區 域 文 化 在 本 研 究 中 扮 演 重 要 的 角 色，以 往 從 事 組 織 創 新 和 組 織 創 新 氣 候 方 面 研 究 的 學 者，幾 乎 很 少 將 區 域 文 化 放 入 研 究 中 進 行 探 討，最 多 僅 將 其 視 為 組 織 的 外 在 影 響 因 素 看 待，但 是 全 球 化 時 代 的 來 臨，研 究 者 除 了 關 心 組 織 因 素 與 組 織 創 新 之 間 的 關 係 之 外，也 關 心 在 全 球 化 的 情 境 脈 絡 之 下，區 域 文 化 對 於 組 織 因 素、組 織 創 新、組 織 創 新 氣 候 等 會 有 什 麼 樣 的 影 響。以 下 分 別 針 對 學 者 對 區 域 文 化 的 研 究 進 行 說 明，並 且 探 討 其 與 組 織 因 素 、 組 織 創 新 氣 候 、 組 織 創 新 之 間 的 關 係 。
壹、 Hofstede 的研究
Hofstede 是一位荷蘭的學者，他從 1960 年代起就對國家文化之間的 差 異 感 到 興 趣，並 在 1980 年發表他第一本關於文化差異的著作：「文化的 影 響 力（Culture’s consequence）」。之後他以 IBM®™公司位於全球七十個 國 家 的 116,000 位員工進行大規模的調查，並且在 1991 年發表「文化與組 織 （Cultures and organizations）」一書，受到相當的矚目。他將國家文化 定 義 為「 眾 人 心 裡 集 體 的 程 序（collective programming），足以讓這群人和 另 一 群 人 有 所 區 別 」（Hofstede, 1991）。在國家文化的衡量上，他先將其分 為 四 個 構 面（Hofstede, 1983），稱為 4-D 模型（4 dimension model），後來 在 1988 年他採取了加拿大學者 Bond 對於東方文化研究的分類，加入了第 五 個 構 面 ：「 時 間 導 向 」（Hofstede & Bond, 1988），說明如下：
一、 權 力 距 離 （power distance）：權力距離用來衡量社會中不平等的狀況
（Hofstede, 1991, 24）。權 力 距 離 較 小 的 國 家，下 位 對 上 位 的 依 賴 關 係 較 低，因 此 上 司 與 下 屬 之 間 常 用 商 量 的 方 式 解 決 問 題，相 對 的，權 力 距 離 較 大 的 國 家，下 位 對 上 位 的 依 賴 關 係 較 高，上 司 對 下 屬 常 用 命 令 的 方 式，下 屬 只 能 選 擇 接 受 或 拒 絕。權 力 距 離 愈 高，組 織 內 的 權 威 階 層 與 集 權 化 程 度 就 愈 高 。
二、 個 人 主 義 與 集 體 主 義 （individualism vs. collectivism）：個人主義是指 社 會 中 人 與 人 之 間 的 關 係 較 為 鬆 散，每 個 人 只 要 顧 及 自 己 和 最 親 近 的
家 人 就 好；集 體 主 義 則 是 指 社 會 中 人 與 人 之 間 的 關 係 較 緊 密，每 個 人 都 在 整 合 的 團 體 中 扮 演 特 定 的 角 色，缺 一 不 可（Hofstede, 1991, 51）。
傾 向 個 人 主 義 時，會 比 較 注 重 個 人 的 時 間、自 由 度、以 及 比 較 願 意 接 受 工 作 上 的 挑 戰，以 達 成 個 人 的 成 就；傾 向 集 體 主 義 時，會 比 較 注 重 訓 練、工 作 環 境、以 及 充 分 的 運 用 技 能。傾 向 個 人 主 義 時，人 與 人 之 間 的 關 係 比 較 不 重 要，傾 向 集 體 主 義 時，人 與 人 之 間 的 關 係 將 凌 駕 於 任 務 之 上 。
三、 剛 性 主 義 與 柔 性 主 義（masculinity vs. femininity）：剛 性 主 義 是 指 比 較 積 極 進 取、愛 好 競 爭、堅強；柔 性 主 義 是 指 比 較 和 平、溫柔。剛性 主 義 在 面 臨 衝 突 時，往 往 以 競 爭 的 勝 敗 優 劣 來 解 決，柔 性 主 義 則 多 以 溝 通 協 商 來 解 決 。
四、 不 確 定 性 的 規 避（uncertainty avoidance）：「不確定性的避免」一詞來 自 於 美 國 組 織 社 會 學 家 March，是指面對不確定或未知情況時的焦慮 程 度 （Hofstede, 1991, 112）。不確定性規避程度愈高，對於不確定情 況 的 焦 慮 程 度 就 愈 高，人 們 會 比 較 忙 碌、不 安、情 緒 化、積 極、主 動 ； 反 之，不 確 定 性 規 避 程 度 愈 低，對 於 未 知 的 情 況 焦 慮 程 度 就 愈 低，人 們 會 比 較 沈 默、悠 閒、慵 懶。如 果 不 確 定 性 規 避 的 程 度 較 高，組 織 通 常 會 建 立 周 延 的 法 規，以 便 組 織 成 員 能 夠 依 循，此 時 組 織 內 正 式 化 的 程 度 會 偏 高，對 於 環 境 的 不 確 定 性 相 關 也 比 較 明 顯；相 對 地，如 果 不 確 定 性 規 避 的 程 度 較 低 ， 則 極 少 建 立 法 規 ， 組 織 正 式 化 的 程 度 較 低 ， 對 於 環 境 不 確 定 性 的 相 關 也 比 較 不 明 顯 。
五、 長 期 導 向 與 短 期 導 向（long-term vs. short-term orientation）：是指人們 對 於 時 間 的 態 度，焦 點 集 中 在 未 來 或 是 現 在。長 期 導 向 是 指 培 育 那 些 以 未 來 為 主 的 優 點，特 別 是 堅 忍 不 拔 和 簡 約 的 精 神，為 未 來 著 想，有 限 制 地 實 現 社 會 責 任，將 時 間 視 為 一 條 連 續 的 軸 線；短 期 導 向 是 指 培 育 那 些 過 去 到 現 在 的 優 點，尊 重 傳 統，顧 及 情 面，不 計 成 本 也 要 實 現 社 會 責 任，將 時 間 看 成 一 種 有 限 的 資 源，因 此 比 較 重 視 時 間，也 比 較 沒 有 耐 性 。
Hofstede（1991）在著作中除了討論國家文化的構面與差異之外，也 詳 細 分 析 了 構 面 之 間 的 關 係，以 及 文 化 差 異 反 映 在 社 會、學 校、工 作 場 所、
政 治、主 意（ideas）等面向上的意涵，對於國家文化和組織之間作了詳盡 且 實 證 性 的 關 連 ， 因 此 相 當 受 到 重 視 ， 後 續 的 許 多 學 者 如 GLOBE 計 畫
（House, Javidan, Hanges, & Dorfman, 2002）也多以其架構為衡量國家文化 的 標 準 。
貳、 Trompenarrs 和 Hampden-Turner 的 7D 模型
Trompenarrs 和 Hampden-Turner（1997）兩人對於文化與管理之間的 關 係 有 多 年 的 研 究，曾 經 在 全 球 二 十 多 個 國 家，開 設 過 一 千 多 項 的 跨 文 化 訓 練 課 程 ， 他 們 將 這 些 資 料 彙 整 起 來 ， 加 上 數 十 家 企 業 的 實 證 研 究 資 料 ， 匯 集 成 一 份 相 當 受 到 矚 目 的 學 術 報 告 。 他 們 兩 人 對 文 化 的 中 心 觀 點 就 是
「 兩 難 （dilemma）」，文化則是一群人解決問題、平衡兩難的方式。這點 和 Christensen（1997）書中所提到的「創新的兩難」，以及 Collins（2001）
在「 從 A 到 A+」書中所提到的「兼容並蓄之美」，有異曲同工之妙，都強 調 在 兩 難 之 間 要 如 何 取 得 平 衡 。 在 他 們 的 研 究 中 將 國 家 文 化 分 為 七 個 構 面，前 五 個 構 面 與 人 有 關，第 六 和 第 七 個 構 面 分 別 與 時 間 和 環 境 有 關，因 此 又 稱 為 7D 模 型 。 各 構 面 說 明 如 下 （ Trompenarrs & Hampden-Turner, 1997）：
一、 普 遍 主 義（universalism）對獨特主義（particularism）：意指「規則對 關 係 」。 普 遍 主 義 的 焦 點 多 半 在 規 則 上 ， 而 非 關 係 ， 因 此 對 每 個 人 的 看 法 與 態 度 將 視 法 規 與 條 文 而 定；獨 特 主 義 則 將 焦 點 放 在 關 係 上，而 非 規 則 ， 因 此 對 每 個 人 的 看 法 與 態 度 將 視 兩 人 之 間 的 關 係 而 定 。 二、 個 人 主 義（individualism）對社群主義（communitarianism）：意指「個
人 對 群 體 」。 個 人 主 義 中 以 個 體 為 主 ， 可 以 獨 自 達 成 理 想 ， 並 且 為 自 己 負 起 責 任；社 群 主 義 則 以 團 體 為 主，強 調 共 同 達 成 理 想，責 任 由 團 體 共 同 分 擔 。
三、 中 立（neutral）對情緒化（emotional）：意指「感情表達的範圍」。如
果 感 情 表 達 是 中 立 的，人 們 會 盡 量 掩 飾 自 己 的 情 緒，並 且 讚 揚 冷 靜 和 自 制 的 行 為，肢 體 接 觸、手 勢 或 強 烈 的 表 情 都 是 禁 忌；如 果 感 情 表 達 是 情 緒 化 的，人 們 會 以 語 言 或 非 語 言 的 形 式，表 達 想 法 和 感 受，而 且 可 以 常 見 肢 體 接 觸 、 手 勢 或 強 烈 的 表 情 。
四、 特 定（specific）對廣泛（diffuse）：意指「涉入的程度」。如果是特定 型，則 人 們 的 交 談 多 會 直 接、切 中 重 點、有 目 的 的 關 聯，並 且 具 有 原 則 和 一 貫 的 道 德 標 準；如 果 是 廣 泛 型，則 人 們 的 交 談 多 會 間 接、迂 迴、
圓 滑 與 模 糊 ， 其 道 德 標 準 是 視 情 況 而 定 的 。
五、 成 就（achievement）對歸屬（ascription）：意指「賦予地位的方式」。
如 果 是 成 就 型 ， 那 麼 只 會 在 該 項 任 務 所 需 的 能 力 上 顯 示 個 人 的 頭 銜 ， 組 織 中 受 到 尊 敬 的 高 層 主 要 是 因 為 他 們 的 工 作 表 現 ； 如 果 是 歸 屬 型 ， 則 會 廣 泛 地 使 用 頭 銜 ， 而 且 主 要 目 的 是 用 來 顯 示 個 人 在 組 織 中 的 地 位 ， 對 組 織 高 層 的 尊 重 是 個 人 對 組 織 和 任 務 表 達 認 同 的 方 式 。
六、 對 時 間 的 態 度 ： 意 指 「 連 續 對 同 步 」。 連 續 型 意 指 一 次 只 做 一 件 事 ， 時 間 是 有 大 小 且 可 衡 量 的 ， 必 須 嚴 格 遵 守 約 定 ， 並 且 預 先 規 劃 時 間 ， 關 係 則 通 常 依 附 在 時 間 表 之 下；同 步 型 意 指 一 次 不 只 做 一 件 事 情，同 一 時 間 之 內 可 以 同 步 進 行 兩 件 以 上 的 工 作，時 間 表 通 常 依 附 在 關 係 之 下 。
七、 對 環 境 的 態 度 ： 意 指 「 內 控 對 外 控 」。 內 控 意 指 其 主 導 的 態 度 多 半 是 積 極 對 待 環 境 ， 焦 點 放 在 自 己 、 功 能 、 自 己 的 團 體 和 自 己 的 組 織 上 ， 當 環 境 脫 離 掌 控 或 產 生 變 化 時，會 覺 得 很 不 自 在；外 控 意 指 其 主 導 的 態 度 通 常 都 具 有 彈 性、願 意 妥 協 和 維 持 和 平，焦 點 放 在 別 人，也 就 是 顧 客 和 同 事 身 上 ， 面 對 外 界 環 境 的 變 化 ， 採 取 自 然 的 態 度 。
Trompenarrs 和 Hampden-Turner 的研究和 Hofstede 的研究有類似之 處，也 有 相 異 之 處，以 兩 者 的 論 述 來 說，Hofstede 與組織之間的關連較為 緊 密 且 清 晰 ， 因 此 Hofstede 的構面較常為組織研究方面的學者所採用。
參、 近年來有關國家文化或區域文化的研究
區 域 文 化 是 本 研 究 的 重 點 之 一。近 年 來 有 關 國 家 文 化 或 區 域 文 化，在 企業管理上的影響與作用，有相當多的研究，大致可以分為以下幾種型態：
一、 國 家 文 化 或 區 域 文 化 與 領 導 型 態、管 理 型 態 之 間 的 關 係：從 Hofstede
（1984） 的 研 究 開 始 ， 就 有 許 多 學 者 專 家 都 進 行 此 一 型 態 的 相 關 研 究 ； 之 後 包 括 Bjerke & Al-Meer（ 1993 ）、 Offermann & Hellmann
（1997）、 Kuchinke（ 1999）、 李 宗 愷 （ 2004）、 周 清 菁 （ 2005） 鄭 郁
玫（2006）等等。這種型態多半以各個國家文化或區域文化構面為自
變 項 ， 探 討 其 對 組 織 領 導 型 態 、 管 理 型 態 等 等 的 影 響 。
二、 國 家 文 化 或 區 域 文 化 與 組 織 文 化、個 人 價 值 觀 之 間 的 關 係：對 於 國 家 文 化 的 研 究 領 域 逐 漸 變 廣，延 伸 到 探 討 國 家 文 化 或 區 域 文 化，與 組 織 文 化 或 區 域 文 化 、 個 人 價 值 觀 之 間 的 關 連 性 ； 包 括 Huang（1995）、
李 元 墩 與 李 坤 崇（1997）、Hofstede（1998）、薛英宏（2000）、陳美秀
（2003）、 蘇 美 蓉 （ 2006） 等 等 。 這 種 型 態 的 研 究 ， 主 要 著 眼 在 全 球 化 時 代 的 來 臨，認 為 各 國 家 或 地 區 之 間 不 同 的 文 化，勢 必 會 對 跨 文 化 多 國 籍 的 企 業 組 織 文 化 或 個 人 價 值 觀 產 生 影 響 。
三、 探 究 國 家 文 化 的 單 一 構 面 與 組 織 績 效 之 間 的 關 係：由 於 國 家 文 化 的 各 個 構 面 未 必 都 是 研 究 者 的 興 趣，而 且 近 年 來 的 研 究 更 強 調 要 與 組 織 績 效 相 結 合，因 此 在 前 兩 種 國 家 文 化 或 區 域 文 化 研 究 的 基 礎 上，進 一 步 探 討 其 中 的 某 一 兩 個 構 面，以 及 和 組 織 績 效 之 間 的 關 連。例 如 余 明 助
（1994）、許博淵（2004）、Vasiliki（2005）、Garrett, Buisson & Yap
（2006）等等。
四、 探 討 以 國 家 文 化 或 區 域 文 化 為 調 節 變 項 所 造 成 的 影 響：以 國 家 文 化 或 區 域 文 化 作 為 研 究 中 的 調 節 變 項 （ 或 稱 干 擾 變 項 ）， 是 近 年 來 對 於 國 家 文 化 或 區 域 文 化 研 究 的 新 趨 向 之 一。但 由 於 方 向 較 新，因 此 累 積 的 研 究 也 比 較 少 。 例 如 James（2001）研究國家文化對於組織中的態度
四、 探 討 以 國 家 文 化 或 區 域 文 化 為 調 節 變 項 所 造 成 的 影 響：以 國 家 文 化 或 區 域 文 化 作 為 研 究 中 的 調 節 變 項 （ 或 稱 干 擾 變 項 ）， 是 近 年 來 對 於 國 家 文 化 或 區 域 文 化 研 究 的 新 趨 向 之 一。但 由 於 方 向 較 新，因 此 累 積 的 研 究 也 比 較 少 。 例 如 James（2001）研究國家文化對於組織中的態度