問卷法

問卷法適用於直接評估人們的想法、意見、感覺、態度及行為 等(詹盛如等，2013)。顧名思義，問卷法就是以問卷為主要測量工具

的研究方法。一份問卷是由開頭語、一連串的問題、以及結尾語所 構成，可能為紙本或電子版本，其中問題所涵蓋的內容，即為研究 者想要關注的範圍。在使用問卷法時，研究者會將問卷發放給研究 對象填答，之後回收填好的問卷，再使用統計方法分析所蒐集到的 答案，進而得到研究結果，並用以支持或推翻研究者的假設。

問卷法在社會科學實證研究中十分常見，因為使用問卷法的成 本較為低廉，可以快速有效地蒐集資料(詹盛如等，2013)。而在碩博 士的學位論文中，問卷法也是十分熱門的研究方法。其中有個很重 要的原因就是時間因素。許多學生之所以在寫作論文時會選擇問卷 法當成研究法，往往是因為希望能以較快速有效率的方式來蒐集資 料。因為在一定的時間壓力之下，使用問卷法能夠快速蒐集大量受 試者答案，較能節省時間，進而縮短完成研究的時程。

然而，即使問卷法常被視為快速便捷的研究方法，但一份問卷 的產生，其實相當費時費力。沒有親自經歷過的研究者一般認為，

問卷調查的歷程很簡單，花費的資源與心力都很少，這是不正確的 認知(謝金青，2011)。問卷的設計需經過反覆測試修改，才能成為一 份信度效度皆達到標準的問卷。以下為設計問卷的四個步驟(葉至 誠、葉立誠，2011)：

一、問題蒐集：

根據理論準備，初擬與主題和內容有關的各種主要問題集。這 是因為引申的變項、指標是多層次、多方面的，所以初擬問題可以 從各種角度把能想到、看到的各種重要問題都列出來並匯集起來。

二、問題草擬：

在問題集的基礎上，進行篩選、比較後，確定問卷問答表初稿。

問題集是從各種角度提出的問題匯集，但不是提出的所有問題都構 成問卷中的問答表，而必須經過篩選、比較，選擇最需要的問題，

即與調查主題和內容相當密切的、最能反映調查對象特徵和屬性的 問題，然後根據理論架構編制成問卷中的問答表。

三、問題試測：

編制問卷問答表初稿之後，進行試填、修改。首先讓有關人員 試填，從中檢查問題的質量和數量，對不合要求或有毛病之處進行 及時調整、處理，特別是在問答表的初稿中問題數量一般保留較多，

因此在試填之後，要酌情刪減。這樣使得問卷中問答表的質量和數 量大體定局，成為問卷問答表二稿。第二稿定後，還要做第二次試 填，此次不同於前次在於，這次試填很重要，它不僅可以進一步檢 查問卷問答表的質量和數量，而且可以檢查語言文字等方面是否與 被調查者的認知水準相適應。

四、問題完成：

問卷的問答表定稿之後，再在問卷的前後加上說明語和結束 語，這樣就形成一份完整的定稿問卷，也意味著問卷設計步驟的結 束。

由上述步驟可以看出，設計問卷的過程其實比想像中更耗時且 耗費心力，一點也不輕鬆。或許是這個關係，許多論文中所使用的 問卷，都不是由研究者自己從頭開始設計，而是沿用前人已經設計 好的問卷，再將之做一些必要的修改。如此一來可以大幅節省研究 所耗費的時間，又能確保問卷的基本品質，得出的研究結果也就能 有一定的信效度。

問卷法需時較短，答案又明確，可用於蒐集某個群體中能用量 化程度表達的資料，像是對某件事的觀感或評價等。例如，在會議 或活動結束時，讓聽眾評量對口譯的滿意度，或是在課堂教學上，

用以了解學生對課程內容的反應。