創新流程檢討

由於創新與發想過程為一發散過程，而且通常是處於黑盒子很難言喻的思考 階段，仰仗所謂靈感的說法。然而這些發想過程也不能憑空而來，也是要先有目 標方向，有一定的方向及目標。再來才能找到方法逐漸聚焦，才不至於亂槍打鳥。

然而創新過程也不能一昧受限既有模式與觀念，若受限於既有模式與觀念，那就 只是改進既有的方法、程序、技術，而很難有突破性的創新。

本研究初步了解TRIZ 理論及於工程上之應用之可能限制，為了整合發散與 收斂過的創新原則，參考目前熱門的互動式設計理念，提出下圖互動式創新原則：

圖 4-2 互動式創新流程 資料來源：本研究繪製

第四章 TRIZ 理論與創新原則

本原則首先以尋找需求，瞭解需求開始，繼之以需求為依據探討需求發生的 問題，以及問題的本質，當然需求及問題本身，也都需要後續各階段的思考檢討 的回饋，讓需求及問題更加的明確。

問題的發明本身就是一項重要的研究工作，在本階段較為強調發散型的思 考，讓大大小小所有問題都能浮現出來，提供後續的關聯分析。在本階段可以運 用的工具，傳統品質控制、管理常用的手法如魚骨圖、關聯圖、樹狀圖等等，仍 然很值得應用。不過，問題是否確實是問題，不能人云亦云，因尚未探討此一步 驟具體可應用的方法，建議以客觀的態度仔細的思量。

問題發散開後，如何檢驗其重要性及關聯性，於上節田耀遠、陳信強於 96 年建築學報發表《TRIZ 應用於建築工程創新之研究》一文中，已有建議層級分 析法及灰關聯分析，可將問題聚焦，找出重要關鍵需解決問題的優先次序。問題 找出來後，是否有必要進入TRIZ 理論體系進行問題解決的程序，本研究認為如 果找出來的問題不複雜，且不屬於技術層次的問題，也許可以以一般創新的方法 或原則來進行思考，也許就可以找到解決方案，不必耗用太大的資源進入所謂技 術研發的階段。

經過創意原則或TRIZ 階段的雛型方案或產品原型的開發後，當然必須經過 測試與檢討。然而方案與產品的成功要件，不再只限於使用端的需求功能，相關 外在競爭的優勢，其中除了價格、功能外，產品是否具有易用，是否具有感動人 心的特質已經成為成功的必要檢討項目。

本研究建議之互動式創新原則，顧名思義即為整個創新研發流程除了不斷回 饋檢討外，最重要的是建議納入終端使用者互動體驗的經驗，不斷的納入檢討、

研發的過程，避免錯誤的導向，提供競爭優勢意義的闖新。