創新密集服務平台之適用對象與限制條件

本研究大量的引用創新密集服務平台分析模式(徐作聖，2005)[48]，

該分析模式具有一定的適用條件與研究假設，且須以發展新興科技技術能量，

強化知識擴散與整合為策略目標。所以並不適合所有知識密集服務業，以下列 出其分析模式適用的產業特色與限制對象：

一、IIS 平台的適用產業須具備以下特質：

1. 強調三高(專業知識涵量高、技術複雜度高、跨領域人才整合度高)的新興科 技產業：因為新興科技產業，所以市場及技術生命週期往往處於萌芽期或成長 期。知識密集服務業也是勞力密集產業，但它是以「人」為主的知識，創新來 源為充足的新興知識涵量和專業技術，透過各種價值活動的創新與資源分享，

提升知識平台的能力。

2. 部份價值活動委外(Outsourcing)，產業聚落與網路結構是關鍵：由於價值活 動的結構不再侷限於線性的價值增益，網路型態的價值活動逐漸成型，部分業 務須以委外方式處理，形成更為緊密的產業聚落與網路結構。委外和知識共享 的同時，相對地強調核心競爭力的提昇，智財權管理更形重要；在創新密集服 務的過程中，智財權管理與保護措施將更進一步確立知識的價值與促進知識的 累積，智慧財產權的保護機制完善與否，直接影響知識型創新密集服務業的發

展脈絡與程序。

3. 沉入成本高、邊際成本低：知識密集型服務往往俱備「多部門合作創新」、

「不成比例」兩項特點，多部門合作創新(Multi-sector)指的是產業中，往往仰賴 很多部門同時創新、多部門共同配合創新。不成比例(Out of proportion)指的則 是投入－產出不成比例，從另一個角度來分析，也就是適用產業具有「沉入成 本高、邊際成本低」的特點。

4. 強調資訊科技的重要性：知識經濟時代所強調的資訊科技重要性在創新密集 服務平台上同樣重要。不論在知識創造或客戶服務上，資訊科技都扮演關鍵的 角色。藉由資訊科技的應用，促使平台內資訊及知識的流通更為便利。

5. 客製化程度高、客戶互動頻繁、知識隱性高(Tacitness)、市場發展潛力高之產 業。

6. 重視產品與服務的整合、強調研發與創新，並致力於新市場之應用，或創新 導向之產品應用。

二、IIS平台適用產業的限制：在服務提供種類上，創新密集服務平台所能提 供的內涵與服務項目至少應包含以下服務的其中幾點，方能以此平台進行分析 (徐作聖，2005)[48]：委託研發、技術仲介及授權、工程及製造服務、產品及 製造設計服務、行銷服務、測試及產品驗證服務、技術商品化與整合。

在創新密集服務平台的產業適用對象上，其產業的特性至少應該包含以下 幾點，方能以此平台進行分析(徐作聖，2005)[48]：

1. 高複雜度、高跨領域整合度之科技產業；

2. 客製度高、客戶互動頻繁、市場應用廣、知識隱性高(Tacitness)、市場發展 潛力高之產業；

3. 市場與技術生命週期處於萌芽期或成長期之產業(區域或產業整體優勢主 導企業競爭力)；

4. 產品技術可共享之產業，其競爭優勢主要源自於規模經濟研發、技術整合、

市場資訊及其配合(非製造、成本、規模經濟)；

5. 產品技術能致能新市場之應用，或創新導向之產品應用。

3.2 服務群組定位

在 LED 產業供應鏈中，LED 驅動 IC 設計服務業者的角色是提供 LED 系 統應用的解決方案。因 LED 應用的相關軟硬體技術仍在持續發展中，系統應 用設計所涉及的層面將更為廣泛而複雜，LED 驅動 IC 設計服務業者的整體營 收勢必持續增加與成長。台灣的LED 驅動 IC 設計服務業者應掌握時機，建立 本身的核心能力，並傾力由需求面思考，為系統應用端規劃與設計合適的解決 方案，開發具有本土化色彩的創新應用，提昇台灣LED 驅動 IC 設計服務業的 價值。為強調諸如此類的知識密集服務特性，故以創新類型(Hauknes and Hales, 1998)[5]與服務內容(Kellogg and Nie, 1995)[17]做為服務群組的區分準則，再以 此二準則所形成的二維矩陣做為定位分析。如圖10 創新密集服務定位矩陣：

圖 10 創新密集服務定位矩陣

U 專屬服務 S 選擇服務 R 特定服務 G 一般服務 P1 產品創新

P2 製程創新 O 組織創新

S 結構創新 M 市場創新

資料來源：徐作聖(2007)[46]