一、印象管理原則重要性與使用情況的差異分析
由表 4-41 可知：
1.印象管理原則在重要性與實際做到層面有落差：印象管理原則在重要性層 面之平均數均高於實際做到的層面，顯示大部分填答者認為印象管理的 各項原則在認知與實際執行之間，確有差距。
2. 印象管理原則在重要性與實際做到的看法上較一致：印象管理原則在重 要性層面之平均得分與各原則之間落差不大，顯示不同填答者對於各項 原則重要性之看法較為一致；印象管理原則在實際做到層面之平均得分 與各原則之間落差亦不大，顯示對於在甄選面談時實際做到程度之意見 也有較一致之看法。
表 4-41 「印象管理原則重要性與做到程度之差異」統計分析表
重要性 做到程度
題號 印象管理原則
平均數 排序 平均數 排序
7 凝神傾聽，表現尊重態度。 3.53 2 3.08 1
12 提供資料佐證，增加個人可信度。 3.44 9 3.06 2
11 儀容得體，打扮合宜。 3.40 10 3.05 3
2 言談親切熱忱，表達誠懇積極。 3.49 6 2.97 4 10 應對條理分明，語調不急不徐。 3.49 5 2.90 5 9 舉止從容不迫，表現成熟穩重。 3.50 4 2.89 6 8 充滿自信愉快，展現個人魅力。 3.51 3 2.89 7
3 應答切題，掌握要點。 3.55 1 2.86 8
4 展現專業，行銷自我。 3.48 7 2.81 9
5 表達勇於承擔困難的意願，展現高成就動機。 3.45 8 2.71 10
1 適時讚美，多方肯定 3.04 12 2.62 11
6 合理化負面的問題，轉化尷尬的問答。 3.13 11 2.59 12
平均得分 3.42 2.87
3.印象管理原則在重要性與實際做到間的落差情形：「落差最大」者，為「應 答切題，掌握要點。」一項，在重要性面向排序第 1，在實際做到面向排 序第 8，是以該項原則在甄選面談時實際做到的程度遠不如填答者所認知 之期望；「落差居次」者，為「儀容得體，打扮合宜。」一項，在重要性
面向排序第 10，在實際做到面向排序第 3，以及「提供資料佐證，增加個 人可信度。」一項，在重要性面向排序第 9，在實際做到面向排序第 2，
上述兩項原則實際做到的程度超乎填答者所認知之期望，兩者間之落差居 次；「沒有落差」者，為「應對條理分明，語調不急不徐。」一項，在重 要性面向與實際做到面向之排序均為第 5，該項原則為填答者在認知期望 與實際執行上較為忽略者，兩者之間不存在落差。
三、小結與討論
（一）小結
1.印象管理原則在重要性與實際做到情況之間存有落差。
2.實際做到情況：最低者為「合理化負面的問題，轉化尷尬的問答。」
；其次為「適時讚美，多方肯定」；再其次為「表達勇於承擔困難的意願，
展現高成就動機」。
3.印象管理原則重要性與實際做到的落差情形：「落差最大」者，為「應答 切題，掌握要點。」；其次為「儀容得體，打扮合宜。」和「提供資料佐 證，增加個人可信度。」兩項；「無落差存在」者，為「應對條理分明，
語調不急不徐。」。
（二）討論
推論導致教師甄試面談過程中，應徵者對於印象管理原則易知難 行的原因，可以從做到情況和落差情形兩個層面說明：
1.做到情況：
(1)合理化負面的問題轉化尷尬的問答誠屬難能
面談是一種如何在最短的時間之內，展現個人最好的一面給甄選委員 看到的活動，因此，參與甄選的應徵者對於甄選委員談及個人負面的問題 時往往會措手不及而驚慌失措；況且，人們對於負面問題的處理往往較不 擅長，而辨解、開脫等防衛式行為雖有助於修復甄選委員負面的印象，但 對於在面談中形成正向的印象通常是較沒有幫助的（Tedeschi ＆ Melburg, 1984）。所以，如何在甄選面談時對於甄選委員所提的負面問題，給予一 種較負責且誠懇的態度，著實有其必要性。
(2)適時讚美多方肯定不易主動採行
由於甄選面談過程時間較為短促，很少有機會去讚美或肯定對方，一 但刻意去讚美對方或急於認同對方的想法，又不免流於阿臾奉呈；況且從 事教育工作者，對於表面上、形式上的讚美，更容易給予高道德標準的檢 視，常使一些原本正向的讚美成了負面的否定。但事實上，如能掌控時間 或題目允許，在適當的時機給予對方適當且誠懇的讚美與認同，不但能給 予甄選委員良好的印象，更有助於增加錄取的機會。
(3)應徵者多不願表達勇於承擔困難的意願
教師工作就職業上而言，基本是一個安定且安穩的鐵飯碗，參與教師 甄試的應徵者也可能多想要安於穩定現狀者，一旦給予額外工作或壓力時
，對於承擔困難的意願可能就容易再三思量，是故面對甄選委員所提之要 求便容易捥絕。然而，事實上自從推行九年一貫教育政策之後，教育園地 早已不再是以往安穩舒適的工作，必須時常面對各種挑戰。因此，在面對 教師甄試的應徵者必須要有一顆勇於承擔困難的心，並展現高成就動機，
才容易在甄選面談的場域脫穎而出。
(4)必須應答切題，掌握要點
但事實上，在教師甄試面談的現場，往往不自覺的凝聚一股緊張的氣 氛，應徵者面對這種情境時常常不知所云，更惶論展現專業行銷自我了；
因此，如何能在面對壓力時以平常心看待，展現出個人的自信丰采，實在 是參與甄選面談應徵者的首要之務。
2.落差情形：
(1) 應答切題掌握要點考驗臨場反應
人們常常對於視為正常的事物，也往往較容易忽略，一如面對甄選面 談的場境總認為對於甄選委員所提之問題，都應言之有物，句句中的；然 而事實上在面對甄選面談的緊張氣氛，很多應徵者早已忘記原先心中所建 構的答案，甚者腦中一片空白無從思考。此外，應徵者本身所具備的專業 度與成熟度，也會影響甄選面談時對回答問題重點的掌握，而真正能切題 回答，掌握要點者，往往也就是較優秀的應徵者了。
(2) 儀容得體打扮合宜是基本要求
或許因為教育工作者，對於表面上或形式上的事物，較容易給予高道 德標準的檢視，以致於對透過外表的打扮來增加錄取機會的舉止，便顯得 不是那麼重要；然而，近年來由於教師甄試競爭激烈，分毫之差足以決定 錄取結果，是以大部份的應徵者仍舊相信「佛要金裝，人要衣裝」的定律，
一個嬓好的外在是良好第一印象的開始。
(3) 提供資料佐證以為個人徵信
或許在短暫的面談過程中，應徵者多半認為沒太多的時間去展示個人 學習成長背景的書面資料，甚至認為甄選委員根本不會去看，畢竟這麼短 的面談時間，連發問的時間都不多了，何來充裕的時間來閱讀書面資料，
因此會認為書面資料在甄選面談的過程中，相形之下便顯得不那麼重要。
然而，「事實勝於雄辯」是中國人常掛在嘴邊的一句話，為能使甄選委員在 最短的時間內認識你又肯定你的最好辦法，就是拿出證據。在競爭激烈的 教師甄試中，當其他應徵者都用心於書面資料準備時，連帶效應之下，應 徵者不得不加以跟進，以爭取更好的成績。
(4) 應對條理分明語調不急不徐是共識
邏輯性的思考，有系統的表達，會給人聰慧且思慮周詳的感覺；而語 調平穩，不急不徐，會予人穩重且心平氣和的印象。是以大多數參與教師 甄試面談的應徵者多能以此為鑑。