參與動機與 參與動機與 參與動機與工作滿意度之相關研究 參與動機與 工作滿意度之相關研究 工作滿意度之相關研究 工作滿意度之相關研究

國內對於志願服務在參與動機與工作滿意度之相關研究，茲彙整如表2-6所示：

表2-6 參與動機與工作滿意度之相關研究實証研究摘要表

研究者及年代 研究主題 主要發現

吳淑鈺（2000） 太魯閣國家公園義 務解說員參與動機 與工作滿意之研究

1.參與動機為自我成長、國家公園本身 美景所吸引及求知識與技術為重要動 機。

2.選擇太魯閣國家公園之因素為國家公 園本身美景及交通方便。

3.義工投入志願服務的工作，非期待得 到薪資與晉升機會的動機，而貢獻與 服務需要更多精神層面的激勵與支持 才能使工作滿意度提高，留任意義才 有存在價值。

曾士雄（2001） 學 校 義 工 個 人 特 質、參與動機與工作 滿意度之研究－以 高雄市國民小學為 例

1.學校義工具有高度的工作滿意度。

2.學校義工工作滿意度不因年齡、婚姻 及有無就讀子女而有所不同。

3.學校義工工作滿意度因性別、職業、

年資及義工經驗而有部分不同。

4.學校義工工作滿意度因學校規模、教 育程度及離職意念而有所不同。

5.學校義工參與動機與工作滿意度有非 常密切的關係。

蔡佳螢（2001） 安寧療護病房志願 服務人員參與動機 和工作滿足之研究。

1.是社會責任感、興趣及求取經驗增進 知識。

2.內在動機是興趣、回饋社會及宗教因 素。

3.外在動機是為自我實現、求取經驗及 增進知識。

4.工作滿足程度最高分別是為知識成 長、擔任職務和同事關係。

5.安寧療護志工個人特質中因性別、年 齡、教育程度、服務年資和宗教信仰 不同，對「工作滿足」影響有顯著差 異。

6.影響安寧療護志工工作滿足的最主要 因素是四全照顧理念。

表2-6（續）

研究者及年代 研究主題 主要發現

謝秉育（2001） 玉山國家公園解說 志工參與動機、控制 信念與工作滿足之 研究

1.由多元迴歸模式中發現性別對組織氣 氛滿足有正相關，年齡對意願實現動 機及社會需求滿足有負相關。

2.對社會需求及知識技能滿足。

3.自我成長、成就感、社會責任及意願 實現。

4.年資對社會需求及知識技能滿足有正 相關。

5.教育程度對社會需求、意願實現動機 及自我成長滿足有負相關。

6.月收入對社會需求動機有負相關而對 整體滿足有正相關。

7.過去服務經驗對自我成長、成就感、

社會責任、意願實現動機、自我成 長、工作特性及整體滿足有顯著正相 關。

8.制控信念對自我成長、成就感動機及 所有滿足構面有正相關。而參與動機 整體來看都對工作滿足有正相關。

李法琳（2003） 大臺北地區大學服 務性社團學生參與 志願服務之動機與 滿意度之研究

1.大學服務性社團學生在參與志願服務 動機為「學習成長」、「社會關懷」、

「實踐理想」與「人際關係」。

2.大學服務性社團學生在參與志願服務 滿度為「工作過程與結果」、「工作 學習與成長」、「工作成就與挑戰」

與「工作技巧與表現」。

3.學習成長與社會關懷對工作學習成長 滿意度有顯著的預測力。

4.學習成長、社會關懷及實踐理想對工 滿意度有顯著的預測力。

5.整體而言，參與動機與滿意度有顯著 的關係。

表2-6（續）

研究者及年代 研究主題 主要發現

朱夏萍（2003） 中部四縣市環保志 工參與動機、工作滿 意度與持續服務意 願之研究

1.義工參與動機呈多元化型態，但以「表 達環境責任」為主；儘管對於「管理 機關」與「福利獎賞」仍有所期待，

但整體而言，義工擁有中上程度的工 作滿意度隨部分個人變項不同而有 所差異。

2.義工持續服務意願高，且與參與動 機、工作滿意度呈顯著相關；經逐步 迴歸分析顯示，「自我成長動機」、

「個人利益動機」、「義工服務年 資」、「管理機關滿意度」、「工作 特質滿意度」與「義工服務地區」等 項，可解釋與預測義工持續服務意 願。

林秀英（2004） 婦女參與志願服務 動機與工作滿足之 研究－以花蓮地區 祥和計畫志工為例

1. 參 與 動 機 與 工 作 滿 足 呈 現 顯 著 相 關，參與動機程度愈高，工作滿足程 度也愈高。表示在付出過程中，個人 是相當的投入，在高度的工作熱忱，

能從服務的過程中享受服務工作所 具有的 意義。

2.藉由服務工作所產生的各種回饋，如 他人肯定、人際網絡的擴展。因此婦 女參與志願服務動機越高，工作滿足 也越高。

表2-6（續）

研究者及年代 研究主題 主要發現

黃志弘（2004） 成人參與志願服務 工作其人格特質、參 與動機與工作滿意 度關係之研究

1.志工其人格特質趨近內控人格傾向，

以「回饋社會」的參與動機最高及「學 習成長」的工作滿意度最高。

2.「女性」、「已婚」、「有宗教信仰」、「國 小志工」及「每週服務四時以上」的 志工，有較強的參與動機。

3.志工工作滿意度並不因背景變項不同 而有所差異。

4.內控人格及參與動機較強之志工有較 高的工作滿意度。

5.「回饋社會」參與動機較強之女性志 工其「學習成長」的工作滿意度相對 較高。

6.志工人格特質與參與動機及工作滿意 度有顯著正相關，且參與動機與工作 滿意度各層面及整體成正相關。

7.背景變項、人格特質與參與動機能 有效預測工作滿意度，其中以「參與 動機」及「社會接觸」的層面最具預 測力。

潘玟諺（2005） 博物館義工個人背 景、參與動機與工作 滿意度之研究—以 高雄市立歷史博物 館為例

1.博物館義工對服務他人、知識與技能 的提昇、肯定自我及社會認同，具有 高度在工作滿意度上具有高度的認 同感。

2.博物館義工工作滿意度不因性別、年 齡、婚姻狀況、教育程度、職業及離 職意願而有所不同。

3.博物館義工工作滿意度因工作年資及 義工經驗而有部分不同。

4.博物館義工之參與動機與工作滿意度 有非常密切的關係。

5.博物館義工參與動機對工作滿意度有 非常顯著的預測力。

表2-6（續）

研究者及年代 研究主題 主要發現

蔣政剛（2007） 志工參與動機與工 作滿意度之研究一 以國立臺灣史前文 化博物館為例

1.史前館志工具有高度的參與動機與工 作滿意度，除性別與婚姻變項無顯著 差異性存在。

2.年齡、教育程度、職業、服務年資、志 工經驗及居住所等變項依構面的不同 是有顯著的差異性存在。

3.藉由環境誘因來學習成長磨練自己與 自我成長。

4.表達對社會的回饋與關懷。

5.志工參與動機越高，其工作滿意度也 越高。這與志願服務志工特性有關，

強調個人高度參與意願、奉獻與無報 酬，藉由服務工作的過程來感受回饋 與成長的工作滿足。

資料來源：本研究整理

綜合以上各研究者發現，得知義工參與動機與工作滿意度有顯著的差異性存 在，參與動機越高，其工作滿意度也越高，且參與動機對工作滿意度有顯著的預 測力。其參與動機主要為「回饋社會」、「社會責任」、「社會接觸」、「學習成 長」、「社會關懷」、「實踐理想」及「人際關係」等；在工作滿意度主要為「自 我成長」、「社會需求」、「知識技能」、「工作價值」、「肯定自我」及「社會 認同」等。因此，增加義工的參與動機，將有助於提昇工作的滿意度，且繼續留 任組織服務的意願也會相對提高。