將從「教育政治學」「教育心理學」「教育經濟學」「社會科學」等四個向度加以說 明,經由對校務評鑑理論的認知,產生積極性的校務經營策略。現陳述如下:
(一)教育政治學 1.專業分工
「專業分工」是科層體制管理學派最重要的組織管理原則之ㄧ,主張組織內的工 作分配,必須依據員工的專長分配,使人盡其才、才盡其用,每一個員工均可透過其專 長之發揮,對於組織產生「價值最大化」之貢獻。對個人而言勝任愉快做自己較喜歡有 興趣做的來有成就感的事務;對組織而言,由於毎一個人的滿意度及貢獻值提高,具有 交互作用正向的引導功能,也增加了組織總體產能,提高組織體的競爭力。(鄭崇趁,
2006)
專業分工運用在校務經營上,有諸多途徑,因每個人專業領域的不同,其所投入的 領域以及所發揮的影響力也有所不同:1.應考量行政人員的性別、年資、學歷等背景變 項,依據個人專長作適當的遴聘。2.科任或級任依專長排課;特殊專長老師擔任社團活 動的行政協助與指導老師。
校務評鑑實施是學校所有人的職責,在加強觀念宣導,提升教師評鑑認知與自評知 能,進行校務評鑑相關會議聽取意見,辦理說明會與相關單位(教師會、家長協會、校 長協會)協調尋求認同,讓大家以積極正面的態度面對準備工作,確實進行自我評鑑,
發揮團隊合作力量;這正顯示專業分工是讓受評者參與互動最好的行政作為。
2.目標管理
目標管理的三個要點:(一)首先必須確定組織的整體目標;(二)每位主管根據 組織整體目標,以實施自我控制的管理方式;(三)實施分權及績效考核,每位成員為 自己的目標負責(吳清山、林天佑,2005)
目標管理運用在校務經營的優點:(一)工作目標明確,行事具有方向感;(二)
具有賦權增能效果,同仁肯為工作付出;(三)權責分明有利於績效責任的實施;(四)
目標能夠當做基礎條件之檢核,以及校務發展階層之規劃。
校務經營運用目標管理較為常見的事項:(一)訂定校務中長程發展目標;(二)
設定學校幹部及教師職務工作任務;(三)定期(如每週)檢討工作任務實踐程度;(四)
設定主要事務工作標準作業流程,並定期檢討符合程度;(五)設定教師教學表現及學 習成就表現目標水準,督促全校師生共同達成;(六)發展團隊階段性目標,做為各種 教師行動團隊、學生校隊漸進卓越的表現階梯。
3.願景領導
鄭崇趁(2006)認為願景領導是指學校校長運用學習型組織理論「建立共同願景」
的方法,帶領學校行政幹部及教師職工共同討論,形塑學校發展的共同價值、信念和目 標,做為引導同仁共同努力的方針。學校共通願景包括兩大條件:「邁向組織目標」並 能適度「反映成員心聲」。
願景領導具有下列功能:(一)共同形塑努力的圖像;(二)為工作目標與工作任 務註解連結;(三)提示更具前瞻性、未來性的努力方針;(四)做為凝聚士氣,整合團 體共識;(五)提升組織核心價值,發展學校特色。
願景領導在學校的運作通常有下列具體程序或步驟:(一)領導同仁形塑願景或檢 討修訂原有願景;(二)將願景標示或懸掛學校最中心,師生最容易看得見的位置;(三 適時向全校師生解讀願景意涵,將遠景做為學校活動方針;(四)重要教育活動開幕或 閉幕致詞時,適時結合學校願景闡述其教育意涵或價值;(五)定期(半年或一年)共 同檢討願景之妥適性,必要時修訂、重新公佈。
4.扁平化(參與式)領導
扁平化領導意指學校領導人,做決定時充分徵詢組織各層面人員意見,尤其是最 基層員工,其心聲仍有管道充分提供校長參考,扁平化領導又稱變形蟲組織,也近似參 與式領導或參與式決定,「變形蟲」或「扁平化」指組織運作的方法揚棄「階層分明」
外貌,類似變形蟲,提供彈性的觸角,或扁平多元的管道,其主要目的,均在增進員工 參與決策的程度。其運作優點:(一)較能關照基層員工的需求:(二)有較多管道讓校 長了解校務實際運作情形及成員滿意度:(三)主要幹部執行決策較能精準而少偏差。
在領導上的具體作法:(一)校長採行走動服務,時常至各處室及教室,了解基層 職工與教師服務實情,及其對校務的意見;(二)校長多與家長會及教師會代表接觸,
了解一般家長及教師同仁對學校的期待;(三)提供管道讓師生職工均有機會適時表示 意見;(四)做決定時能夠均衡關照主任、組長、教師、學生、家長、社區代表、學者 專家、教育局長官的多元之共同意見,並以全校師生(利害關係人)之最大價值考量。
(鄭崇趁,2006)
洪梓祥(2003)研究發現:校務評鑑內容與指標的制定,要有教育行政人員、學 者專家與學校人員的參與;劉麗卿(2004)研究發現:加強對學校人員的觀念宣導,明 白校務評鑑是需要全校共同參與;郭玲如(2004)研究發現:進行校務評鑑前,召開相 關會議,聽取學校人員之意見,以尋求認同加速校務評鑑的推動;驗證了集體參與、尋 求認同的重要性。
由此可知,校務評鑑通常要求校長、主任、老師、學生以及家長、社區人士共同 參與;學校領導人凡事應以全校師生(利害關係人)之最大價值考量,不管是校務評鑑 的內容、校務評鑑指標的制定、校務評鑑的觀念宣導,都需要有教育行政人員、學者專 家與學校人員的參與,有參與就有瞭解,有瞭解就有關懷,有關懷就有支持,有支持就 有行動,有行動就有力量,基於此,很清楚的驗證:扁平化(參與式)領導是辦理校務 評鑑不可或缺的行政作為。
5.賦權增能(Empowenment)
「權能」(empower)依據 Random House Dictionary of the American Language 在 1966 年版本之解釋包含兩種意義,其一指給予權力或權威;其二為使能夠或允許的意 思。權能係指個人更專業、更成長的作用歷程,權能不能被單純界定為「給于」或「取 得」的歷程,它是經由互動關條而發展出的狀態與作用。第四代評鑑的精神在於利害關 條人之參與,強調在資訊交流過程中達成共識,賦權增能評鑑的理念及從此開展出來。
賦權增能並不單是「我給你權力」,它有一個很重要的假設,即是「我相信你有能 力」。正是因為相信組織成員有能力達成任務,因此賦權增能評鑑的基礎,源自於參與
的理論,在做決定的過程中得到參與者更多的承諾,並使其在齊心共責、團隊共榮的信 念下,產生對組織具有更大的支持與熱忱;賦權增能評鑑有一個非常明確的價值取向,
它的設計是運用一種自我評鑑和反省的形式,來協助人們幫助他們自己和改善它們的計 劃或規劃,計劃的參與者實施自我評鑑,並扮演典型協助者的角色;外部的評鑑者通常 是計劃的內在能力,提供有如教練或額外協助者的服務(陳美如、郭昭佑,2002)。
綜合上述所言,賦權增能評鑑是計劃持續改進過程的一部份,它同時提供回饋給 計劃參與者與評鑑案主,期望透過此一過程,凝聚全員共識並達成教育績效;而校務評 鑑分自我評及專家訪視評鑑,自我評鑑的實施過程,為校長授權由學校成員及家長所組 成之自我評鑑小組,針對學校整體發展進行評鑑,並藉由評鑑的過程找出問題所在,凝 聚成員共識,共同為實現教育目標及組織目標而努力;誠如陳劍賢(2002)建議:校務 評鑑對學校校務之發展很重要,應納入學校一般行政計畫辦理;評鑑的重心已由外表轉 變為內在的自我,亦即由訪問評鑑價值與真實的判斷變為自我評鑑決策的歷程,因之應 加強學校自我評鑑;彰顯了專業自主自我評鑑的精神;此項精神與教育行政學上的賦能 增權之理念相近。
6.績效責任(Accountability)
從教育行政演變的觀點言之,一九 O O 年代注重效率(efficiency)一九五 O 年代注重均等(equity),一九七五年後至今強調效能(effectiveness)也就是卓越 (excellence)的觀念,這三個 E 代表了二十世紀的重要行政理念。吳清基(1990)認為世 界主要先進國家所進行的一連串教育改革,其目的莫不尋求改進教育,提升教育品質,
而追求卓越、提高績效已成為當代教育思潮的焦點。於是乎,教育績效責任的觀念便開 始被大眾所接受並應用。基本上,「績效責任」是個人或團體對其行為或工作負責的狀 態與表現,然後就其表現情形經過評估之後,給予適當的獎懲(吳清山,2001)。由上述 定義可看出「績效責任評鑑」同時兼顧個人與團體目標的需求,在教育行政學上符合個 人需求即為注重效率的觀念,符合團體目標的需求即為注重效能的觀念。國內學者論述 如下:
張德銳(1994) 認為在學校組織中,學校效能的提升,有賴於績效評鑑功能的發揮;
而績效評鑑的功能有「提供回饋」、「自我成長」、「在職訓練」、「激勵士氣」、「分配獎賞」
或「人事決策」,其最終目的乃在增進學校的辦學效能。張清濱(1997) 認為績效評估的 目的功能為:促進教育改革、提高教育品質、鼓舞工作的績效、決定工作的分配、作為 行政決定的依據、協助規劃員工的訓練與發展、增進了解、消除疑慮、塑造優良行為、
保護員工的工作權。吳清山(2001) 認為學校績效責任之功能有三:
1溝通的功能:學校績效責任建立在有形的資料上,學校可透過有形的資料,向社 會大眾或家長說明學校營運的目標與得失。2控制的功能:政府相關單位可透過績效責 任的實施,掌握學校發展狀況,績效優良者給予獎勵,未達績效者,則要求其改進。3.
1溝通的功能:學校績效責任建立在有形的資料上,學校可透過有形的資料,向社 會大眾或家長說明學校營運的目標與得失。2控制的功能:政府相關單位可透過績效責 任的實施,掌握學校發展狀況,績效優良者給予獎勵,未達績效者,則要求其改進。3.