本研究採用個案研究法(Case Study Method)，其定義為『一種著重實證 性、強調研究現實生活情境之現象，需應用多重證據予以佐證』(Yin，
1994)。也就是說，盡可能地收集個案資料，以徹底了解個案的現況及發展的途 徑，找出問題的癥結點進而提出改善的解決方案。其中，最重要的是分析個案 發展的相關資料，並著重三大原則：多重證據的來源、個案研究資料庫、證據 間的關連性。
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Albert S. Humphrey 創立，主要針對企業內部優勢與劣勢，以及外部環境的機 會與威脅來進行分析，做為企業擬定決策的重要參考。所謂 SWOT 分析，其中 優勢 (Strengths) 與劣勢(Weaknesses) 指本身內部條件的運用，包括設備、人力、制度、資金等；機會(Opportunities) 與威脅 (Threats) 則是指企業面 對的外部條件，包括：經濟環境、消費者、法律文化、社會大眾等。
SWOT 分析除了可以增進企業了解本身的優勢與有利機會，同時也會迫使企 業注意到本身的弱點與所面對的威脅，如此，將可「知己知彼百戰百勝」，掌握
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大環境趨勢變化下，督促企業在既有的基礎上，正視自身的短處與面臨的潛在 危機，並加以改進與補強，以強化企業之競爭優勢。
SWOT 分析步驟：
1. 當前的戰略是什麼?
2. 企業外部環境的變化(Porter 五力分析法或者 PEST 分析法)。
3. 根據企業資源組合情況，確認企業的核心能力和關鍵限制。
4. 按照通用矩陣或類似的方式一一分析。
5. 用 SWOT 分析表，將優勢和劣勢按照機會和威脅分別填入表格。
6. 進行策略分析
資料來源：楊正賢，20190827
表 2-1 SWOT 分析
透過表 2-1，我們能清楚知道 SWOT 之間的相互關係，也能了解該如何運用 這種方法來協助公司找出問題，
四、 波特五力分析法
波特五力分析(Porter five forces analysis)為美國著名管理學家
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Michael Porter 在 1979 年提出的架構，其用途是定義出一個市場吸引力高低 程度。Michael Porter 認為影響市場吸引力的五種力量是個體經濟學面，而非 一般認為的總體經濟學面，而這五種力量尤其密切影響公司服務客戶及獲利的 構面組成，任何的力量改變都可能導致公司退出或進入市場。
波特五力分別為：
1. 買方自身的議價能力 2. 原料供應商的議價能力 3. 潛在進入者的威脅 4. 替代品的威脅
以上共同組合而共同創造出影響公司的第五種力量 5. 既有競爭者的威脅
資料來源：本研究自製
圖 2-1 波特五力分析法 買方的議價能力
供應商的議價能力
潛在進入者的威脅
替代品的威脅 現有競爭者的威脅
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波特五力分析可視為 SWOT 分析法的延伸，SWOT 分析法僅限於企業本身現 況，未明確目標或者只對產業內的大環境做初步的分析，因此可能會得出很多 可能的結果，但無法制定明確的策略，因此需要利用五力來找出現有競爭者的 威脅，對於企業轉型或者投入一個新產業，或者定位公司發展方向很好的分析 工具。