分析與討論

第三節 分析與討論

「萬里綠生活」透過商業模式的運作，整合台南市新營區資源回收廠，二手商鋪，

環保百貨、有機蔬菜、有機餐廳等事業部門，建立綠色生活經濟圈，已達成經濟效益與 社會價值的共同實現。本研究參考 Osterwalder ,et.al., (2005)等人的商業模式和陳 隆輝、黃子明(2017)的社會企業商業模式作為本研究的研究架構，發展出本研究的社會 企業商業模式。透過訪談瞭解「萬里綠生活」的營運概況。

本研究認為社會企業家特質當中的社會使命感與創新精神是社會企業經營的核心。

曾彥翔先生認識到了現在環境被破壞的程度以及環境破壞後的嚴重性，基於永續發展和 社會企業經營的理念，創立了「萬里綠生活」。「萬里綠生活」作為一個社會企業，在永 續經營的前提下，需要兼顧經濟發展與社會使命的完成。就需要使用創新的方式減少成 本的支出與增加收入的來源，才能使社會企業能永續經營。在個案營運當中，曾老闆的 社會企業家特質，社會使命感與創新精神影響著「萬里綠生活」的商業模式的建立，說 明如下。

社會企業的「社會使命」與「價值主張」是由社會企業家所擁有的使命感發展而來，

社會企業家有著什麼樣的使命感就會發展出什麼樣的社會使命與價值主張。個案當中曾 老闆對於環境保護的使命感，發展出了「萬里綠生活」社會使命與價值主張，是以解決 環境問題為企業發展的核心。

「萬里綠生活」所提倡的是環保的綠色生活方式，所提供的也是環保的產品與服務，

所以吸引的是有共同環保理念，注重綠色健康生活的消費者。環境保護這個理念成為了

「目標客群」的一個標準，同時也成為了維繫「顧客關係」的一個重心。「萬里綠生活」

會因為環境保護的理念，與消費者產生出更強的聯結，而非單純的金錢交易關係。

「萬里綠生活」是以解決環境問題的社會企業，既然是以解決環境問題，那麼在企 業運作的過程當中，環保是經營的核心，企業的員工、合作夥伴都應該是將環保作為工 作的重點，「萬里綠生活」選擇有共同理念的員工加入到企業當中，在企業運作的時候可 以自發性的去做環保的動作，不至於出現，員工在環保的企業工作，但是自身生活當中 是在鋪張浪費，破壞環境，這樣就與企業核心所不符。「萬里綠生活」同樣選擇環保理念 的合作夥伴。一、選擇以自然農法耕作的小農，自然農法不會對環境有任何損害，與市

面上以慣行農法生產出來的農作物不同，慣行農法使用化學農肥料，會使土壤留下化學 殘留，失去地力，而化學殘留需要非常長的時間才能在大自然中消散，不符合永續發展 的宗旨。二、原本的合作夥伴宏遠興業以製程環保出名，「萬里綠生活」選擇與宏遠興業 達成合作夥伴關係，但是後來發現宏遠興業所製造的衣服的原材料，會造成海洋的塑膠 纖維污染，會被海洋魚類吸收，即使宏遠興業與「萬里綠生活」的合作是能夠給「萬里 綠生活」的營收帶來增長的，但是保持著對於環境保護的決心，「萬里綠生活」還是決定 結束與宏遠興業的合作。

「萬里綠生活」作為社會企業，所獲得的營收將投入公益或者投資到新的社會問題 當中，從「萬里綠生活」發展至今，已經擁有了五個事業部門，環保問題不斷的產生，

「萬里綠生活」就會不斷的去開展新的事業部門來加以應對這些新產生的環保問題。「萬 里綠生活」運用企業多角化經營的方式，來擴大自身企業的規模，所得的利潤投入到新 的社會問題當中，未來還將開設維修再生工作坊、借物租賃共享經濟，來完善所提倡的 綠色生活。

「社會創新」是社會企業能否永續經營的關鍵，「萬里綠生活」採用多角化的經營方 式，以環境保護為核心，發展出多個事業部門都以環保為主，同時結合事業部門的功能，

發展出同行業者所不具備的產品與服務，資源回收廠與二手商鋪結合，還能夠使用的回 收物，將轉移到二手商鋪販賣，使資源不會被浪費。資源回收廠與有機蔬菜部門結合，

以物換物的方式，提供給消費者不一樣的生活方式，將家中無用的物品來換取有機蔬菜，

讓消費者吃的健康。有機蔬菜部門與有機餐廳結合，自產自銷，直接提供給消費者綠色 健康的飲食，而且不會出現有機蔬菜滯銷，從而造成浪費。

「萬里綠生活」的行銷通路是通過實體店面與網絡銷售，現在是網絡時代，「萬里綠 生活」架構起自身企業的官網，以銷售商品，同時也創新的使用社群網絡 line 群組、

臉書與會員、顧客進行連接，是同行業者所不具備的。其他業者只是將產品銷售出去，

而「萬里綠生活」在銷售的同時，也推廣綠色生活的理念，與消費者一起來分享綠色生 活的經驗，既可以增加顧客的忠誠度提升銷售額，又可以推廣企業的經營核心，使更多 的人了解環境保護對於人類生活的重要性。

「萬里綠生活」創新的利用企業多角化營運與事業部門功能的結合，創造出節省成 本支出的方式，資源回收廠進行回收的時候，將有機蔬菜載在車上，以物換物的方式去

2.開設環保講堂，持續邀請業 界環保人士分享環保的經驗。

3.每月營利的一部分會投入到 計劃中的未來發展的部分，或 多或少。

4.擴大涵蓋的環保問題，以多 角化經營增加企業的營收，已 解決更多的環保社會問題。

資料來源：本研究整理