問卷設計與抽樣方法

壹、研究對象

本研究之研究對象為南部某區域教學醫院之護理人員，母群體為 1162 人（2017 年 4 月 26 日在職的護理人員），以非主管職之護理人員進行施測，排除掉單位人數少 於 9 人之單位（避免受試者身分容易被辨識），9 人（含）以上之單位有 39 個單位。

貳、問卷設計

本研究所使用之問卷為結構性問卷，問卷包含基本資料與六個量表，分別是不當 督導、情感性承諾、離職意向、團隊成員交換關係、領導成員交換關係與組織自尊，

後三項為本研究之控制變項，為了避免受試者填答時，受問卷內其他構面題項影響，

產生系統性誤差(systematic error)導致構面間之相關性因共同方法變異(common meth-od variance)而膨脹（彭台光，高月慈，林鉦棽，2006），因此將問卷分為問卷 A 和問 卷 B，並且分成兩個時間點進行施測。

問卷 A 涵蓋基本資料，不當督導題項 15 題，情感性承諾題項 7 題，團隊成員交 換關係題項 9 題，領導成員交換關係題項 5 題，組織自尊題項 10 題，共 51 題；而問 卷 B 包含離職意向題項 5 題，工作滿意度 2 題，共 7 題。問卷的題項皆採用 Likert 五 點尺度量表計分，計分方式由「非常同意」、「同意」、「無意見」、「不同意」到「非常 不同意」，依序給予 5 分、4 分、3 分、2 分、1 分，不當督導與離職意向其題項之計分 方式則相反。

參、抽樣方法

本研究之抽樣方法為分層等比例抽樣法，依照 39 個單位人數等比例的抽出受試者，

抽取比例為 40% 。首先將各單位名單依年資排序，抽樣方式為「^單位人數

參、問卷調查方式

問卷是以二個時間點進行施測，分別填寫問卷 A 和 B，請各單位主管依照名單發 給受試者，各單位主管會收到一個公文袋，公文袋裡有名單、信封，問卷與受試者同 意書、回覆專用信封袋（附背膠，封面有識別圖章）會放在信封裡，信封袋右上角會 有編號，問卷也會有相應之編號，請單位主管依名單進行發給受試者，若該受試者不 在此單位服務，則發給該序號下一位沒被抽到的同仁（若序號 2 不在該單位服務，則 非給序號 3），第一次施測時，首先請受試者填寫問卷 A，因問卷採無記名方式進行，

受試者填寫完畢後只需放入無記號信封並彌封，繳回問卷；若不願意填答者，則將問 卷與受試者同意書原封不動放入回覆專用信封袋，並繳回。

第二次施測時，請受試者填寫問卷 B，並確認兩次收到之問卷其信封上的編號是 否相同（受試者須填寫相同編號之問卷），受試者填寫完畢後同樣放入無記號信封並彌 封繳回；不願意填答者，一樣將問卷與受試者同意書原封不動放入回覆專用信封袋，

並繳回。受試者將填答完之問卷放入無記號信封並彌封，因此主管收到的是無編號的 信封，而問卷編號為各單位所編製之流水號，以此保障個人最大隱私。

問卷 A 有附上摸彩卷，摸彩卷背面有受試者之編號，以便受試者確認問卷 B 與問 卷 A 的問卷編號是相同的。本研究施測時間為民國 106 年 5 月 17 日至 7 月 14 日，參 考蔡維奇，紀乃文（2008）、劉家綸（2015）之研究所使用的間隔時間，再依實際發放 情況做調整，實際施測時間間隔約為一個月。