個案探討—遭孤立學生人際關係的研究

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訪談日期：2011.06.14.

訪談內容：

佳玲：「其實我也沒有不想理她，她如果沒有臭味的話，就不會不想理她。」

美玲：「我覺得她的頭髮很亂，衛生習慣不好，感覺她應該好好整理她的頭髮。」

另外，佳蓉在第一次施測時，還是屬於主流團體的成員，經詢問主流團體 後，發現她們孤立她的原因，還有“喜歡黏人”。

訪談日期：2011.06.14.

訪談內容：

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立 政 治 大 學

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Na tiona

l Ch engchi University

會三到五天才洗一次頭髮，就算家人勸說也置之不理，所以她身上的特殊味道有 可能是頭髮的關係。佳蓉媽媽說往後會要求佳蓉的衛生習慣，會要求她每天洗頭 髮，並請研究者代為注意她在班上的人際關係是否會因此有所改善。

三、個案與其他班級朋友相處狀況

佳蓉在別的班級有一些較要好的朋友，根據她們的描述，她們也覺得佳蓉 身上有些許味道，但她們並不會因此而不想和她當朋友。她們平常的主要話題是 在韓國明星的身上，顯示她們因為有相同的喜好，而成為要好的朋友。

參、個案人際關係改善研究

從之前的幾次施測，研究者知道班上唯一把佳蓉當朋友的同學是心怡，於是 八年級上學期（2011 年 9 月）開始，在安排座位時，就把佳蓉安排在心怡旁邊，

一來讓她可以教心怡課業，一來也請心怡幫忙注意看看，看她身上還有沒有奇怪 的味道。心怡也在 2011 年 9 月 10 日的日記中，提及佳蓉身上的味道有比較輕，

沒有像之前那麼嚴重。

不過，其實如果看了第九次施測的第二題分析，就會發現，雅婷和怡婷仍然 是填她們不喜歡佳蓉，但至少從心怡的日記可以看出，她們已經願意和佳蓉講話。

有一次，研究者在打掃時間，也看到婉婷願意和佳蓉講話，雖然不多，但至少不 像之前一句話都不說。我們來看幾次第二題分析的結果：

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圖 5-3-1 2011 年 4 月 12 日第五次施測第二題分析部分結果

圖 5-3-2 2011 年 5 月 26 日第六次施測第二題分析部分結果

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圖 5-3-3 2011 年 10 月 14 日第九次施測第二題分析部分結果

由於這三次施測，佳蓉都沒有填寫不喜歡班上任何人，所以圍繞在 48 號周 圍的人，代表都是填寫不喜歡佳蓉的。我們可以看到，從第五次有 20 人，第六 次有 21 人，到第九次只剩下 12 人，顯見在佳蓉改善了她的衛生習慣，再加上班 上有一些同學也願意和她交談後，班上不喜歡她的同學已經慢慢在減少中。由這 位同學的例子來看，導師在發現班級內有遭到孤立的學生，應及早找到問題癥結 點，並作妥善處理；若未能及時處理，就得花更多時間才能收到成效。在此處理 過程中，研究者的介入，是讓佳蓉的人際關係改善的關鍵，若是研究者以中立的 立場，只是繼續觀察，而不打電話給佳蓉的媽媽，則佳蓉在班級內的人際關係，

或許是會有不同的。雖然研究者的角色和導師的角色，在此事件中有所衝突，但 研究者仍然相信，發掘問題並解決問題，才是身為一個研究者最重要的目的。