強調一個企業要有競爭優勢除內部能力、供應鏈的能力,其他獨立各方面的 策略聯盟也都要充分互補產生綜效整合、協調與互補。
(一)探討證券商的目標與運用組織平台的情形及成效:即探討證櫃人員與 銀行扮演何種角色?所要達成的目標是什麼?提供了哪些資源?實際成效如 何?
(二)六大管理元素(1.創價流程 2.決策與行動 3.有形與無形資源 4.能力與 知識 5.目標與價值前提 6.環境認知與事實前提)運用情形:此平台如何結合各方 資源,有效解決問題?探討是否有一個資源互享的平台,以處理多方意見交流?
傳達彼此意見?此平台是否有溝通協調能力,能掌握資源統合能力?
(三)結合「資源整合理論」,以及活動執行實務,以歸納出成功舉辦理財活 動的模式。
價值網絡的概念;不同單位,在同一時間,在相同的市場上創造價值,沒有
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一定的先後順序關係,而是一個網狀關係。彼此是以「互補者」的角色,證櫃人 員需共同提供周邊產品或相關服務,以增加產品的價值。換言之,舉辦一個理財 活動時,若能串連出一個龐大價值網,就能讓加入理財活動的各單位、各層級,
彼此共同創造最終的價值,一起分享利益。找到自己的核心價值,並找出本身獨 特的創價流程,必能創造出自身的利潤,也能添加證櫃人員活動的價值,達到多 贏局面。在知識經濟時代,尤其是金融服務產業,若能藉由參與環境的配合,並 在其中找到自身的核心價值、創造出產業與證券業務活動周邊的價值網,必能成 為價值網中最成功的整合者。如此一來,不但有能力協調所有個體關係;還能為 原先的產品創造出新的價值,成功推向市場,為參與價值網絡裡的單位賺取利潤;
更能補足原證券商經營的上限制,讓銀行證櫃人員業務活動更具吸引力,帶動更 多證券商獲利來源與經濟效益。這是設立銀行證券最佳目標也是金控共同行銷活 動時,資源整合上最有利的方式。本研究以個案公司價值網絡加以分析,(表 3-1)。
表 3-1 個案公司經營價值網絡
企業關係人 投資人 金控持股 100%證券公司 ,811,174,346 股數。
董事會成員除獨立董事外,大多為公司主要股 東。
員工 員工人數 1440 人,業務人員 750 人,占全公司 人員數之 52%。
管理團隊專業精實。
供應商 技術來源供應商:台灣證券交易所、台灣期貨 交易所、嘉實資訊、三竹資訊…等。
顧客 一般投資人、專業法人之受託買賣,經紀業務 與相關金融商品理財服務。
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讓客戶對整個網絡提供的一站式服務產生依賴性,進而不斷地吸引客戶再下訂單,
保證客户較高的忠誠度。
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