或人多的地方表演 時，小美是以不斷搓手來表示緊張，若是緊張沒有調適好，就會影響 小美在台上的表現，例如表演動作放不開就顯得很彆扭，甚至發生跌 倒之類的糗事，又例如朗讀比賽時，緊張到看錯行或跳行。
S：「如果在班上表演的話，我就是會站上去，然後就是站上去等一下，然 後一直搓手，然後老師可能就知道或者是爸爸就知道我在緊張了啊，
然後就 是如果在表演的話我動作就不敢做太大。」（訪：S950918）
S：「當我們站在至高無上的司令台上，而且要面對幾百位師生時，真的是 會嚇到尿褲子呢…」（文件二）
S：「…就是比較多人哪，就是會很緊張啊，因為有時候要表演什麼，然後 就會跌倒啊。」（訪：S950915）
S：「…參加朗讀比賽…可是還是很緊張，有時候就是會突然看，然後忘記 看到那裡了，然後就是會出錯啊。」（訪：S950915）
即使在家裡父母要小美在客人面前表演鋼琴才藝，小美仍感到不 自在，那種感覺就好像在學校面對大眾表演或參加比賽時一樣的緊 張。愈是緊張愈是不敢表演，再加上小美的爸爸因為小美沒有表演而 生氣，小美的緊張就會轉為害怕的情緒因而哭出來。
S：「在家裡啊有時候客人來嘛，然後我媽媽就會叫我表演什麼鋼琴什麼，
啊我就是扭扭捏捏就是不敢啊。」
S：「啊如果在家裡我就想說比較放鬆啊，要我去表演就會覺得說好像在學 校一樣沒有放鬆啊。」
S：「有一次爸爸叫我表演我沒有啊，然後爸爸就有點生氣然後就說妳帶不
出場ㄟ這樣啊，結果爸爸就一直說，啊我又不敢，啊結果爸爸就說的 很大聲哪，那是就是二三年級的時候嘛，我就被嚇哭了啊。」（訪：
S950919）
（
S950919）
蘇老師認為小美之所以緊張是因為期望自己有最佳的表現，雖然
小美上台雖然會緊張，但一想到比賽或表演是展現自己才華，也 是一個為班級爭取榮譽的機會，即使只是在班上示範而已仍然是替小 組爭取榮譽，因此，最後小美還是會硬著頭皮上戰場，全力以赴。
S：「..像比賽或者是班上表演我都可以啊，因為那算就是表現自己的才藝 啊，或者是有時候會加分哪。」（訪：S950915）
S：「…但是為了榮譽還是要鼓起勇氣，跳那有點拙的健康操，我強顏歡笑，
下台後朋友都挖苦我，我面紅耳赤，支支吾吾的，啞口無言。」（文 件二）
另外像朗讀比賽，在還沒開始比賽的時候，老師發現小美一直抓 裙角，顯得很不安，就知道小美上台容易緊張，因此在參加比賽之前 的練習，就事先請班上一些同學當觀眾，模擬比賽現場時的情境，密 集訓練小美去熟悉公開比賽的場合，並教小美避免緊張的情緒的訣 竅。
S：「如果演講比賽，然後老師就會留那個幾個要演講比賽的啊，放學那時 候練啊，可是那時候還是會緊張，就會一直抓褲角抓裙角，然後老 師就發現啊。」（訪：S950919）
S：「…因為我要參加朗讀比賽嘛，所以老師….就是為了訓練我啊，因為我 很容易緊張啊她知道，然後就叫我每一天，還有叫什麼五個人以上 啊，然後來聽我朗讀啊，….然後就會教我怎樣，就會說什麼把人都 當西瓜什麼的。」。」（訪：S950922）
小美上台時仍不免會習慣性的緊張起來，面對此情況，小美所採 取的因應策略是轉移注意力。知道自己看到台下有那麼多雙眼睛盯著 自己看就會緊張，因此就避免去和台下觀眾的眼睛接觸，而將目光轉 移至別處。例如，一開始先看著前面遠方的牆壁或是佈告欄，不會一 看到人群就怯場，接著讓自己慢慢習慣去適應台下人多的情境，因而 能順利表演完並有好的成績表現。
R：「那妳怎麼克服？」
S：「我就不要看別人哪，就是不要看著別人的眼睛或者是臉就比較不會那
麼緊張。」
S：「我就看上面，就是看那個如果在教室就是看黑板哪，或者是看前面沒 有人的牆壁啊。」
S：「就是會慢慢習慣啊。」（訪：S950918）
S：「朗讀是第二名、硬筆寫字第一名，我有參加兩次，一個第二，一個第 一，然後說故事比賽第二名台語的。」（訪：S950922）
如果還是無法避免緊張所帶來的出錯或是跌倒，小美是以轉移注 意力的方式把自己的跌倒視為一件很好笑的事情。放鬆心情地自我解 嘲反而能不在乎別人的想法 繼續表演下去，不會僵在現場不知所 措。回家後又跟媽媽分享所發生的糗事，當作茶餘飯後的笑點，化解 了可能因出錯而引發難過的情緒。
S：「如果什麼害羞跌倒啊，我就趕快爬起來，然後笑笑的先把它表演完哪。」
S：「我就想說為什麼跌倒然後想一想，想到跌倒怎麼跌倒我就覺得很好 笑。」
S：「我有先跟媽媽講今天怎麼樣啊，然後媽媽就跟我聊天什麼的，然後就 一邊聊一邊講。」
R：「所以妳也不會一直放在心上？」
S：「嗯，就是會跟大人講啊。」（訪：S950918）
小美不論是參加大型表演或是比賽，或是僅在班上小組演示，小 美都把它視為是一件嚴肅的事情來看待，如果看到同組的同學在玩，
小美就會很正經的制止他們繼續嘻鬧。平常該玩的時候小美也會跟同 學一起玩，但是該認真的時候，小美就是嚴陣以待。雖然小美在比賽 或表演前會緊張，不管表演的好不好，小美都能勇於面對，如果比賽 完得名次，小美也會感欣喜若狂。
C2：「之前他們台語啊…然後星期三輪到他們，然後他們那一組啊，也有 人在那邊玩哪， 啊小美（化名）就很正經跟他們講說：不要玩這樣。」
（訪：C951023）
C2：「她很認真做任何事情， 玩歸玩，可是做什麼事情她都很認真，她想 把所有的事情全部都做的很好， 而且全力以赴。」（訪：C951023）
S：「 有時候我們那個比賽完啊，啊如果有公佈成績像第四名全部都會有 名
次啊，…結果全場都很安靜啊 …我們第三名第四名都沒有，然後我 就開始緊張（笑），啊全場就一個我在那邊一直叫，啊同學就摀住我 的嘴巴 …，然後就狂喜，結果後來就得第二名啊，就可以再去參加 市賽了。」（訪：S951017）
綜上所述，小美上台演示時容易感到緊張，如果是站在講台前管 理班級秩序，小美反而覺得是幹部應盡的職責，而且這也是小美所熟 悉的例行工作，所以做起來輕而易舉，也沒什麼壓力存在。不像比賽 或表演要在大庭廣眾前面，大家都在看自己表現的好不好，而且這也 關係著比賽的結果或是別人對自己的評價，因而感到緊張不己，有時 緊張過度也會出糗。小美所採取的因應方式為勇於面對問題不會臨陣 脫逃，並在老師的協助下計畫性的解決問題，如事前演練及轉移目光 不要看台下的觀眾等，萬一不小心出錯，小美也能自我控制感覺，不 會情緒化表現出負向情緒，反而是往好處想笑笑的表演完。
二 二 二
二、、、、焦慮情緒的起因與因應焦慮情緒的起因與因應焦慮情緒的起因與因應 焦慮情緒的起因與因應
（
（
（
（一一一一）））焦慮情緒）焦慮情緒焦慮情緒來自無法焦慮情緒來自無法來自無法達到自我來自無法達到自我達到自我的達到自我的的要求的要求要求要求
以寫字為例，小美對自己寫字的要求是字體筆劃不但要端正，又 要漂亮。為達此要求，小美就很用心地握緊筆慢慢用力寫，讓字看起 來飽滿有精神，如果字有歪斜或是出格就擦掉重寫。有一次因為回家 作業較多，以小美平常的速度與要求，一筆一劃慢慢寫會寫不完。媽 媽見時間很晚了，建議小美握筆不要那麼緊放輕寫字就好，一方面手
以寫字為例，小美對自己寫字的要求是字體筆劃不但要端正，又 要漂亮。為達此要求，小美就很用心地握緊筆慢慢用力寫，讓字看起 來飽滿有精神，如果字有歪斜或是出格就擦掉重寫。有一次因為回家 作業較多，以小美平常的速度與要求，一筆一劃慢慢寫會寫不完。媽 媽見時間很晚了，建議小美握筆不要那麼緊放輕寫字就好，一方面手