同步視訊會議

每週五的同步視訊會議是一個定時定點的團體討論的場合，主 要角色是報告者和主持人，男女成員共同的默契和遊戲規則是報告 中途不打斷，讓發言者暢所欲言，但是擔任主持人的男性 f 會在旁 邊的即時聊天室加上文字註解，將報告者的口述內容關鍵字鍵入，

目的在讓全員能夠迅速的了解報告重點，但是女性主持人 je 則表示 她會專心傾聽，二者的考量不同，但都是在各自善盡他們心目中所 認為主持人應盡之工作。

我會馬上作摘要［不會再重述］，用文字…因為那個時候是別人在講他提 供的意見，所以我們就不方便再插話，就是在發言的地方我對他現在講的 東西作一些文字的摘要。(i940129f)

如果我不是主持人的時候，我會在別人講的過程我會用文字，可是當主持 人的時候可能要聽的比較仔細一點，所以就變成說沒有辦法兩邊兼顧。

(i940127je)

上述的主持風格可能涉及個人特質和媒介使用習慣，但都是為 了完成主持人的社會角色任務，然而，當聽到別人提出有爭議性的 回答時，男女成員皆反應在視訊會議中要進行辯論是不可能的，但 是他們會改用「發問」的方式來呈現他們的疑惑，原因有三：一是 用文字不容易辯論、二是辯論會把場面弄得緊張，三是顧慮到對方 感受，女性成員 a 和男性成員 b 各有不同的考量：

我本身滿保守的，所以我會想說這樣講會不會去傷到人或怎樣。…或是說 建立在信任感的基礎底下我才會做這個動作。(i940124a)

這我不知道耶，因為我覺得那些人我都很熟，不管我講對講錯，都有一定 的辯論空間啊，可以大家一起討論。可是當不是非常熟的人，我會有一個 觀察期啊，我會不知到這個東西講出來之後他會不會接受，會不會對他有 問題，我會想清楚才會講。那為什麼我會對 RAS 這塊比較陌生一點是因為 發問的型態。…因為我覺得辯論可能覺得辯論可能會變的比較激動吧，可 能會繃住的感覺。(i940128b)

Tannen(1990)認為在學術的互動中，挑戰是一項建設性的舉動，

是尊重和鼓勵的型式，但在 RAS 中成員在學術討論時，以較和緩的語 氣發問以免讓對方感到威脅性，以及私底下傳訊息給對方，都是緣由 於「面子」問題，尤其是在缺乏口語線索的狀況下，男女性用字遣詞 都會特別謹慎，以免在此公開場域因為雙方認知的差距而傷害對方，

男性還提到擔心整個討論場域會因而冷掉，因此寧可以較軟性低調的 方式處理可能的衝突或疑問，另一方面，男性成員 k 會質疑自己在

RAS 中的位置，是否適合對「學長」提出質疑，但對女性來說，主要 是考量別人對她的感受。

［為何覺得發問不妥］因為 RAS 裡面大部分的人都算是比我資深，應該懂 得東西也比我多，我覺得我這樣子去質疑別人是不好的。(i940128k)

其中，值得注意的是男性們覺得即時文字是較口語來得方便，

這和以往認為男性習慣在公眾場合大方侃侃而談，以吸引別人注意 力的認知不同，因為在面對面的場合，發言者的口語及肢體語言皆 不需工具從旁協助，但在電腦媒介溝通的環境中，鍵盤、麥克風和 攝影機等工具必須備齊在側，才能順利「發聲」，這二位男性成員 f 和 b 都是電腦媒介溝通的高度使用者，打字速度不會造成他們的困 擾，他們平時即常以 msn 進行同步線上文字對談，因此對他們來說，

用文字比口說來得簡練，但是對女性而言，則會考慮到彼此的熟悉 程度，而特別注意用字遣詞。

我覺得我…，面對面講的時候有時候會比較沒有辦法把握到重點，用文字 交談的時候就會比較精簡。(i940129f)

是比較［常］用文字啦，因為可能有時候只是要講一些事情不會講很久的 話，可能會懶得，雖然說接麥克風很方便，但是你可能很懶惰而且打字速 度不會太慢，所以大概講一下就好了。除非你要講比較久，或者是考慮對 方打字不夠快之類的。(i940128b)

整體而言，同步視訊會議涉及的是時間和即席問答的限制，融合 情境和人的因素皆與時變遷，但男女性在同步視訊會議上的互動比較 點有三：

(1)發聲的考量

女性會在同步視訊會議上發聲的主要考量是「我和對方『熟不

熟』？」而男性的主要考量則主要是「我對該問題『會不會』？」當 然男女發言者都會在乎對方的感受，儘量以委婉的問句或語調來質 疑，或以簡潔的文字來發問。

(2)回應對方的考量

男女性也同樣基於不同的出發點，男性較著眼在他在 RAS 中的位 置和角色是否適合回應，而女性則較在意回應後別人可能有的反應，

前者是一種階層化的世界觀，認為社會的運作是依靠個體依循對應於 自己地位的相關遊戲規則，而後者是關係網絡化的世界觀，認為社會 的運作是依靠個體依循自己身處的關係網絡內的遊戲規則。

(3)集體討論的考量

要用電腦媒介溝通來進行學術辯論和挑戰並不容易，男女性都會 避免公開場合的衝突，但男性仍會考量熟識程度來決定直接挑戰或謹 慎用詞，而女性則不論熟悉與否一律用詞謹慎，以免讓別人難堪，也 因此造成男性使用文字程度較高，而女性因考量較多，送出文字考量 再三的結果是她們在參與線上文字互動時，「看起來」較靜默，但靜 默有時是批判思考的蘊釀期或體會之知的起點。