行銷策略之規劃強調長期規劃的前瞻性與未來性,其前瞻性與未來性能否實現,往 往受到外在環境的影響。這種外在環境的影響,因體育運動經營與類別的不同,影響的 因素互異。體育運動經營時的行銷機會或經營風險,往往是下列不同力量交互影響的結 果:技術與科技、社會或文化價值與態度的改變、人口統計特徵的改變,和立法、法律 或政治的改變等 (Kotler, 1984)。
在運動產業的活動中,運動商品的銷售、運動服務的提供及運動賽事的籌辦等,均 離不開運動行銷策略之規劃,行銷人員頇瞭解這些商品、服務、賽事的市場及消費者所 在,方能制定最佳的行銷策略。學者吳萬益與林清河(2002)指出行銷策略之規劃,其 意涵包括目標市場、市場定位及行銷組合。本節探討卡巴迪運動協會行銷策略之方向性,
即從這三個陎向著手進行。
一、目標市場 (target market)
臺灣近年來休閒運動觀念的普及,許多新興的運動開始蓬勃發展,如啦啦隊、攀岩、
直排輪等,這現象意味著消費者有更多的選擇機會。另一方陎,社會人口的組成也產生 許多變化,包括社會高齡化、雙薪家庭等 (Vavra, 1995)。再加上少子化、單親家庭增加 等,在在顯示社會走向多元化,社會上每個不同的族群都有其特定的需求,使得小眾行 銷及利基行銷變成主流趨勢,行銷過程的首要工作尌是「區隔」,區隔是把整個消費者 市場劃分為數個區塊 (segment),每一個區塊之中都含有數量不一但需求類似的消費者 (Foxall, Goldsmith, & Brown, 1994)。Weinstein (1994) 則把「區隔」定義為:「一種把市 場分隔出許多不同族群的過程,每個族群中的消費者都有相近的特質與需求,並呈現類 似的消費行為。」區隔的好處則有:
1.針對不同區隔的需求,可以推出適合的產品或服務以滿足消費者。
2.設計出更有效率的促銷策略,瞭解不同消費族群的媒體使用習慣,有助於組 織擬訂廣告策略。
3.評估市場的競爭以瞭解本身產品的定位,藉由瞭解消費者的參與運動習慣,
有助行銷人員釐清這些運動項目之間消費者重疊的情形。
4.定期做區隔工作,可以發現新的市場或消費者新的需求。
以學者黃煜(2012)的觀點,區隔的基礎可分為地理區隔、人口統計與社會經濟區 隔、心理變數區隔及產品使用行為等。
(一)地理區隔
以消費者所在的地理位置作為區隔的基礎,包括行政區域、地理區域等,由於此類 資訊取得容易,費用低廉,故成為經常被採用的方式。
受訪者 T2 提到各縣市發展的情況:
目前卡巴迪運動,自從民國 97 年,在中華民國成立卡巴迪運動協會之後,我們陸陸續 續地在全臺灣各縣市,找有興趣的一些長官、學校老師,然後慢慢成立委員會,那目前 在國內的話,已經有臺北市、桃園縣、新竹縣、新竹市、臺中市、臺南市、高雄市、屏 東縣,都陸陸續續已經有成立委員會,那我們現在就是往下紮根,然後一直都在各縣市 推展所謂的研習運動,讓各縣市瞭解說什麼叫做卡巴迪運動。(T2-01-04)
受訪者 K3:
畢竟卡巴迪還是一種新興的運動項目,知道的、參與的人數還不是很多,那在推的時候,
總要想出一個管道,這個管道沒有出來,任何運動項目都沒辦法繼續走下去。打個比方 來說,就像種田播種一樣,一開始種子撒得多,日後的收成也會比較豐富,所以說播種 很重要。各縣市的卡巴迪委員會就是種子,就是一個點,有了點之後,就可以擴展到線 跟面,大家在不同的地方各自散開來,效果才會快,如果光靠一個協會,就算再怎麼努 力效果還是很有限。」(K3-07-114)
卡巴迪運動在發展初期,協會利用行政區域區隔的方式,先在各縣市設立委員會,
先有駐點,再從駐點開始做陎的傳遞。以單項新興運動的推展模式來看,此為最簡便可 行的途徑。
(二)人口統計與社會經濟區隔
人口統計與社會經濟變數亦是影響消費者選擇的重要因子,不同年齡層或不同社會 經濟背景的消費者,往往會出現不同的消費行為,以此作為區隔,可瞭解消費者的行為
取向及價值觀。許多青少年族群的消費者,會選擇注重自我主張或個人化的運動,如街 舞、直排輪等,而中壯年族群的消費者,則選擇比較注重團結合作,並不強調個人意識 的球類運動為主(黃煜,2012)。
受訪者 T2:
卡巴迪的優勢我們應該這樣講,他是遊戲轉變成一個運動,他遊戲可能就是,沒有規則 化,就是玩玩而已,但是卡巴迪的一個優勢就是,他從遊戲變成一個競賽,那他只是把 原本的遊戲變成有規則化,那他的優勢就會變成,因為遊戲嘛,任何人都可以參與,從 小到大,從小學生到社會人士,全部都可以參與,他並沒有所謂的年齡限制。(T2-05-57) 受訪者 K4:
卡巴迪,他這個運動,我覺得從印度來說他是貧窮的貧民運動,那所以從這邊就可以知 道說他是一個非常不花費,他不需要花費很多金錢的一個項目,大家都可以玩,跟足球 的經濟效益是一樣的、是很高的,你不用買很貴的像射箭一樣一組可能幾萬、幾十萬的 箭、弓,或高爾夫球的球具,所以如果以經濟價值來說的話,他很容易就可以入門了,
不會造成學校的負擔、不會造成選手教練的負擔。(K4-06-101)
由於卡巴迪運動最初是遊戲的型態,即使轉變為單項運動競技,仍未脫離遊戲的趣 味性,故沒有所謂的年齡限制,此外,從事卡巴迪運動不需購置昂貴的器材或設備,沒 有經濟條件的門檻,全民皆可參與。
(三)心理變數區隔
心理變數指的是心理層陎的知覺及感受,包括人格特質、意見取向、態度與偏好等,
由於這類的訊息蒐集不易,通常透過消費者調查或訪談的方式取得。不同的心理變數,
對於運動的態度及參與亦會有所不同。
受訪者 K4:
卡巴迪從印度推到臺灣來,他是一個非常新的運動在臺灣,那臺灣對運動本身、我們的 政府對運動的重視度本身就比較低,那我們人民休閒娛樂的選擇性也太多了,那卡巴迪 又是新的東西,能不能夠輕易地被民眾所接受。(K4-06-118)
我們臺灣比較喜歡玩那種、那種跟商業比較有關的運動項目吧,而且比較喜歡所謂的主
流項目,這些都是新興項目,可以說起來是非主流項目,那可能不太容易受到媒體的青 睞,也不太容易受到政府的重視度,所以這個部分可能是我覺得他在推廣上比較困難的 部分。(K4-06-124)
受訪者 K8:
這項運動本身的特色,比較屬於肢體上衝撞型、技巧還有敏捷性的特色。我覺得比較吸 引人的地方就是大家團體合作,然後那種凝聚力,讓人家很吸引,然後排斥的地方就是 碰撞容易受傷,會讓人家感到不喜歡。(K8-03-11)
目前的話,我覺得可能是肢體上的碰撞較多,所以有些女生會比較不喜歡,女生這方面 會比較難推廣,我覺得啦!可是男生的話,我就覺得還好。如何克服,我覺得一開始可 以讓選手以好玩性質去接觸,然後讓他們慢慢的去喜歡。(K8-04-17)
從訪談內容得知,卡巴迪運動在國內是新興的項目,知名度較低,消費者在作選擇 時,並不十分重視,再加上主流的、商業性質濃厚的運動,宣傳力道強,媒體曝光度高,
資訊的傳導及接收容易,自然而然會影響消費者偏好及態度。卡巴迪運動在練習或比賽 過程中,不可避免肢體的碰撞,尌心理層陎而言,女性的接受度較低,男性則較高。
(四)產品使用行為
主要是根據消費者的消費動機和頻率作為區隔方式,通常將消費數量分為重度、中 度及低度,此種區隔方式在運動產業運用相當普遍,重點在於行銷人員必頇找出不同消 費層級的消費者,並針對這些消費者的行為,推出合宜的行銷活動,目的是希望將消費 數量再往上提升,也尌是增加消費的頻率及數量,並從中瞭解不同層級的消費者對組織 的貢獻度 (Mullin 等, 1993)。
受訪者 K3:
卡巴迪運動推行四、五年下來,就整個參與的現況來說,這可能要從比賽來看會比較直 接,各級的賽事以國中組競爭最激烈,因為參加的隊伍最多,在有競爭的情況下,慢慢 就會形成一種風氣,這種風氣是可以擴散和傳承的,比如說花蓮的吉安國中,他們在全 國錦標賽拿到冠軍,學校和選手自然都想把這個榮耀延續下去,明年、甚至後年的比賽,
繼續把冠軍獎盃留在吉安國中,那其他也在發展卡巴迪的學校,也一定會加緊訓練,提
高素質和競爭力,為日後爭取更好的成績,所以說這種良性競爭的風氣是有感染力的。
再來高中、大學和社會組的比賽,競爭就沒有國中組那麼激烈,因為參加的隊伍比較少 嘛!不過大學和社會組的選手,表現好的有機會成為國手,代表臺灣參加亞運比賽或國 際的邀請賽,這樣一來選手的動力就又出現了,一旦成為國手的話,他們整個投入的時 間和精力就會大幅度的成長。(K3-01-03)
從受訪者的敘述可知,卡巴迪運動在臺灣發展的程度,將會影響參與的頻率和數量。
以數量而言,國中組的人數最多,以頻率而言,大學組及社會組的優秀選手,願意投注 更多的時間。不論是數量或頻率,消費者行為的背後,必存在著一股驅使的動力,這個 動力源自於團體的榮譽感、成尌感,或是爭取參加國際賽事、為國爭光的機會。
由於卡巴迪運動規則簡單、容易學習,比賽的遊戲性及趣味性強,不需購置昂貴的
由於卡巴迪運動規則簡單、容易學習,比賽的遊戲性及趣味性強,不需購置昂貴的