中文部分
江楹涓(2007)。數位訓練規劃師培訓課程評鑑指標建構之研究。未出版之碩士論文，國 立台灣師範大學工業科技教育研究所，臺北市。
林靜婷(2007)。數位學習課程品質評估準則之發展與探討。未出版之碩士論文，國立台 灣師範大學資訊教育研究所，臺北市。
紀岱玲(2006)。供應商績效評估研究－結合ANP及DEMATEL之應用。未出版之碩士論 文，國立政治大學資訊管理研究所，臺北市。
大專校院數位學習實施成效觀察與評估網(2012)。上網日期：2012.05.13。網址：
http://elearn.ice.ntnu.edu.tw
郭玉霞(2008)。企業應收帳款控管與零呆帳策略之研究。未出版之碩士論文，私立開南 大學企業與創業管理學系，桃園縣。
莊瑜菁(2008)。國內公務機關數位課程實施現況分析。未出版之碩士論文，國立台灣師 範大學資訊教育研究所，臺北市。
徐敏珠、楊建民(2006)。數位學習認證機制之探討。中華民國資訊學會通訊，9(1)，
149-162。
高士鈞(2008)。數位課程認證指標重要性之研究：從學習者觀點分析。未出版之碩士論 文，國立彰化師範大學數位學習研究所，彰化縣。
教 育 部 遠 距 教 學 交 流 暨 認 證 網(2009) 。 上 網 日 期 ： 2012.05.13 。 網 址 ： http://ace.moe.edu.tw/b04_1.php
曾懷萩(2009)。國內數位學習課程認證標準推展現況之探討。未出版之碩士論文，國立 雲林科技大學資訊管理研究所，雲林縣。
楊傳蓮(2007)。成人非正規數位課程評鑑指標建構之研究。未出版之博士論文，國立高 雄師範大學成人教育研究所，高雄市。
52
陳年興、楊錦潭(2006)。數位學習：理論與實務。台北縣：博碩。
鄧振源(2005)。計畫評估-方法與應用。台北市：鼎茂。
蔡佳芸(2010)。華語文數位教學設計數位學習課程設計與發展。未出版之碩士論文，
私立淡江大學教育科技研究所，新北市。
謝宜芳(2011)。整合修正後SIPA與DEMATEL於臺灣通訊服務業服務品質衡量之研究。未 出版之博士論文，中華大學科技管理博士學位學程，新竹縣。
數 位 學 習 國 家 型 科 技 計 畫 辦 公 室(2007) 。 上 網 日 期 ： 2012.05.13 。 網 址 ： http://wiki.teldap.tw/index.php
蔣佳諭（2008）。從學習者觀點探討數位學習認證規範實施成效之研究。未出版之碩士 論文，國立臺灣師範大學圖書資訊學研究所，台北市。
英文部分
Chute, A. G., Thompson, M. M., & Hancock, B. W. (1999). The McGraw-Hill handbook of distance learning. New York: McGraw.
Fontela, E., & Gabus, A. (1976). The DEMATEL Observer, DEMATEL 1976 Report.
Switzerland, Geneva: Battelle Geneva Research Center.
Gabus, A., & Fontela, E. (1973). Perceptions of the world problematique: Communication procedure, communicating with those bearing collective responsibility, DEMATEL report No. 1. Geneva, Switzerland: Battelle Geneva Research Center.
Herrington, A., Herrington, J., Oliver, R., Stoney, S. & Willis, J. (2001). Quality guidelines for online courses: The development of an instrument to audit online units. Meeting at the crossroads: Proceedings of ASCILITE 2001, 263-270.
Huang, C. Y., Shyu, Joseph Z., & Tzeng, G. H. (2007). Reconfiguring the innovation policy portfolios for Taiwan's SIP mall industry. Technovation, 27(12), 744-765.
Jay, A. (1998). A trainer’s guide to web-based instruction. American Society for Training &
Development (ASTD).
Katz, Y. J., & Yablon, Y. B. (2002). Who is afraid of university Internet courses? Educational
53
Media International, 39(1), 69-73.
Kim, Y. H. (2006). Study on impact mechanism for beef cattle farming and importance of evaluating agricultural information in Korea using DEMATEL, PCA and AHP.
Agricultural Information Research, 15(3), 267–280.
Lee, Y. C., Hu, H. Y., Yen, T. M., & Tsai, C. H. (2008).Kano’s model and decision making trial and evaluation laboratory apply to order-winners and qualifiers improvement: A study of computer industry. Information Technology Journal, 7(5), 702-714.
Lee, Y. C., & Hsieh, Y. F. (2011). Modifying IPA with DEMATEL composite importance.
Paper presented at the meeting of 2011 International Conference on Fuzzy Systems and Neural Computing , Hong Kong, China.
Lee, Y. C., Hsieh, Y. F., & Guo, Y. B. (2011). Using DEMATEL to implement evaluating library service. Paper presented at the meeting of 2011 International Conference on Engineering Management and Service Sciences, Wuhan, China.
Lin, C. J., & Wu, W. W. (2008). A causal analytical method for group decision making under fuzzy environment. Expert System with Applications, 34(1), 205–213.
Marley, J. L. (2007). Gender differences and distance education: Major research findings and implications for LIS education. Journal of Education for Library and Information Science, 48(1), 13-20.
Peterson, R.W., Marostica, M.A., & Callahan, L.M.(1999). E-learning: Helping investors climb the e-learning curve. USA: U.S. Bancorp Piper Jaffray Equity Research.
Reisetter, M., LaPointe, L., & Korcuska, J. (2007). The impact of altered realities:
Implications of online delivery for learners’ interactions, expectations, and learning skills.
International Journal on Learning, 6(1), 55-80.
Satty, T.L.(2001) Decision making with dependence and feedback: The analytic network process, 2nd ed, RWS Publications, Pittsburgh, USA.
Seyed-Hosseini, S. M., Safaei, N., & Asgharpour, M. J. (2006). Reprioritization of failures in
54
a system failure mode and effects analysis by decision making trial and evaluation laboratory technique. Reliability Engineering and System Safety, 91(8), 872-881.
Tamura, H., Okanishi, H., & Akazawa, K. (2006). Decision support for extracting and dissolving consumers’ uneasiness over foods using stochastic DEMATEL. Journal of Telecommunications and Information Technology, 4, 91–95.
Tyler, A. (2000). A survey of distance learning library and information science courses delivered via the Internet. Education for Information, 19(1), 47-59.
Tzeng, G. H., Chiang, C. H., & Li, C. W. (2007). Evaluating intertwined effects in e-learning programs: A novel hybrid MCDM model based on factor analysis and DEMATEL. Expert Systems with Applications, 32(4), 1028-1044.
Wingard, R. G. (2004). Classroom teaching changes in Web-enhanced courses: A multi-institutional study. Educause Quarterly, 27(1), 26-31.
Wu, W. W., & Lee, Y. T. (2007). Developing global managers’ competencies using fuzzy DEMATEL method. Expert Systems with Applications, 32(2), 499–507.
55
附 錄 一
數位學習數課程認證指標DEMATEL 問卷調查表 您好：
這是一份有關貴校數位學習數課程認證指標問卷，目的在瞭解受訪者對數位學習數課程認證指標間相互影響程度之認知，以期對 授課老師在進行數位學習課程提供有效的資訊。本問卷以不記名方式填答，所有資料僅供學術研究使用，決不個別對外公開，請您安 心填答。敬祝 順安！
國立交通大學資訊學院科技碩士在職專班數位圖書資訊組 指導教授：黃明居 博士
研究生：呂 玲
本問卷區分「個人資料」與「問卷填答」等 2 部份。
一、基本資料：
1.任用資格：□聘僱人員□技術任用□專任人員□老師 2.教育程度：□專科□大學□研究所(含)以上
3.隸屬單位：□教務單位□資訊單位□其他 4.接觸數位學習業務年資： 年
二、 問卷填答
填答說明 本研究係透過一群專家對同一主題看法提出個人意見，經研究彙整分析，作為研究之重要依據。本研究以專家個人意見
56
表達影響程度，「10」代表影響程度最大，「0」代表無影響。中間分數則按重要程度，分別以「9, 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1」加以評分，數字 愈大代表影響程度愈大。請依您的意見評判其適切性，請將您寶貴的意見在矩陣□中填寫 0~10 的數字。
代號 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14 x15 x16 x17 x18 x19 x20 x21 x22 x23 x24 x25 代號 受
影 響 指 標
影 響 指 標
課程具體說明科目宗旨、學分數、及單元教學目標 課程提供適當的單元架構及學習進度表 課程具體說明科目成績的考評標準 教材及教學活動能涵括科目中所有的教學目標 教師在同步教學中有引起學習動機的活動 教師在各學習單元中皆提供機會檢核學習者的成就 教師依據教學目標選用多種合宜的教學活動 教材有清楚的重點提示 教材內容提供實例以協助學生理解 教材提供適當的練習或課後反思活動 教材提供充分的科目補充教材與外界網路資源 課程建有授課教師的介紹資訊及課業輔導電子信箱 教師實施適當且充足的同步及非同步教學活動 非同步教學時，師生均能針對議題積極參與討論 非同步教學時，教師能及時
( 一週內
) 回
應學習者的問
題，提供良好的回饋 教師實施固定的﹁線上辦公室時間﹂，供學習者線上
與教師互動 學習者間在非同步教學中有充分的交义互動 教師於課程教學時，使用合作學習策略 課程建有班級同學的自我介紹、電子信箱或個人網頁
等資訊 課程的學習評量配合教學目標與教材內容 課程實施線上測驗或自我評量 課程的線上測驗或自我評量提供評閱結果與回饋 課程在線上實施學習者作品觀摩 教師應用學習者的歷程檔案做為評量參考 教師利用公告欄充份公佈科目進度與即時訊息
x1 略 0
x2 略 0
x3 略 0
x4 略 0
x5 略 0
x6 略 0
x7 略 0
x8 略 0
x9 略 0
57
x10 略 0
x11 略 0
x12 略 0
x13 略 0
x14 略 0
x15 略 0
x16 略 0
x17 略 0
x18 略 0
x19 略 0
x20 略 0
x21 略 0
x22 略 0
x23 略 0
x24 略 0
x25 略 0
本問卷到此結束，再次感謝您的協助。謝謝！
58
附 錄 二
數位學習數課程認證指標ANP 問卷調查表 您好：
這是一份有關貴校數位學習數課程認證指標問卷，目的在篩選出數位學習數課程認 證指標之評估準則，以期對授課老師在進行數位學習課程提供有效的資訊。本問卷以不 記名方式填答，所有資料僅供學術研究使用，決不個別對外公開，請您安心填答。敬祝 順 安！
國立交通大學資訊學院科技碩士在職專班數位圖書資訊組 指導教授：黃明居 博士
研究生：呂 玲
一、 本問卷區分「個人資料」、「各構面關係」、「各準則在相互影響關係下的相對重 要性比較」等3 部份。
二、 基本資料：
1. 任用資格：□聘僱人員□技術任用□專任人員□老師 2. 教育程度：□專科□大學□研究所(含)以上
3. 隸屬單位：□教務單位□資訊單位□其他 4. 接觸數位學習業務年資： 年
三、 各構面關係
59
四、 問卷填答
1. 填答方式說明 (1)評估尺度表：
評估尺度 定義 說明
1 同等重要 兩個指標的貢獻具同等重要性 3 稍微重要 經驗判斷顯示稍微贊同某一指標
5 重要 經驗判斷顯示強烈贊同某一指標
7 很重要 實際顯示非常強烈贊同某一指標
9 非常重要 有足夠證據肯定贊同某一指標 2、4、6、8 中間值 折衷值介於上述評估尺度之間
填寫方式如下所示，例：x1 與 x2 兩個準則相互比較，若您認為 x1 準則較為 重要，且重要度介於「重要」與「很重要」之間，請在 6:1 的位置處打勾。
左邊準則重要性 大於 右邊準則 左邊準則 小於 右邊準則重要性 基本準則
非常重要 很重要 重要 稍微重要 同等重要 稍微重要 重要 很重要 非常重要
相對準則 評估尺度 9:1 8:1 7:1 6:1 5:1 4:1 3:1 2:1 1:1 1:2 1:3 1:4 1:5 1:6 1:7 1:8 1:9 評估尺度
x1 V x2
代
號 x1 x2 x3 x4 x5 x6 x7 x8 x9 x10 x11 x12 x13 x14 x15 x16 x17 x18 x19 x20 x21 x22 x23 x24 x25
內 容
課程具體說明科目宗旨、學分數、及單元教學目標 課程提供適當的單元架構及學習進度表 課程具體說明科目成績的考評標準 教材及教學活動能涵括科目中所有的教學目標 教師在同步教學中有引起學習動機的活動 教師在各學習單元中皆提供機會檢核學習者的成就 教師依據教學目標選用多種合宜的教學活動 教材有清楚的重點提示 教材內容提供實例以協助學生理解 教材提供適當的練習或課後反思活動 教材提供充分的科目補充教材與外界網路資源 課程建有授課教師的介紹資訊及課業輔導電子信箱 教師實施適當且充足的同步及非同步教學活動 非同步教學時，師生均能針對議題積極參與討論 非同步教學時，教師能及時
( 一週內 ) 回應
學習者的問題，提供良好的回饋 教師實施固定的﹁線上辦公室時間﹂，供學習者線上與教師互動 學習者間在非同步教學中有充分的交义互動 教師於課程教學時，使用合作學習策略 課程建有班級同學的自我介紹、電子信箱或個人網頁等資訊 課程的學習評量配合教學目標與教材內容 課程實施線上測驗或自我評量 課程的線上測驗或自我評量提供評閱結果與回饋 課程在線上實施學習者作品觀摩 教師應用學習者的歷程檔案做為評量參考 教師利用公告欄充份公佈科目進度與即時訊息