此研究目的乃運用DEMATEL 及 ANP 兩方法探討數位學習課程認證指標的關係，
並以某私立科技大學為個案，以印證本研究所提方法可有效分析該校數位課程認證指標 的相互關係及重要性，並將研究結果做為該校發展數位課程進行及認證審查作業的參考 依據。因此，本章主要內容包含兩節，第一節為個案背景介紹，內容主要包括該科技大 學進行數位學習課程認證的過程；第二節為個案研究分析，內容主要包括三大面向，首 先是利用DEMATEL 以分析該校數位課程認證指標的關係，找出指標發展的核心與調整 方向，並運用ANP 以衡量各個數位課程認證指標的權重，最後再整合 DEMATEL 與 ANP 的分析提出該校發展數位課程認證指標的建議。
4.1 個案背景
為了確保數位學習學分及學位課程實施品質，教育部自 94 年起，開始設立起相關 認證標準以提升數位學習之質與量。各大專校院為配合教育部政策，紛紛建立起數位學 習環境及課程，此研究對象之某私立科技大學於94 年購入數位學習系統軟硬體，開始 推廣教師使用數位學習系統以輔助教學所需，並成立數位學習課程委員會建立以教育部 數位課程認證指標為基礎，且適合該校數位課程認證指標。95 年電算中心與圖書館合併 為資訊圖書處，並成立數位媒體組，專門負責數位學習系統、數位教材錄製、多媒體影 音製作及相關教育訓練等業務。同年，教務處提出數位教學政策，以教育部數位學習課 程認證指標為基礎，參考教育部在98 年舉辦「大專校院數位學習實施成效觀察與評估」實 施計畫所採用之指標項目(「大專校院數位學習實施成效觀察與評估」網站,2012)，決議 出該校之評鑑指標項目。其課程選擇由各系提供一至二門必修或選修課程、由資圖處協 助教師進行數位學習課程，並向教育部申請大專院校數位學習課程及教材認證迄今。每 學期由教務處主導數位課程審查委員會，分期中、期末進行兩次校內數位學習課程審 查，於學期結束後送教育部備查。
本研究以該私立科技大學進行數位學習課程認證審查之評分委員為專家決策者，問 卷設計以該校所使用之數位學習課程認證指標為項目。其中第8 項規範「平台功能檢核」
部分為校方必須採購合乎規範所制定功能之數位學習系統，因此不列入問卷項目中，該 校數位學習課程認證指標如表5。
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教育程度：大學學歷1 員，佔 14.3%、碩士學歷 3 員，佔 42.9%、博士學歷 3 員，佔 42.9%。
隸屬單位：教務單位1 員，佔 14.3%、資訊單位 3 員，佔 42.9%、學術單位 3 員，佔 42.9%。
接觸數位學習業務年資：5 年以上 5 員，佔 71.5%、5 年以下 2 員，佔 28.6%。
圖9 專家問卷之基本資料
4.2 DEMATEL 分析結果
數位學習課程認證指標，根據公式 (6) 求得直接/間接關係矩陣表(T)。為了呈現較 顯著的因果關係，經決策專家綜合評估後，並考量各準則關聯性與影響度之相互關係，
因此，設定直接/間接關係矩陣的門檻值(threshold)為 0.2，以刪除低於 0.2 的其他數值，
以呈現較顯著的因果關係。根據公式 (8) 與公式 (9) 求得數位學習課程認證指標計 25 項指標列的和(D)、行的和(R)、行列的和(D+R)、行列的差(D-R)，分析結果如表 6 所示。