5.4.1 全球分销系统的概念
全球分销系统（Global Distribution System，GDS）是以国际性航空公司为龙头，与连锁饭店、
度假村、汽车租赁公司、铁路公司、旅游公司等旅游相关企业形成联盟共同建设的，提供航班订 位、订房、旅游预订等综合服务的分销与信息服务的计算机技术及网络服务系统的总称。该系统 在近十年以来获得了迅速的发展，已经成为旅游网络营销的一种重要渠道。
全球分销系统在全球范围内为各级机票代理人提供航空客运和货运分销服务，是航空公司 开展商务运作的重要工具和技术平台。全球分销系统主要通过计算机网络全面代理全球各大航 空公司的所有票务服务，并通过应用服务提供商（Application Service Provider，ASP）的模式为 各级代理人提供实时航空机票在线预订、购买、电子客票服务、航空信息服务等。GDS 的计算 机系统的应用，使航空公司分布在世界各地的销售点、销售代理商都可以改善机票销售。中心 GDS 供应商通过计算机网络与机票代理商、旅游信息网站、旅行社、旅游酒店的计算机或企业 局域网相连接，应用计算机网络通信协议实现全球范围内的航空客票信息传递。分销商可以采 用传统手段（如电话预订、直接销售等）销售机票，也可以采用分销商自身的现代化网络信息 系统，实现现代化的航空机票销售，如网上预订、在线销售、出售电子客票。同时，GDS 的应 用也是航空公司加强分销渠道建设的重要手段。
大型航空公司不仅使用 GDS，而且非常重视 GDS 的投资，因为如果航空公司是 GDS 的 拥有者，则在机票销售中会拥有很大的优势，通过控制航班显示优先权，提高所经营航班的 出现频率，增加销售机会。当今世界各国的机票绝大部分是通过 CRS、GDS 等计算机系统销 售出去的。
由于航空旅游产品生产具有标准化和规模化两大属性，这使得它与全球分销系统有着天 然的兼容性。目前，航空类旅游企业对全球分销系统的应用日渐成熟。旅游航空企业对全球 分销系统的应用已由最初为正常航班机座提供预订服务，延伸到为包机旅游在全球分销系统 上提供预订。与此同时，非航空旅游企业对全球分销系统的应用也初显端倪，全球分销系统 的业务现已扩展到包括预订游船、租车、订房、预订包价旅游线路和度假产品的广阔领域，
饭店业尤为热衷于通过全球分销系统销售产品。
5.4.2 GDS 与旅游电子商务特征对比
计算机预订系统（CRS）和全球分销系统（GDS）的诞生和广泛应用早于互联网。GDS 以使用专用的增值网络为特征。GDS 与互联网旅游电子商务相比较，既有共同点，又有差异 性。表 5-3 是 GDS 与互联网旅游电子商务的特征对比。
表 5-3 GDS 与旅游电子商务特征对比
共同点
1．都属于可以提供数字化信息服务的计算机广域网系统 2．都可以实现远程的销售服务
3．都适应旅游服务业的市场需要，有其市场价值和生命力
不同点
1．GDS 的数字化信息服务必须使用限定的软硬件，而电子商务可以使用互联网的各种资源 2．GDS 属于主机终端体系，电子商务使用的互联网属于客户机/服务器体系
3．GDS 是封闭的系统，互联网是开放系统
4．由于 GDS 使用特定软硬件，所以要上网成为 GDS 用户所需的投资较大，而电子商务有多种 形式，上网开展销售的投资不一定很大
5．由于 GDS 使用特定软硬件，是封闭系统，掌握在它的开发经营商手中，所以利用它进行市 场销售业务时必须依靠代理商（GDS 的开发经营商）；而电子商务不一定需要依靠中间商 6．使用 GDS 销售要按照业务量的一定比例付佣金给代理商，而电子商务不一定要支出佣金 7．使用 GDS 需要经过特定培训的专业操作，比较复杂，而电子商务的操作可以相当简便 8．GDS 在销售服务中能够提供的服务信息很有限，而电子商务中互联网可以提供丰富的信息 9．GDS 满足顾客个性化需求的能力远不如互联网的电子商务
10．GDS 的服务时间和地点远不如互联网服务的时间和地点那样广泛
11．GDS 的用户身份明确，网络支付和税收都不存在管理上的难题，而电子商务则相反，在安 全可靠性上有难题
12．在 GDS 的交易活动中服务商承担完全的商务责任，在互联网电子商务中服务商往往只承担 有限的商务责任
13．GDS 客户是专业商务公司，而互联网电子商务的客户范围更广，包括广大消费者个人买主 资料来源：杨路明．现代旅游电子商务教程（第 2 版）[M]．北京：电子工业出版社，2007:P293.
总之，GDS 使用专用的增值网络（如 Apollo、GalileO），而互联网旅游电子商务基于开放 的互联网，二者区别很大。基于互联网应用的电子商务拥有明显的发展优势，而 GDS 作为专 用系统虽然接入成本高，服务功能有限，但他们已经具有了一定的市场和服务经验。因此不 能简单认为 CRS 或 GDS 会被互联网电子商务替代。
今后人们在从事机票、客房的预订销售时，仍然会长期利用多种渠道、多种工具，包括 电话、传真、GDS、互联网等。
另外，GDS 系统自身也在不断地发展，包括服务功能的扩展和产品的多元化，并已经开 始考虑与互联网的合作。
5.4.3 国外全球分销系统现状与发展趋势
全球分销系统（GDS）是由航空公司订座系统（ICS）和 20 世纪 70 年代的航空公司计算 机预订系统（CRS）演变和发展而成的。进入 20 世纪 90 年代，它已经发展成为一大信息产业，
依托于原有民航销售市场和完备的整体性的商务信息 数 据 源 ， 可 提 供 诸 如 常旅客系统、
机上座位预订系统、市场导航系统、旅客值机系统和完备的数据分析依据。
此外，随着 Internet 的日益普及，GDS 已开始注重与互联网技术基础设施的结合，依托互 联网的开放平台，GDS 已不仅能为旅游代理商采用，而且得以深入到千家万户；通过整合多 方面的旅游，GDS 开始能为出行者提供包括旅游线路规划、机票预订、酒店预订、网上支付 等全方位的服务。
1．国外 GDS 的发展现状
目前国外较为知名的 GDS 网络系统有 Galileo、Apollo、Amadus、Sabre、Worldspan、Axess、
Sahara 等。加入全球分销系统组织的各个饭店集团或独立酒店都可以使用 GDS 开展预订服务。
目前，使用 GDS 订房的饭店已达到几万家，拥有近千万间客房。中小型独立酒店可以通过 GDS 开展网络预订和销售。旅行社方面，美国几乎所有的旅行社都接入了美国的大型 GDS 信息系 统，法国 85%的旅行社接入 GDS，全欧洲大约 40%的旅行社接入 GDS。在中国，加入 GDS 的基本上是三星级以上的饭店，目前总数已达几百家。
阅读材料
航空领域的四大全球分销系统
全球航空领域有四大全球销售系统，分别是 Amadeus、Galileo、Sabre 和 Worldspan。
Sabre 率先建立航空公司计算机预订系统（CRS），为旅游代理商提供便捷的机票销售方式。此后，全 球分销系统的发展带来了全球旅游分销的革命性的变化。可以说，四大全球分销系统推动了全球旅游电子 销售市场的形成。
Amadeus 是最大的全球分销系统，其前身是由欧洲四大航空公司——法航、西班牙航空公司、德国汉 莎航空公司及北欧航空公司组建的“欧洲全球销售系统”。十年前，“欧洲全球分销系统”财团解体，经改 组而产生了 Amadeus。其间北欧航空公司离开了这个集团（但仍用 Amdaeus 品牌促销），又有大陆航空公 司加盟进来。Adameus 能实现全球范围的航空客票 NiT 功能，它依靠国家营销公司在当地使用 Adameus 品牌来完成销售。
Galileo 全球分销系统由英航、荷兰航空、加航、美航、美联航结盟组建成立。与 Amadeus 几乎同时 成立，规模比 Amadeus 小。其核心 GDS 技术是美联航的 Apollo 系统。其他合作伙伴还有爱尔兰航空公司、
意大利航空公司、奥林匹克航空公司及瑞航。适应互联网高速发展的趋势，Galileo 已经允许他们的商务用 户通过互联网来预订，然后，系统将预订要求传递给他们信赖的旅游代理商去受理和出票。这种方式既能 维护旅游代理商的原有利益，又能提高系统本身的效率。
Sabre 全球分销系统是美国航空公司 1959 年与 IBM 公司合作成立的。20 世纪 60 年代初期，Sabre 被 视为现代全球分销系统的先驱。它经营企业旅游系统和电话呼叫中心，经过技术升级后的 Sabre 全球分销 系统扩大了经营领域，成为了唯一经营互联网旅行社——Travelocity 的全球分销系统。同时，它通过与 Abacus 公司的合作将业务扩大到亚太市场；还致力于美国航空公司技术服务输出的工作，由传统的国际航 空客票分销商，扩展成为集航空、国际旅行社、GDS 电子商务技术供应商为一体的综合性全球分销系统。
日本的 Axess 和 Infini 航空客票全球分销系统也是通过 Sabre 直接或者间接连接起来的子系统。
Worldspan 公司成立的起因是三角航空公司和 PARS（其母公司是 TWA 和西北航空公司）的合并。它 是四个全球销售公司中最小的一个，业务主要在美国，在伦敦设一分公司控制美国之外的所有业务。在与 Sabre 合作之前，Abacus 曾是 Worldspan 公司的合作者。
2．国外 GDS 的发展趋势
近年来，全球分销系统的经营环境发生了变化。为适应这些变化，各个全球分销系统纷
纷着力锻造各自的核心功能，系统结构与功能日趋完善，主要表现为：一方面，他们使系统 功能更加丰富实用，界面更加亲切方便，另一方面，使系统与更多的旅游企业电子商务系统
纷着力锻造各自的核心功能，系统结构与功能日趋完善，主要表现为：一方面，他们使系统 功能更加丰富实用，界面更加亲切方便，另一方面，使系统与更多的旅游企业电子商务系统