Massage 服務更加昇華，同時也可以讓消費者感受到優於所支付的價格的質量服 務，若能如此該 Massage 的經營應可以在市場上占有一席之地。所以，蘭庭府 Massage 品牌所要塑造的形象便是如此，故在環境管理的首重要務，不僅是環境 的清潔、乾淨而已，而是要有舒適、悠閒的氛圍與舒壓、寧靜的氣氛，讓消費者 一進入蘭庭府 Massage 便可感受到放鬆，這樣的環境管理便是經營策略之管理價 值的目標，也是蘭庭府 Massage 所應重視的一環。
第三節 創新蘭庭府 Massage 品牌經營策略之五力分析
在 Massage 產業市場上，其經營模式多數是以足底按摩或指、油壓按摩的方 式為主要經營方向，而經營的主軸往往著重在按摩師的手藝。蘭庭府 Massage 品牌的經營方式與一般按摩會館的經營內容相似，但在服務的實質內容並不盡相 同，故本節針對蘭庭府 Massage 品牌在市場發展的方向，對經營策略的整合設計 在 Massage 產業環境的開發，利用五力分析探討其影響，進行探討究，其中五力 包括了在市場上的潛在與同質競爭者所帶來的影響，以及供應商與顧客所帶來的 威脅影響，而五力分析的結果如圖 4-12。
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Massage 產業在營運的過程中，因由於是服務業的性質，故對於消費者隨身 常用的抛棄式的物品(包括按摩床的墊巾、蓋巾等)的消耗是相當大量，或是屬於
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Massage 若自行吸收漲幅的支出，將減少毛利的獲得，對於整體經營可能會出現 影響，反之，若將增加的成本轉嫁於消費者身上，可能會因消費價格而降低消費
因為在已具有相當多的 Massage 會館充斥於市場之上，甚至還有不少的 Massage 會館也已退出市場，故蘭庭府 Massage 在經營的過程中，或多或少應該會面對顧
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Massage 的市場上時，蘭庭府 Massage 品牌則會多一分的被瓜分資源，若要保留 原有的市場競爭力，差異化的服務性質與經營方向是蘭庭府 Massage 品牌所應具‧ 國
立 政 治 大 學
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五、 同質性競爭者的威脅
在 Massage 產業裡的同質性競爭者如同擁有高替代品的商品一般，當替代性 商過多的時，會導致消費者易於多方比價，所帶來的影響不只是替代品的衝擊而 已，還得承受顧客議價所帶來的威脅，甚至當價格受到議價之後，間接影響到企 業的獲利上的收入，這樣的一連串的關聯性威脅在在考驗經營策略的整體設計與 規劃。與蘭庭府 Massage 同質性的競爭者概分有兩類，一類為附屬於中醫診所內 的按摩整療，一類附屬於西醫診所內的復健室，前項的按摩整療是著重於患者的 痠痛按摩處理，後項多數是採用設備進行復健的作業。然而，無論是前項或後項，
在宣稱有療效的同時，消費者都可能會因而前往嚐試，這樣對於蘭庭府 Massage 的經營上，無疑會造成威脅。
因此，為了避免同質性競爭者的威脅，蘭庭府 Massage 品牌經營的行銷策略 相對顯得非常重要，透過行銷的手法讓消費者得以清楚的知道同質性競爭者與蘭 庭府 Massage 品牌所經營的按摩間的差異性，同時也可以區隔出蘭庭府 Massage 的優勢所在，進而提高蘭庭府 Massage 品牌的競爭力。
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在多元的社會文化中，Massage 是一項可以舒緩身心靈的方法之一，而且還 是一種兼具放鬆情緒的活動，而這樣的 Massage 活動並未有一個可以讓消費者熟 生的重視與管理，透過前述四項的價值理念的執行，逐步完成蘭庭府 Massage 品牌的建立，得以讓蘭庭府 Massage 品牌達到企業永續經營的目標。