近 年 來 組 織 氣 候 逐 漸 受 到 學 者 的 重 視，其 中 最 廣 為 接 受 與 應 用 的，包 括 Litwin 和 Stringer（1968）發展的組織氣候尺度工具、Ekvall 發展的創 新 氣 候 量 表 、 以 及 Amabile（1988）所提出的組織創造力氣候評鑑量表。
以 下 先 說 明 組 織 文 化 與 組 織 氣 候 之 間 的 差 異，再 分 別 針 對 上 述 學 者 在 組 織 氣 候 方 面 的 研 究，以及 組 織 氣 候 與 組 織 創 新 之 間 的 關 係，進行 分 析 與 討 論。
壹、 組織文化與組織氣候的差別
Schneider（1990）指出，組織氣候是員工對於他們所共同工作環境的 共 同 知 覺 （shared perceptions）， 以 及 他 們 的 行 為 將 會 得 到 報 酬 的 共 同 認 知 。 任 金 剛 （1996）認為，學者在研究組織氣候上雖然沒有一致的定義，
但 大 致 有 以 下 的 共 識 ：
一、 組 織 氣 候 是 成 員 對 工 作 環 境 的 知 覺 與 描 述 ； 二、 組 織 氣 候 是 成 員 間 所 共 有 的 ；
三、 組 織 氣 候 有 不 同 的 分 析 層 次 ； 四、 組 織 氣 候 有 多 種 的 向 度 ；
五、 組 織 氣 候 會 受 到 組 織 文 化 的 影 響 ；
六、 若 能 針 對 特 定 的 層 面 ， 組 織 氣 候 的 測 量 會 更 精 準 。
Hellriegel & Slocum（1974）也提出組織氣候的四種特質：
一、 組 織 氣 候 代 表 著 組 織 的 特 色 ， 並 非 其 成 員 對 於 該 組 織 的 愛 惡 或 評 價 ； 二、 此 構 念 包 含 的 項 目 及 層 面 係 屬 於 整 體 性 而 非 個 體 性 ；
三、 此 構 念 的 分 析 單 位 是 一 組 織 體 系 或 一 單 位 ， 並 非 個 別 員 工 ； 四、 成 員 對 其 所 屬 組 織 氣 候 的 知 覺 不 同 ， 將 會 影 響 其 行 為 。
組 織 氣 候 和 系 統 內 部 的 功 能 作 用（internal functioning）有關。內在環 境 中 各 種 不 同 的 元 素 構 成 了 組 織 氣 候。組 織 氣 候 包 含 了 一 些 特 質，可 以 用 來 作 為 不 同 組 織 間 的 區 隔。組 織 氣 候 會 會 影 響 組 織 中 工 作 的 人 們。組 織 氣 候 則 會 受 到 管 理 風 格 、 組 織 政 策 、 以 及 一 般 性 的 作 業 程 序 所 影 響 。
然 而 組 織 文 化 和 組 織 氣 候 之 間 有 什 麼 差 異 呢 ？ 組 織 文 化 是 關 於 價 值 觀 （values）、信念（beliefs）、歷史（history）、傳統（traditions）等等，
可 以 反 映 出 組 織 較 深 層 的 基 礎，組 織 文 化 是 長 期 持 續 性 的、深 植 在 組 織 中 的 、 並 且 是 改 變 相 當 緩 慢 的 。 組 織 氣 候 是 指 展 現 在 組 織 日 復 一 日 的 環 境 中 ， 由 組 織 中 的 個 人 所 體 驗 （experienced）、 瞭 解 （ understood）、 以 及 解 讀（interpreted）的、其行為循環的模式（the recurring patterns of behavior）。
（Ekvall, 1991）
由 學 者 對 組 織 文 化 與 組 織 氣 候 的 定 義 來 看，其 差 異 處 包 括：第 一，組 織 文 化 是 以 社 會 學 的 角 度 出 發 ， 組 織 氣 候 則 是 以 心 理 學 的 角 度 出 發 ； 第 二，組 織 文 化 是 組 織 成 員 共 同 認 同 且 奉 行 的 信 念、態 度、價 值 觀，組 織 往 往 會 將 其 具 體 化，例 如 利 用 手 冊、規 章 制 度、象 徵 物 品、儀 式 等 方 式 呈 現 ， 組 織 氣 候 則 是 組 織 成 員 所 察 覺 到 的 一 群 組 織 特 質，屬 於 較 抽 象 的 觀 念（ 江 錦 樺 ，2001）；第三，組織文化影響的範圍偏向組織整體，雖然也會因時 序 遞 移 而 改 變 ， 但 是 有 一 定 的 脈 絡 可 循 ， 組 織 氣 候 則 偏 向 範 圍 較 小 的 團 隊，雖 然 會 受 到 組 織 文 化 的 影 響，但 是 並 非 絕 對，也 就 是 說 在 組 織 中 的 各 個 團 隊 ， 可 能 會 有 不 同 的 組 織 氣 候 ， 但 卻 會 有 共 同 的 組 織 文 化 。
貳、 Litwin 和 Stringer 的研究
Litwin 和 Stringer（1968）將組織氣候的概念與組織成員的動機及行 為 影 響 作 用 相 結 合，認 為 組 織 氣 候 是 介 於 組 織 系 統 變 數 與 動 機 傾 向 間 的 中 介 變 數。一 方 面，組 織 氣 候 的 形 成 受 到 組 織 系 統 客 觀 條 件 的 影 響，另 一 方 面，組 織 氣 候 也 代 表 個 體 的 知 覺，引 發 個 體 的 動 機 與 外 顯 行 為，進 而 影 響 組 織 效 果 （Litwin & Stringer, 1968）。
Litwin 和 Stringer 指出六項氣候的因素：
一、 結 構 （structure）：組織的約束、規則、法規、以及繁文縟節；
二、 個 人 責 任 （individual responsibility）：感覺自己是自己的老闆，為自 己 作 主 ；
三、 報 酬 （rewards）：感覺可以藉由組織得到適當和公平的報酬；
四、 危 險 和 冒 險 （risk and risk-taking）：工作情境中挑戰和冒險的程度；
五、 溫 暖 和 支 持 （warmth and support）：工作設定中感覺有幫助以及有伙 伴 關 係 ；
六、 忍 受 和 衝 突 （tolerance and conflict）：組織的內在氣候能夠忍受不同 意 見 ， 所 具 有 信 心 的 程 度 ；
其 他 可 能 影 響 組 織 氣 候 的 因 素 還 包 括 管 理 者 對 於 部 屬 的 發 展 給 予 主 動 關 心 的 程 度；和 組 織 程 序 結 合 的 程 度；訓 練 新 的 在 職 者 的 關 心 程 度；員 工 自 治 的 程 度 ； 以 及 促 進 員 工 士 氣 與 工 作 滿 意 度 。
參、 Ekvall 的創新氣候問卷
瑞 典 學 者 Ekvall 和他的同事以及幾位博士研究生，以他在組織心裡學 上的許多諮詢經驗，累積了多年有關測量氣候的研究，可以清楚地區別「 淤 塞 陳 腐 」組 織 以 及「 創 新 」組 織 的 差 別；他 的 同 事 及 學 生 陸 續 進 行 了 三 十 家 國 際 組 織 的 創 新 評 估，看 看 這 些 組 織 在 將 他 們 的 新 產 品 及 新 服 務 引 進 市 場 的 能 力。這 些 組 織 藉 由 他 們 所 謂 的 創 新 體 系，能 夠 將 許 多 新 的 產 品 及 服 務 引 進 市 場，而 不 能 達 到 這 樣 水 準 的、很 難 產 生 新 產 品 和 服 務 的 組 織，就 稱 為「 淤 塞 陳 腐 」的 組 織。這 兩 類 組 織 在「 氣 候 」這 項 指 標 上，有 很 明 顯 的 差 異 。Ekvall 發展出的創新氣候問卷（Creative Climate Questionnaire）
原 先 是 以 瑞 典 文 撰 寫 的，1986 年，透過以下三個組織的結合被翻譯為英文 版：位於 Buffalo 州立大學的創新研究中心、Lund 大學、以及瑞典的工作 生 活 議 題 協 會。1995 年，由 Buffalo 州立大學的創新研究中心將原先的創 新 氣 候 問 卷 （Creative Climate Questionnaire ） 修 改 成 為 情 境 看 法 問 卷
（Situational Outlook Questionnaire），並在 1996 年修改完成，可以用來針 對 團 體 和 組 織 進 行 測 量 。（Isaksen, Lauer, Murdock, Dorval, & Puccio, 1995）
在 情 境 看 法 問 卷 中，將 創 新 氣 候 分 為 九 個 向 度，每 一 個 向 度 都 和 一 些
「 在 個 人、團 體、以 及 組 織 階 段 中 影 響 創 造 力 和 變 革 」的 氣 候 特 質 的 集 合 有 關。Lauer 在 1994 年的研究證實了情境看法問卷的概念效度（conceptual validity）（Lauer, 1994）。表 2-7 是問卷中每一個向度的明確描述以及實例。
表 2-7 情 境 看 法 問 卷 中 用 來 評 估 創 新 氣 候 的 九 個 向 度 境 量 表（Work Environment Inventory，WEI）的一種創造環境量表，以 135
題 問 卷 測 量 組 織 中 對 於 創 造 行 為 有 影 響 的 因 素 及 程 度 。
WEI 的 理 論 基 礎 主 要 將 組 織 的 環 境 因 素 區 分 為 激 勵 創 新 的 方 式
（motivation to innovate）、 工 作 領 域 的 資 源 （resources）、 創 新 管 理 技 巧
（skills in innovation management）等三個構面如表 2-8 所示。
表 2-8 影 響 組 織 創 新 氣 候 的 構 面
構 面 向 度 定 義
激 勵 創 新 的 方 式 鼓 勵 建 言 獎 酬 與 肯 定
鼓 勵 新 觀 念 的 提 出 與 自 由 發 言 。
創 意 的 作 品 能 得 到 適 宜 的 回 饋 與 公 平 的 獎 勵 。
工 作 領 域 中 的 資 源 自由度 管 理 者 楷 模 充 裕 的 資 源 冒 險 取 向
自 由 決 定 所 作 的 事 及 所 需 完 成 的 工 作 。 能 充 當 楷 模 且 充 滿 熱 誠、善 溝 通 的 管 理 者。
設 備 、 訊 息 、 資 金 、 人 力 等 資 源 。 組 織 成 員 願 意 冒 險 完 成 工 作 。 創 新 管 理 技 巧 組 織 特 性
挑 戰 性 壓 力
合 作 、 支 持 創 新 、 適 度 競 爭 等 組 織 特 性 。 具 挑 戰 性 的 管 理 工 作 。
與 外 在 組 織 競 爭 的 工 作 壓 力 。 資 料 來 源 ：Amabile（ 1988）。
激 勵 創 新 的 方 式 是 針 對 整 體 組 織 對 於 創 新 的 承 諾 （Commitment），而 非 指 涉 員 工 個 體 層 次 的 動 機；工 作 領 域 的 資 源 的 範 圍 包 括 了 人 事、器 材 與 時 間 等 ； 創 新 管 理 技 巧 主 要 是 指 基 層 管 理 人 員 對 於 工 作 場 創 新 行 為 的 態 度、技 巧 與 管 理 方 式。這 三 個 構 面 涵 蓋 了 組 織 對 於 創 新 的 能 力、意 願 與 條 件 三 大 範 疇 ， 有 關 具 體 的 內 容 ，Amabile 為評鑑組織工作環境對於創造力 與 激 勵 的 影 響，於 1996 年發展出「評鑑創造力氣候」之 KEYS 量表（KEYS：
Assessing the climate for creativity）。KEYS 量表之完整環境類別包含五大 組 織 創 新 氣 候 類 別 ， 分 別 為 ： 對 創 造 力 的 鼓 勵 、 自 主 性 與 自 由 度 、 資 源 、 壓 力 和 組 織 中 對 創 造 力 的 阻 礙 ， 如 圖 2-15 所示。
圖 2-15 KEYS： 評鑑 工作環 境創 造力量 表之 基本架 構 資 料 來 源 ：Amabile（ 1996）
此 外 ， 由 這 五 個 組 織 創 新 氣 候 的 類 別 衍 生 出 評 估 創 造 力 的 八 大 構 面 ， 包 括 組 織 鼓 勵、主 管 鼓 勵、工 作 團 隊 支 持、自 由 度、足 夠 資 源、挑 戰 性 工 作 、 工 作 壓 力 與 組 織 阻 礙 等 構 面 ， 其 環 境 構 面 內 涵 如 表 2-9 所示。
工作環境中影響創造力 之概念性因素分類
創新工作環境之
知覺面向 工作環境之評鑑
鼓勵創造力
自主性或自由
資源
壓力
組織中對 創造力的阻礙
組織的鼓勵 主管的鼓勵 工作團隊的支持
自由度
足夠的資源
具挑戰性的工作 過度的工作壓力
組織的阻礙
組織創造力
表 2-9 影 響 創 新 性 的 組 織 創 新 氣 候 構 面 內 涵 工 作 環 境 中 影 響
創 造 力 的 類 別
評 估 創 造 力 之 構 面 內 涵
組 織 的 鼓 勵
從 高 階 到 低 層 的 管 理 者 都 具 有 鼓 勵 屬 下 承 擔 風 險 和 產 生 創 意 的 共 同 價 值 觀；對 新 點 子 公 平 且 支 持 性 的 評 估；嚴 厲 條 件、具 威 脅 性 的 評 估 會 削 弱 創 意 ； 支 持 性 、 教 育 性 的 評 估 能 增 強 內 在 創 意 的 激 勵；報 償 和 創 意 的 承 認，創 意 將 因 可 預 知 的 報 償 而 增 強；共 同 創 意 經 由 參 與 管 理 、 作 決 策 而 產 生 。
主 管 的 鼓 勵
清 楚 的 目 標，對 問 題 的 明 確 定 義；主 管 與 屬 下 開 放 的 互 動 關 係，公 平、支 持 性 的 評 估、不 必 擔 心 削 弱 內 在 激 勵 的 負 向 嚴 厲 批 評；主 管 支 持 團 隊 的 工 作 和 點 子 。
組 織 對 創 造 力 的 鼓 勵
工 作 團 隊 的 支 持
多 元 的 團 隊 成 員：團 隊 成 員 因 背 景 多 元，相 互 激 盪 挑 戰 價 值 觀 與 點 子，而 且 一 起 分 享 對 於 各 種 方 案 的 評 價；開 放 的 態 度：成 員 多 元 與 相 互 開 放 的 運 作 下，勇 於 揭 露 個 人 多 樣 的 點 子，能 正 面 影 響 創 造 力 思 考 。
表 2-9（ 續 ）
中 的 壓 力 。 他 依 據 Amabile（1988）的理論，將組織創新氣候的衡量分為 兩 個 量 表 ：
一、 促 進 因 素 量 表：包 括 充 足 的 資 源、具 有 挑 戰 性 的 工 作、主 管 或 組 織 的 鼓 勵 、 以 及 工 作 團 隊 的 支 持 等 構 面 。
二、 抑 制 因 素 量 表 ： 採 用 黃 國 隆 及 蔡 啟 通 （1997）修改自鄭得臣（1985）
所 編 譯 之 壓 力 診 斷 量 表（stress diagnosis survey），再加入蔡啟通自行 編 製 的 兩 個 題 目 而 成 。
蔡 啟 通 的 組 織 創 新 氣 候 量 表 共 有 28 題 ， 促 進 因 素 部 分 有 18 題 ， Cronbach’s α 值 為 0.9224； 抑 制 因 素 部 分 有 10 題，Cronbach’s α 值 為 0.8057，均有相當高的水準。
簡 文 娟（1999）發展出的「組織創新氣候量表」，也 是 以 Amabile（1996）
簡 文 娟（1999）發展出的「組織創新氣候量表」，也 是 以 Amabile（1996）